If your country of residence is within the European Economic Area (“EEA”), Switzerland or the United Kingdom, the Payments Terms of Service for European Users apply to you.
If your country of residence is outside of Australia, the EEA, Switzerland and the United Kingdom, the Payments Terms of Service for Non-European Users apply to you.
If your country of residence or establishment is within Australia, the Payments Terms of Services for Australian Users apply to you.
Jeśli podejmiesz próbę wniesienia roszczenia prawnego przeciwko Airbnb Payments w Stanach Zjednoczonych, obowiązuje Cię umowa arbitrażowa i zrzeczenie się roszczeń z tytułu pozwów zbiorowych, zgodnie z sekcją 15. Zapoznaj się uważnie z tymi postanowieniami.
Jako konsument z miejscem zamieszkania w EOG możesz skorzystać z platformy Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów dostępnej po tym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pamiętaj, że Airbnb Payments nie zobowiązało się ani nie jest zobowiązane do korzystania z usług podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów z konsumentami. Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów nie jest dostępna dla mieszkańców Szwajcarii ani Wielkiej Brytanii.
Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2025 r.
Niniejsze Warunki świadczenia usług płatniczych dla użytkowników z Europy („Warunki płatności”) stanowią wiążącą umowę między Tobą a Airbnb Payments, która reguluje Usługi płatnicze (zdefiniowane poniżej) świadczone na Platformie Airbnb lub w związku z nią. Gdy w niniejszych Warunkach płatności pojawiają się określenia „Airbnb Payments”, „my”, „nas” lub „nasze”, odnoszą się one do:
Niniejsze Warunki płatności oraz dokumenty, zasady i standardy, o których w nich mowa, stanowią wiążącą umowę między Tobą a Airbnb Payments, która reguluje Usługi płatnicze (zdefiniowane poniżej) świadczone za pośrednictwem Platformy Airbnb lub w związku z nią.
Dokumenty, o których mowa w niniejszych Warunkach płatności, obejmują między innymi:
Dla wygody przedstawiliśmy powyżej kilka przykładów warunków i zasad, o których mowa w niniejszych Warunkach płatności. Należy jednak pamiętać, że obowiązują także inne dodatkowe zasady i warunki, do których linki znajdują się na naszej stronie Dodatkowe warunki prawne. Mają one zastosowanie do korzystania z Platformy Airbnb i są włączone do niniejszych Warunków przez odniesienie, a także stanowią część wiążącej umowy prawnej między Tobą a Airbnb.
Nasze warunki i zasady są uporządkowane według określonych tematów, aby ułatwić Ci znalezienie warunków lub zasad dotyczących Twojego zapytania lub Twojej sytuacji.
Airbnb Payments świadczy usługi płatnicze dla Użytkowników publikujących oferty oraz oferujących i rezerwujących Zakwaterowanie, Usługi, Atrakcje lub inne Usługi gospodarza, w tym usługi związane z Airbnb.org i innymi obecnymi oraz przyszłymi usługami świadczonymi na Platformie Airbnb. Poniższe usługi płatnicze są świadczone na rzecz Gospodarzy i mogą obejmować (w miarę dostępności) następujące opcje (łącznie określane jako „Usługi płatnicze”):
Airbnb Payments świadczy wyłącznie Gospodarzom regulowane Usługi płatnicze jako pośrednik pobierający w ograniczonym zakresie płatności w imieniu Gospodarza, przyjmując i przetwarzając środki od Gości nabywających Usługi gospodarza.
Aby korzystać z Usług płatniczych, musisz mieć ukończone 18 lat, mieć konto Airbnb o dobrej reputacji zgodnie z Warunkami świadczenia usług Airbnb („Warunki”) i musisz dbać o to, aby Twoje dane dotyczące płatności i dane osobowe były poprawne i kompletne, a także na nasze życzenie potwierdzić swoją tożsamość i podać inne wymagane przez nas informacje.
Jeśli zmienisz kraj zamieszkania, firma Airbnb, z którą zawierasz umowę, oraz obowiązująca wersja Warunków płatności zostaną określone na podstawie Twojego nowego kraju zamieszkania od dnia zmiany adresu. Kontynuując korzystanie z Usług płatniczych po zmianie kraju zamieszkania, akceptujesz taką zmianę strony umowy i warunków. Pamiętaj jednak, że firma Airbnb Payments, z którą masz zawartą umowę, pozostanie bez zmian w odniesieniu do wszystkich rezerwacji dokonanych przed zmianą miejsca zamieszkania.
