Przejdź do treści
Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Wybór odpowiednich zasad anulowania

    Dowiedz się, co najbardziej pasuje do Twojej oferty i stylu wynajmowania.
    Autor: Airbnb, 5 lut 2020
    Przeczytasz w 3 min
    Zaktualizowano 8 cze 2021

    Najważniejsze wskazówki

    • To, jakie zasady anulowania wybierzesz, zależy od Ciebie

    • Zaktualizuj zasady anulowania
    • naszym przewodniku znajdziesz więcej informacji o tym, jak przygotować atrakcyjną ofertę

    Przy wyborze zasad anulowania musisz wziąć pod uwagę różne czynniki, które są wzajemnie sprzeczne. Chcesz unikać anulowania rezerwacji, jednocześnie przyciągając gości – a goście aktualnie chcą większej elastyczności podczas planowania podróży.

    Każdy gospodarz jest wyjątkowy, dlatego opracowaliśmy kilka zasad anulowania, które pomogą Ci znaleźć równowagę.

    • Elastyczne zasady anulowania: gość może otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli anuluje rezerwację najpóźniej 24 godziny przed zameldowaniem. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu ostatnich 24 godzin przed przyjazdem gość nie otrzyma zwrotu za pierwszą noc, ale dostanie pełny zwrot za pozostałe noce pobytu.
    • Średnio rygorystyczne zasady anulowania: jeśli gość anuluje rezerwację najpóźniej 5 dni przed zameldowaniem, uzyska pełny zwrot kosztów. Jeśli gość anuluje rezerwację później niż 5 dni przed planowanym przyjazdem, nie przysługuje mu zwrot opłaty za pierwszą noc, a za pozostałe noce otrzyma 50% stawki.
    • Rozszerzone zasady anulowania: gość może otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli anuluje rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem. Po tym terminie gość może otrzymać zwrot 50% stawki za wszystkie noce, jeśli anuluje rezerwację nie później niż 7 dni przed zameldowaniem. Po upływie tego drugiego terminu zwrot nie przysługuje. Gość może też otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli anuluje rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania, o ile anulowanie nastąpi nie później niż 14 dni przed przyjazdem.
    • Rygorystyczne zasady anulowania: jeśli gość anuluje rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania, może otrzymać pełny zwrot kosztów, o ile anulowanie nastąpi nie później niż 14 dni przed zameldowaniem. Po tym terminie może otrzymać zwrot 50% stawki za wszystkie noce, o ile anuluje rezerwację najpóźniej 7 dni przed planowanym przyjazdem. Po upływie tego drugiego terminu zwrot nie przysługuje.

    Rezerwacje we Włoszech objęte są innym zestawem zasad.

    Uwaga: opłaty za sprzątanie zawsze są zwracane, jeśli gość anuluje rezerwację przed rozpoczęciem pobytu, niezależnie od zasad anulowania wybranych przez gospodarza. Zwroty opłat serwisowych dla gości Airbnb zależą od kilku czynników. Dowiedz się więcej o zwrotach opłat.

    Które zasady są dla mnie najlepsze?

    Wszystko zależy od tego, jakie będą skutki anulowania pobytu dla Ciebie i Twojej oferty. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać zasady najlepiej sprawdzające się w przypadku Twojej działalności.

    Kiedy najlepiej wybrać zasady elastyczne

    Podróżni chętnie wybierają oferty z elastycznymi zasadami anulowania, więc warto wybrać tę opcję, jeśli zależy Ci na przyciągnięciu jak największej liczby gości.

    Pomyśl o zasadach elastycznych, jeśli:

    • Chcesz, by Twoja oferta była atrakcyjna dla gości, którzy chcą zachować elastyczność.
    • Masz pewność, że możesz szybko przygotować swoje miejsce dla kolejnych gości, samodzielnie lub z pomocą zespołu.
    • Oferowane przez Ciebie miejsce znajduje się w konkurencyjnej lokalizacji.
    • Sezon w Twojej okolicy dobiegł końca.

    Według naszych najnowszych danych gospodarze, którzy po kwietniu 2020 roku przeszli z rygorystycznych lub średnio rygorystycznych zasad anulowania na zasady elastyczne, uzyskali wzrost liczby rezerwacji w kolejnym miesiącu o co najmniej 10%*.

    Kiedy najlepiej wybrać zasady średnio rygorystyczne

    Średnio rygorystyczne zasady anulowania to dobra opcja łącząca zalety zasad elastycznych i rygorystycznych. Zastanów się nad zasadami średnio rygorystycznymi, jeśli:

    • Chcesz zniechęcić gości do anulowania rezerwacji w ostatniej chwili.
    • Nadal chcesz przyciągać gości, których plany wymagają większej koordynacji – np. osoby podróżujące służbowo, które muszą wybierać oferty z opcją zwrotu kosztów.
    • Masz pewność, że możesz szybko przygotować swoje miejsce dla kolejnych gości, samodzielnie lub z pomocą zespołu.

    Kiedy najlepiej wybrać zasady rozszerzone

    Zasady rozszerzone różnią się od rygorystycznych tym, że goście nadal mogą otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli anulują rezerwację 30 dni przed zameldowaniem.

    Pomyśl o zasadach rozszerzonych, jeśli:

    • Chcesz unikać anulowania rezerwacji, ale chcesz też, by Twoja oferta wciąż była dla gości bardziej atrakcyjna.
    • Wolisz otrzymywać informacje o anulowaniu z wyprzedzeniem, aby mieć możliwość zdobycia kolejnej rezerwacji.
    • Twoja oferta cieszy się powodzeniem wśród gości.

    Kiedy najlepiej wybrać zasady rygorystyczne

    Rygorystyczne zasady anulowania mogą odstraszać niektórych gości, ale dla Ciebie to może być korzystne rozwiązanie.

    Zasady rygorystyczne sprawdzą się, jeśli:

    • Mieszkasz daleko od oferowanego miejsca.
    • Jesteś zajętą osobą lub masz bardzo ścisły harmonogram.
    • Twoja oferta cieszy się dużym powodzeniem wśród gości.

    Zasady rygorystyczne mogą znacznie minimalizować ryzyko anulowania rezerwacji. Możesz je też zastosować, gdy wielu podróżnych szuka noclegów w Twojej okolicy, ponieważ takie bardziej rygorystyczne zasady nie zniechęcą tych najbardziej zainteresowanych gości.

    Pamiętaj tylko: wielu gości podczas planowania podróży chce mieć pewną elastyczność. Aby zachęcić ich do rezerwacji, stwórz atrakcyjną ofertę ze świetnymi zdjęciami, barwnym opisem i przystępnymi zasadami anulowania.

    * Zgodnie z wewnętrznymi globalnymi danymi o rezerwacjach na Airbnb zebranymi między kwietniem 2020 roku a kwietniem 2021 roku.

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    • To, jakie zasady anulowania wybierzesz, zależy od Ciebie

    • Zaktualizuj zasady anulowania
    • naszym przewodniku znajdziesz więcej informacji o tym, jak przygotować atrakcyjną ofertę
    Airbnb
    5 lut 2020
    Czy udało nam się pomóc?