Jak anulowania i zwroty wpływają na Twoją wypłatę

Najlepsze plany mogą się zmienić – nawet na Airbnb. Gość może być na przykład zmuszony anulować rezerwację lub zmienić termin pobytu, więc chcemy się upewnić, że wiesz, czego się spodziewać, jeśli tak się stanie – zwłaszcza że może to wpłynąć na Twoją wypłatę.

Dobra wiadomość jest taka, że zwrot odbywa się automatycznie i w możliwie najprostszy sposób dla Ciebie jako gospodarza. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zmiany rezerwacji pobytu, anulowania i zwroty mogą wpłynąć na Twoją wypłatę i zadowolenie gości. Poznaj wskazówki na przyszłość, jak unikać anulowania pobytów.

Zmiany dotyczące pobytów gości mogą wpłynąć na Twoją wypłatę. Oto trzy najczęstsze powody, dla których możesz zauważyć różnicę w wypłacanych środkach:

1. Zmiana: gość zmienił długość pobytu.
2. Anulowanie: gość anulował pobyt.
3. Reklamacja: jakiś element związany z pobytem jest niezgodny z oczekiwaniami i gość poprosił o zwrot.

Co się stanie, jeśli Twój gość zrezygnuje z zarezerwowanego pobytu? To zależy przede wszystkim od Twoich zasad anulowania. Co zrobić, gdy niespodziewanie zepsuje się jacuzzi zawarte w Twojej ofercie? Gość może skontaktować się bezpośrednio z Tobą lub z działem obsługi klienta Airbnb, aby poprosić o częściowy zwrot kosztów.

Gdy gwarantowany jest pełny lub częściowy zwrot, sprawa jest dość prosta: Airbnb zwraca koszty Twojemu gościowi. Dzieje się to automatycznie, podobnie jak w przypadku innych funkcji w naszym systemie płatności.

Wpływ anulowania na Twoje finanse zależy od tego, kiedy Twój gość otrzyma zwrot.

• Jeśli otrzyma zwrot, zanim dostaniesz wypłatę za jego pobyt: Twoja wypłata zostanie anulowana lub skorygowana zgodnie z wybranymi przez Ciebie zasadami anulowania lub nowymi szczegółami dotyczącymi pobytu.
• Jeśli otrzyma zwrot po tym, gdy Ty dostaniesz wypłatę za przejazd: Twoje kolejne wypłaty zostaną automatycznie skorygowane, tak by uwzględnić zwrot kosztów. Jak już wspomnieliśmy, Airbnb od razu zwraca gościowi koszty, a następnie gospodarz odpowiada za zwrot kosztów Airbnb. Zasadniczo pokrywamy koszty z góry, aby goście mogli szybko otrzymać zwrot, a następnie potrącamy tę kwotę z Twoich późniejszych zarobków. Dlatego możesz nie otrzymać wypłaty za nadchodzące rezerwacje lub Twoja kolejna wypłata może być niższa, niż się spodziewasz. Po przesłaniu wypłaty zobaczysz zwrot jako ujemną kwotę w otrzymanym od nas e-mailu oraz w historii transakcji.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby nie zaskakiwały Cię automatyczne korekty:

• Zaktualizuj zasady anulowania
• Zapoznaj się z tymi wskazówkami, aby uniknąć anulowania
• Pamiętaj, aby komunikować się z gośćmi często i z odpowiednim wyprzedzeniem