Zasady korzystania przez Ciebie z Platformy Airbnb są osobno uregulowane w Warunkach. Jeśli w niniejszych Warunkach płatności jest zawarte pojęcie, które nie zostało zdefiniowane, ma ono taką samą definicję jak w Warunkach.
Korzystając z Usług płatniczych, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków płatności. Airbnb Payments może tymczasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Usług płatniczych lub ich funkcji, a także korzystanie z nich, aby przeprowadzić prace konserwacyjne zapewniające prawidłowe funkcjonowanie Usług płatniczych.
Usługi Płatnicze mogą zawierać linki do stron internetowych lub zasobów firm zewnętrznych („Usługi firm zewnętrznych”). Takie Usługi firm zewnętrznych podlegają innym warunkom świadczenia usług i polityce prywatności, a Użytkownicy powinni się zapoznać się z tymi dokumentami. Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z takich Usług firm zewnętrznych. Linki do jakichkolwiek Usług firm zewnętrznych nie oznaczają, że Airbnb Payments poleca te usługi.
Airbnb Payments może udostępnić funkcje, za pomocą których możesz upoważniać innych Użytkowników lub osoby trzecie do podejmowania określonych działań mających wpływ na Twoje konto Airbnb. Możesz upoważnić osobę trzecią do korzystania z Twojego konta Airbnb, jeśli ta funkcja jest włączona na Twoim koncie. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że każda osoba upoważniona przez Ciebie do korzystania z Twojego konta Airbnb może korzystać z Usług płatniczych w Twoim imieniu i że ponosisz odpowiedzialność za wszelkie płatności dokonane przez tę osobę.
Upoważniasz Airbnb Payments, bezpośrednio lub za pośrednictwem osób trzecich, do wykonania wszelkiego rodzaju czynności sprawdzających, które uznamy za niezbędne do zweryfikowania Twojej tożsamości i podanych przez Ciebie informacji, a także – w stosownych przypadkach – do zweryfikowania tożsamości przedstawicieli i beneficjentów rzeczywistych firmy. Może to obejmować (i) sprawdzenie Twoich danych oraz – w stosownych przypadkach – danych przedstawicieli i beneficjentów rzeczywistych firmy w zewnętrznych bazach danych lub innych źródłach, (ii) prośby o raporty od usługodawców, (iii) poproszenie Ciebie oraz – w stosownych przypadkach – przedstawicieli i beneficjentów rzeczywistych firmy o przedstawienie dokumentu tożsamości (np. prawa jazdy lub paszportu) w celu sprawdzenia imienia i nazwiska, miejsca i daty urodzenia, adresu, obywatelstwa lub innych informacji, które uznamy za niezbędne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, (iv) wymaganie od Ciebie podjęcia kroków w celu potwierdzenia własności Twojego adresu e-mail, Form płatności lub Form wypłaty. Airbnb Payments zastrzega sobie prawo do zamknięcia, zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Usług płatniczych, w przypadku gdy nie będziemy w stanie uzyskać lub zweryfikować tych informacji.
Dostęp do niektórych Usług płatniczych lub korzystanie z nich może podlegać dodatkowym warunkom lub wymagać ich zaakceptowania. O ile nie określono inaczej, w przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami płatności a warunkami mającymi zastosowanie do konkretnej Usługi płatniczej, pierwszeństwo w odniesieniu do korzystania z takiej Usługi płatniczej lub dostępu do niej będą miały warunki dotyczące tej konkretnej usługi.
Gdy dodasz Formę płatności do swojego konta Airbnb, poprosimy Cię o podanie firmie Airbnb Payments lub zewnętrznym podmiotom przetwarzającym płatności Twoich danych rozliczeniowych, takich jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dane instrumentu finansowego. Upoważniasz Airbnb Payments i podmioty przetwarzające płatności do gromadzenia i przechowywania informacji o Twojej Formie płatności zgodnie z Polityką prywatności Airbnb.
Gdy dodajesz Formę płatności lub korzystasz z niej, Airbnb Payments może ją zweryfikować, (i) autoryzując Twoją Formę płatności na jedną lub dwie niewielkie kwoty za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych i prosząc Cię o potwierdzenie tych kwot lub (ii) wymagając przesłania wyciągu z konta. Możemy zainicjować zwroty tych kwot z Twojej Formy płatności i zachowujemy prawo do takiego działania. Gdy dodasz Formę płatności na stronie płatności, automatycznie ją zapiszemy i dodamy do Twojego konta Airbnb, aby można było z niej korzystać przy kolejnych transakcjach. Nie możesz usunąć Formy płatności powiązanej z rezerwacją w okresie rozpoczynającym się od daty rezerwacji i kończącym się czternaście (14) dni po dacie wymeldowania ani w dodatkowym okresie potrzebnym do rozwiązania wszelkich zaległych Zgłoszeń dotyczących szkód związanych z daną rezerwacją.
