Co goście powinni wiedzieć o zasadach anulowania usług lub atrakcji

Wiemy, że jasne zasady anulowania są ważne, aby zapewnić elastyczność i spokój ducha podczas rezerwowania usługi lub atrakcji. Oto jak znaleźć zasady anulowania rezerwacji usługi lub atrakcji, niezależnie od tego, czy chcesz po prostu dowiedzieć się więcej, czy też musisz anulować rezerwację.

Znajdź zasady anulowania

Przed dokonaniem rezerwacji: szczegóły anulowania znajdziesz na stronie oferty usługi lub atrakcji w sekcji Warto wiedzieć oraz podczas dokonywania rezerwacji – przed dokonaniem płatności.

W przypadku potwierdzonej rezerwacji: informacje o rezerwacji znajdziesz w wątku wiadomości z gospodarzem lub na stronie Podróże. Zasady anulowania znajdują się w sekcji Szczegóły rezerwacji.

Sprawdź, czy możesz bezpłatnie anulować rezerwację

Zasady anulowania różnią się w zależności od usługi lub atrakcji. W przypadku większości usług i atrakcji na Airbnb obowiązują 1-dniowe zasady anulowania, które pozwalają Ci anulować rezerwację do jednego dnia (24 godzin) przed rozpoczęciem usługi lub atrakcji i otrzymać pełny zwrot kosztów. W przypadku wybranych usług i atrakcji obowiązują 3-dniowe zasady anulowania, co oznacza, że możesz anulować rezerwację do trzech dni (72 godzin) przed rozpoczęciem usługi lub atrakcji i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Jeśli anulujesz rezerwację po upływie określonego okresu bezpłatnego anulowania, nie otrzymasz zwrotu kosztów, chyba że do Twojej rezerwacji będzie miała zastosowanie jedna z poniższych okoliczności lub gospodarz według własnego uznania zgodzi się na pełny zwrot kosztów.

Godziny i daty, które wyświetlamy w przypadku zasad anulowania, są podawane zgodnie z lokalną strefą czasową miejsca, w którym znajduje się oferta usługi lub atrakcji.

Kiedy nadal możesz anulować rezerwację i otrzymać zwrot kosztów po upływie okresu bezpłatnego anulowania

• Poważne zakłócenia działalności: w rzadkich przypadkach, gdy zdarzenie o dużej skali w miejscu świadczenia usługi lub organizowania atrakcji uniemożliwia zrealizowanie rezerwacji, możesz mieć prawo do anulowania rezerwacji i uzyskania zwrotu kosztów zgodnie z Polityką Airbnb dotyczącą poważnych zakłóceń działalności.

• Problemy podczas korzystania z usługi lub atrakcji: Jeśli anulujesz rezerwację, ponieważ usługa lub atrakcja w istotny sposób różni się od tego, co było opisane w momencie dokonywania rezerwacji, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy zgodnie z naszymi zasadami zwrotów za usługi i atrakcje, nawet jeśli upłynął okres bezpłatnego anulowania.

• Problem w domu Airbnb: jeśli problem w domu Airbnb uniemożliwia realizację usługi lub atrakcji w tym domu, może Ci przysługiwać zwrot pieniędzy zgodnie z naszymi zasadami zwrotów za usługi i atrakcje, nawet jeśli upłynął okres bezpłatnego anulowania.

Pamiętaj, że zła pogoda nie jest uważana za problem, który uprawniałby gościa do zwrotu kosztów poza okresem bezpłatnego anulowania, chyba że pogoda uniemożliwia realizację atrakcji.

Nasze ostateczne decyzje dotyczące anulowania rezerwacji i zwrotów nie mają wpływu na inne prawa umowne lub ustawowe, które mogą Ci przysługiwać. Nie ma to wpływu na ewentualne prawo gości lub gospodarzy do podjęcia kroków prawnych.

Zasady anulowania dla gospodarzy

Jeśli jesteś gospodarzem lub chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie zasady anulowania są dostępne, zapoznaj się z zasadami anulowania dotyczącymi Twojej oferty.

Jeśli Twoje zasady anulowania nie są opisane w tym artykule

Czasami testujemy nowe zasady anulowania. Jeśli nie możesz znaleźć swoich zasad anulowania opisanych w tym artykule, zapoznaj się ze szczegółami rezerwacji.