Zezwalasz Airbnb Payments na obciążenie Twojej Formy płatności (w tym na obciążenie więcej niż jednej Formy płatności), bezpośrednio lub pośrednio, wszystkimi opłatami i innymi należnymi kwotami (w tym należnymi podatkami) w związku z Twoim kontem Airbnb, w tym kwotami podanym w Zgłoszeniu dotyczącym szkód zgodnie z Warunkami oraz sekcją 5 i 6.
Jeśli dane Twojej Formy płatności (np. numer konta lub karty, numer rozliczeniowy, data ważności albo numer CVV lub CVC) zmienią się w wyniku ponownego wydania instrumentu płatniczego lub z innego powodu, możemy uzyskać te informacje od naszych partnerów świadczących usługi finansowe lub Twojego banku i podjąć próbę automatycznej aktualizacji zapisanych danych Formy płatności.
Airbnb Payments zazwyczaj pobiera należną Cenę całkowitą, gdy Gospodarz zaakceptuje Twoją prośbę o rezerwację. Jeśli jednak dokonasz płatności za pomocą Formy płatności, w której to Ty inicjujesz transakcję (takiej jak Sofort), Airbnb Payments pobierze należną Cenę całkowitą w momencie przesłania prośby o rezerwację lub po jej zaakceptowaniu przez Gospodarza. Airbnb może oferować alternatywne opcje dotyczące terminu i sposobu płatności. Wszelkie dodatkowe opłaty za korzystanie z tych alternatywnych opcji płatności zostaną wyświetlone na Platformie Airbnb i uwzględnione w Cenie całkowitej. Wybierając daną opcję płatności, zgadzasz się uiścić takie opłaty. W przypadku korzystania z alternatywnej opcji płatności mogą obowiązywać dodatkowe warunki. Jeśli Airbnb Payments nie będzie w stanie pobrać należnej Ceny całkowitej zgodnie z harmonogramem, pobierze należną Cenę całkowitą w późniejszym terminie zgodnie z sekcją 5.3. Gdy płatność za rezerwację zostanie zrealizowana, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
Waluty dostępne do dokonywania płatności mogą być ograniczone ze względów regulacyjnych lub operacyjnych w zależności od takich czynników, jak wybrana przez Ciebie Forma płatności, Twój kraj zamieszkania lub podmioty obsługujące Airbnb Payments. O wszelkich takich ograniczeniach poinformujemy Cię na Platformie Airbnb, a jeśli preferowana przez Ciebie waluta nie będzie dostępna, poprosimy Cię o wybranie innej waluty lub Formy płatności.
Pamiętaj, że jeśli kraj, w którym znajduje się podmiot obsługujący Airbnb Payments, jest inny niż kraj dostawcy Formy płatności lub wybrana przez Ciebie waluta jest inna niż waluta rozliczeniowa Formy płatności, Twoja płatność może zostać przetworzona poza Twoim krajem zamieszkania. W związku z tym dostawca Twojej Formy płatności może naliczyć pewne opłaty, a kwota podana na wyciągu z Formy płatności może się różnić od kwoty podanej na stronie płatności. Jeśli na przykład dokonujesz rezerwacji z użyciem karty wydanej w USA, ale jako walutę wybierzesz euro, Twoja płatność może zostać przetworzona poza USA, a banki i firmy obsługujące karty kredytowe mogą nałożyć opłaty za transakcje międzynarodowe i przewalutowanie. Poza tym, jeśli zdecydujesz się zapłacić w walucie innej niż waluta rozliczeniowa Twojej Formy płatności, Twój bank lub wydawca karty kredytowej może przeliczyć kwotę płatności na walutę rozliczeniową powiązaną z Twoją Formą płatności na podstawie kursu wymiany i opłat ustalonych wyłącznie przez Twój bank. Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty. Skontaktuj się ze swoim dostawcą Formy płatności, jeśli masz pytania dotyczące tych opłat lub kursu wymiany walut stosowanego przez dostawcę Formy płatności.
Jeśli prośba o rezerwację zostanie odrzucona, ponieważ nie została zaakceptowana przez Gospodarza, prośba została anulowana przez Ciebie przed jej zaakceptowaniem przez Gospodarza lub rezerwacja została anulowana przez Airbnb, wszelkie środki pobrane przez Airbnb Payments i należne Ci zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji 5.5 zostaną Ci zwrócone, a wszelkie wstępne autoryzacje Twojej Formy płatności zostaną odblokowane (w stosownych przypadkach) zgodnie z sekcją 5.5.2.
Airbnb Payments zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub ograniczenia płatności, które naszym zdaniem (i) mogą naruszać zasady lub procedury zarządzania ryzykiem Airbnb Payments, (ii) mogą naruszać niniejsze Warunki płatności lub Warunki, (iii) są nieautoryzowane, nieuczciwe lub niezgodne z prawem lub (iv) narażają Ciebie, Airbnb, Airbnb Payments lub inne osoby na ryzyko niedopuszczalne dla Airbnb Payments.
Formy płatności mogą wiązać się z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Ci dostawcy usług płatniczych mogą pobierać dodatkowe opłaty za przetwarzanie płatności w związku z Usługami płatniczymi, a Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty i wyłącza wszelką odpowiedzialność w tym zakresie. Wybrana Forma płatności może również podlegać dodatkowym warunkom korzystania z usługi. Zapoznaj się z nimi przed użyciem Formy płatności.
Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez Ciebie w wyniku podania niepoprawnych informacji o Formie płatności. Airbnb Payments nie świadczy Ci żadnych regulowanych Usług płatniczych.
2.11.1.1
Airbnb może udostępnić Gościom opcję złożenia zapytania o zapłatę części Ceny całkowitej za rezerwację w momencie jej dokonywania i zapłaty pozostałej części Ceny całkowitej w późniejszym terminie przed datą zameldowania („Zapłać część teraz, a pozostałą część później”). Dostępność tej opcji może zależeć od Oferty lub Formy płatności. Nie pobierzemy od Ciebie żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z opcji Zapłać część teraz, a pozostałą część później. Pamiętaj, że brak zapłaty którejkolwiek z części w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
2.11.1.2
Jeśli wybierzesz opcję Zapłać część teraz, a pozostałą część później, na stronie płatności na Platformie Airbnb otrzymasz powiadomienie o kwocie, walucie i terminach płatności każdej części należnej Ceny całkowitej. Przed obliczeniem wysokości każdej części płatności w pierwszej kolejności zostaną zastosowane środki Airbnb, kupony lub karty podarunkowe. W dniu upływu terminu płatności Airbnb Payments automatycznie pobierze pozostałą kwotę przy użyciu pierwotnej Formy płatności użytej podczas dokonywania rezerwacji.
2.11.1.3
Jeśli zmienisz rezerwację dokonaną przy użyciu opcji Zapłać teraz, a pozostałą część później, Airbnb powiadomi Cię o zmienionych terminach płatności poszczególnych części Ceny całkowitej, a Airbnb Payments automatycznie pobierze należność przy użyciu pierwotnej Formy płatności użytej podczas dokonywania rezerwacji w nowych terminach płatności. Jeśli w wyniku tej zmiany wzrośnie Cena całkowita, po wprowadzeniu zmian może być konieczne dokonanie dodatkowej częściowej płatności naliczonej od nowej Ceny całkowitej.
2.11.1.4
Korzystając z opcji Zapłać część teraz, a pozostałą część później, akceptujesz, że możesz nie mieć możliwości opłacenia rezerwacji za pomocą innej Formy płatności ani zapłacenia poszczególnych części Ceny całkowitej w innych terminach.
2.11.1.5
Jeśli Airbnb Payments nie będzie w stanie pobrać od Ciebie płatności, powiadomi Cię o odrzuconej płatności i poprosi o uiszczenie zapłaty za pomocą alternatywnej Formy płatności w ciągu 72 godzin od otrzymania powiadomienia. Jeśli nie zapłacisz części Ceny całkowitej w terminie, niniejszym upoważniasz Airbnb do anulowania rezerwacji w Twoim imieniu. Wysokość ewentualnego zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji zależy od zasad anulowania wybranych przez Gospodarza.
2.11.2.1
Airbnb może udostępnić Gościom opcję zarezerwowania zakwaterowania i złożenia zapytania o wyznaczenie późniejszego terminu płatności Ceny całkowitej przypadającego w późniejszym terminie przed datą zameldowania („Zarezerwuj teraz, zapłać później”). Jeśli Twoja rezerwacja kwalifikuje się do skorzystania z opcji Zarezerwuj teraz, zapłać później, na stronie płatności na Platformie Airbnb zobaczysz tę opcję. Nie pobierzemy od Ciebie żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z opcji Zarezerwuj teraz, zapłać później. Pamiętaj, że brak zapłaty Ceny całkowitej w terminie może spowodować anulowanie rezerwacji.
2.11.2.2
Jeśli wybierzesz opcję Zarezerwuj teraz, zapłać później, na stronie płatności na Platformie Airbnb otrzymasz powiadomienie o kwocie, walucie i terminie płatności Ceny całkowitej. W dniu upływu terminu płatności Airbnb Payments automatycznie pobierze pozostałą część Ceny całkowitej przy użyciu pierwotnej Formy płatności użytej podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli chcesz zmienić Formę płatności przed upływem terminu płatności możesz to zrobić, przechodząc do Historii płatności i aktualizując pierwotną Formę płatności, której użyto podczas dokonywania rezerwacji.
2.11.2.3
Niniejszym upoważniasz Airbnb Payments do pobierania wszystkich należnych opłat zgodnie z postanowieniami sekcji 2.11.2 za pomocą Formy płatności użytej podczas dokonywania rezerwacji lub w inny sposób zgodny z Warunkami płatności.
2.11.2.4
Jeśli wprowadzisz zmianę w rezerwacji dokonanej z użyciem opcji Zarezerwuj teraz, zapłać później, a w wyniku tej zmiany wzrośnie Cena całkowita, po wprowadzeniu zmian może być konieczne zapłacenie dodatkowej części nowej Ceny całkowitej.
2.11.2.5
Jeśli Airbnb Payments nie będzie w stanie pobrać od Ciebie płatności, powiadomi Cię o odrzuconej płatności i poprosi o dokonanie płatności za pomocą alternatywnej Formy płatności w ciągu 72 godzin od powiadomienia. Jeśli nie dokonasz płatności, upoważniasz Airbnb do anulowania rezerwacji w Twoim imieniu. Wysokość ewentualnego zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji zależy od zasad anulowania wybranych przez Gospodarza.
2.11.3.1
W przypadku niektórych rezerwacji (na przykład pobytów trwających co najmniej dwadzieścia osiem (28) nocy) Airbnb Payments może wymagać od Gościa dokonywania cyklicznych płatności na poczet należnej Ceny całkowitej („Płatności cykliczne”). Więcej informacji na temat Płatności cyklicznych (w tym wysokości i częstotliwości płatności) zostanie udostępnionych na Platformie Airbnb (w stosownych przypadkach).
2.11.3.2
Jeśli do potwierdzonej rezerwacji mają zastosowanie Płatności cykliczne, Gość upoważnia Airbnb Payments do pobrania należnej Ceny całkowitej.
2.11.3.3
Goście mogą wstrzymać Płatność cykliczną, powiadamiając o tym Airbnb Payments ustnie lub pisemnie co najmniej trzy (3) dni robocze przed planowaną datą płatności. Airbnb Payments może wymagać od Ciebie pisemnego potwierdzenia nakazu wstrzymania płatności w ciągu czternastu (14) dni od ustnego powiadomienia. Jeśli nie prześlesz pisemnego potwierdzenia w ciągu tych czternastu (14) dni, Airbnb Payments nie będzie zobowiązane do uwzględnienia Twojej prośby o wstrzymanie ewentualnych przyszłych Płatności cyklicznych. Jeśli masz pytania dotyczące Płatności cyklicznych, skontaktuj się z Airbnb Payments.
Czasami Goście mogą mieć możliwość opłacenia Rezerwacji Zakwaterowania na kredyt lub na raty, a następnie spłacania należności w określonych odstępach czasu („Kup teraz, zapłać później”). Te Formy płatności będą dostarczane przez Klarna Bank AB (lub podmiot powiązany), a nie Airbnb. Klarna stanie się Twoim wierzycielem w procesie płatności, co będzie podlegać dodatkowym warunkom korzystania z usługi podanym na stronie płatności. W zależności od Formy płatności oznaczać to będzie również nawiązanie odrębnej relacji prawnej między Tobą jako pożyczkobiorcą a Klarną jako pożyczkodawcą. Przed skorzystaniem z tych Form płatności zapoznaj się z obowiązującymi dodatkowymi warunkami.
Airbnb Payments zazwyczaj pobiera Cenę całkowitą rezerwacji w momencie zaakceptowania prośby o rezerwację przez Gospodarza, chyba że zaznaczono inaczej.
Aby otrzymać wypłatę, musisz mieć ważną Formę wypłaty powiązaną ze swoim kontem Airbnb. Gdy dodasz Formę wypłaty na swoim koncie Airbnb, możemy poprosić Cię o podanie firmie Airbnb Payments lub zewnętrznym podmiotom przetwarzającym płatności dodatkowych danych, takich jak imię i nazwisko, dokument tożsamości, numer identyfikacji podatkowej, adres rozliczeniowy i dane instrumentu finansowego. W zależności od wybranej Formy wypłaty wymagane mogą być dodatkowe informacje, takie jak: adres zamieszkania, imię i nazwisko na koncie, typ konta, numer przyporządkowania, numer konta, adres e-mail, waluta wypłaty, numer identyfikacyjny i informacje o koncie dotyczące konkretnego operatora płatności. Podanie tych informacji jest wymagane, aby Forma wypłaty została uznana za ważną. Informacje wymagane przez Airbnb Payments na potrzeby ważnej Formy wypłaty mogą się zmieniać, a Airbnb Payments może w dowolnym momencie poprosić o dodatkowe dane. Nieprzekazanie wymaganych informacji może skutkować tymczasowym wstrzymaniem, zawieszeniem lub anulowaniem Wypłaty do czasu podania tych informacji i – w razie potrzeby – ich zweryfikowania.
Upoważniasz Airbnb Payments do gromadzenia i przechowywania informacji o wybranej Formie wypłaty zgodnie z Polityką prywatności Airbnb. Airbnb Payments może również udostępniać Twoje dane organom państwowym zgodnie z obowiązującym prawem.
Jeśli nie jesteś Gospodarzem, którego dotyczą postanowienia sekcji 3.3.3 (w takim przypadku podlegasz postanowieniom tej sekcji), to z zastrzeżeniem i pod warunkiem pomyślnego otrzymania powiązanych płatności od Gościa, Airbnb Payments zainicjuje Wypłaty za pomocą wybranej przez Ciebie Formy wypłaty: (i) w przypadku Zakwaterowania – do końca dnia roboczego po zaplanowanej dacie zameldowania Gościa; (ii) w przypadku Usług i Atrakcji – do końca dnia roboczego po rozpoczęciu Usługi lub Atrakcji; a (iii) w przypadku wszystkich pozostałych Usług gospodarza – w tym między innymi Usług lub Atrakcji fotograficznych – w terminie określonym na Platformie Airbnb. W przypadku rezerwacji Zakwaterowania trwających co najmniej dwadzieścia osiem (28) nocy Airbnb Payments zazwyczaj inicjuje pierwszą wypłatę do końca dnia roboczego po zaplanowanej dacie zameldowania Gościa, a kolejne wypłaty – przez cały czas trwania rezerwacji w miesięcznych odstępach od pierwszej wypłaty.
Airbnb Payments może zaproponować Ci na Platformie Airbnb inny termin Wypłaty lub warunek uruchomienia procesu płatności. To, jak szybko otrzymasz Wypłatę od Airbnb Payments, może zależeć od wybranej przez Ciebie Formy wypłaty.
(Dotyczy tylko rezerwacji Zakwaterowania) W przypadku:
(pod warunkiem pomyślnego otrzymania powiązanych płatności od Gościa), Airbnb Payments zainicjuje Wypłatę za pomocą wybranej przez Ciebie Formy wypłaty do końca dnia roboczego po zaplanowanej dacie wymeldowania Gościa. Jeśli rezerwacja Zakwaterowania obejmuje co najmniej dwadzieścia osiem (28) nocy, Airbnb Payments zazwyczaj inicjuje pierwszą i drugą Wypłatę łącznie – 28 dni po zaplanowanej dacie zameldowania Gościa, a kolejne Wypłaty – co miesiąc przez cały okres trwania rezerwacji.
Harmonogram wypłat będzie widoczny w panelu zarobków.
Twoja Wypłata za rezerwację będzie równa Cenie całkowitej pomniejszonej o obowiązujące opłaty, takie jak opłaty serwisowe Airbnb i obowiązujące podatki, oraz wszelkie środki, które w wyniku wcześniejszych uzgodnień mają być przekazane współgospodarzowi lub właścicielowi miejsca Zakwaterowania, stowarzyszeniu właścicieli nieruchomości lub ich pośrednikowi (np. administratorowi budynku lub firmie zarządzającej nieruchomościami). W przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji Airbnb Payments wypłaci Ci należne środki (w stosownych przypadkach) zgodnie z Warunkami i obowiązującymi zasadami anulowania.
Airbnb Payments może tymczasowo wstrzymać, zawiesić lub anulować dowolną Wypłatę w celu niedopuszczenia do bezprawnych działań lub oszustw, w celu oceny ryzyka, zapewnienia bezpieczeństwa lub przeprowadzenia dochodzenia; w sytuacji, gdy nie będziemy w stanie zweryfikować Twojej tożsamości lub – w stosownych przypadkach – tożsamości przedstawicieli lub beneficjentów rzeczywistych firmy albo nie będziemy w stanie uzyskać lub zweryfikować żądanych informacji. Poza tym Airbnb Payments może tymczasowo wstrzymać, zawiesić lub opóźnić zainicjowanie lub przetworzenie dowolnej wypłaty należnej Ci zgodnie z Warunkami w wyniku anulowania bądź zmiany dużej liczby rezerwacji z powodu działania Siły wyższej (zgodnie z definicją poniżej).
Airbnb Payments przekaże Ci Wypłaty w walucie wybranej przez Ciebie Formy wypłaty. Dostępne waluty mogą być ograniczone ze względów regulacyjnych lub operacyjnych w zależności od takich czynników, jak wybrana przez Ciebie Forma wypłaty, Twój kraj zamieszkania lub podmioty obsługujące Airbnb. O wszelkich takich ograniczeniach poinformujemy Cię na Platformie Airbnb i poprosimy Cię o wybranie innej waluty lub Formy wypłaty. Pamiętaj, że dostawcy usług płatniczych mogą nakładać opłaty za transakcję, przewalutowanie lub inne opłaty w zależności od wybranej waluty lub Formy wypłaty, a Airbnb Payments nie odpowiada za takie opłaty i wyłącza wszelką odpowiedzialność w tym zakresie.
Ze względu na zgodność z przepisami lub z powodów operacyjnych Airbnb Payments może ograniczyć wysokość Wypłaty. Jeśli należne Ci środki przekraczają ten limit, Airbnb Payments może dokonać serii Wypłat (także rozłożonych na kilka dni) w celu przekazania Ci pełnej kwoty Wypłaty.
Formy wypłaty mogą wiązać się z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Tacy dostawcy mogą pobierać dodatkowe opłaty za przetwarzanie Wypłat w związku z Usługami płatniczymi (w tym dokonywać potrącenia z Wypłaty), a Airbnb Payments nie odpowiada za takie opłaty i wyłącza wszelką odpowiedzialność w tym zakresie. Twoja Forma wypłaty może również podlegać dodatkowym warunkom korzystania z takich zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Zapoznaj się z nimi przed użyciem swojej Formy wypłaty.
Z zastrzeżeniem sekcji 17 lub 18 Airbnb Payments nie odpowiada za jakiekolwiek straty poniesione przez Ciebie w wyniku podania niepoprawnych informacji o Formie wypłaty.
Jeśli świadczysz Usługi gospodarza wspólnie z jednym lub kilkoma innymi Gospodarzami w ramach zespołu, firmy lub innej organizacji („Zespół gospodarzy”), Airbnb może udostępnić takim Gospodarzom opcję podziału między członków Zespołu gospodarzy całkowitej Wypłaty Gospodarza za rezerwację. Airbnb Payments będzie realizować takie płatności na polecenie co najmniej jednego członka Zespołu gospodarzy, a za poprawność takich instrukcji odpowiadają sami Gospodarze.
Jeśli Gość w Niemczech zdecyduje się zapłacić za Rezerwację Zakwaterowania za pomocą oferowanej przez Klarnę opcji „Kup teraz, zapłać później” (innej niż opcja Płatność w 3 ratach), obowiązują dodatkowe warunki dla Gospodarzy.
Każdy Gospodarz, w tym każdy członek Zespołu gospodarzy, niniejszym wyznacza Airbnb Payments jako agenta pobierającego płatności w imieniu Gospodarza wyłącznie w ograniczonym celu przyjmowania i przetwarzania środków od Gości nabywających Usługi gospodarza.
Każdy Gospodarz, w tym każdy członek Zespołu gospodarzy, zgadza się, że płatność dokonana przez Gościa za pośrednictwem Airbnb Payments będzie uważana za równoważną płatności dokonanej bezpośrednio Gospodarzowi, a Gospodarz będzie świadczyć Usługę gospodarza zarezerwowaną przez Gościa w uzgodniony sposób, tak jakby Gospodarz otrzymał płatność bezpośrednio od Gościa. Każdy Gospodarz wyraża zgodę na to, że Airbnb Payments może zwrócić Gościowi pieniądze zgodnie z Warunkami. Każdy Gospodarz przyjmuje do wiadomości, że zobowiązanie Airbnb Payments do zapłaty Gospodarzowi wymaga i jest uzależnione od pomyślnego otrzymania powiązanych płatności od Gościa. Airbnb Payments gwarantuje płatności na rzecz Gospodarzy tylko w przypadku opłat, które zostały pomyślnie odebrane przez Airbnb Payments od Gości, zgodnie z niniejszymi Warunkami płatności. Po zaakceptowaniu wyznaczenia Airbnb Payments jako pośrednika pobierającego w ograniczonym zakresie płatności w imieniu Gospodarza, obowiązki Airbnb Payments ograniczają się do tych określonych w sekcji 4.2, a Airbnb Payments nie odpowiada i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Gospodarza. Z zastrzeżeniem sekcji 11 Airbnb Payments pozostaje odpowiedzialne za wszelkie działania spowodowane własnym zaniedbaniem oraz za naruszenia Twoich praw konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem.
Każdy Gość przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że niezależnie od faktu, że Airbnb Payments nie jest stroną umowy między Tobą a Gospodarzem, w tym dowolnym członkiem Zespołu gospodarzy, Airbnb Payments działa jako podmiot pobierający płatności w ograniczonym celu przyjmowania płatności od Ciebie w imieniu Gospodarza. Gdy Gość wpłaci środki na rzecz Airbnb Payments, jego zobowiązanie do zapłaty uzgodnionej opłaty wygasa, a Airbnb Payments odpowiada za przekazanie otrzymanych środków Gospodarzowi w sposób opisany w niniejszych Warunkach płatności. Jeśli Airbnb Payments nie przekaże takiej płatności, Gospodarz będzie mieć możliwość dochodzenia roszczeń tylko od Airbnb Payments, a nie bezpośrednio od Gościa.
Airbnb Payments może pobierać opłaty za korzystanie z niektórych Usług płatniczych, a wszelkie obowiązujące opłaty zostaną Ci przedstawione w Warunkach lub na Platformie Airbnb.
Upoważniasz Airbnb Payments do pobierania od Ciebie należnych opłat zgodnie z niniejszymi Warunkami płatności i (lub) Warunkami (i) za pomocą Formy płatności powiązanej z odpowiednią rezerwacją albo dowolnej innej Formy płatności zarejestrowanej na Twoim koncie Airbnb (chyba że upoważnienie do obciążania takich Form płatności zostało przez Ciebie wcześniej wycofane) lub (ii) przez potrącenie należnej opłaty z Twojej przyszłej Wypłaty. Airbnb Payments ma Twoje upoważnienie do pobierania od Ciebie konkretnie tych należności:
Jeśli masz należności do spłacenia w dowolnym momencie po dokonaniu rezerwacji, na przykład w przypadku płatności „Zapłać część teraz, a pozostałą część później” lub Płatności cyklicznych, Zmian rezerwacji, płatności w Centrum rozliczeń lub Zgłoszeń dotyczących szkód („Dodatkowe opłaty”), upoważniasz Airbnb Payments do pobierania płatności za takie Dodatkowe opłaty i wyrażasz zgodę na takie pobranie przez obciążenie Twojej Formy płatności powiązanej z odpowiednią rezerwacją – bez żadnych dalszych działań z Twojej strony. Airbnb Payments powiadomi Cię na piśmie, zanim ta Forma płatności zostanie obciążona jakimikolwiek Dodatkowymi opłatami.
Jeśli ważność Twojej Formy płatności powiązanej z odpowiednią rezerwacją wygasła, Forma płatności jest już nieważna lub z jakiegokolwiek powodu nie można jej obciążyć (np. z powodu niewystarczających środków), ponosisz odpowiedzialność za wszelkie niepobrane kwoty, a Airbnb Payments może ponownie obciążyć Formę płatności powiązaną z Twoją rezerwacją lub użyć dowolnej innej dostępnej Formy płatności powiązanej z Twoim kontem Airbnb, aby pobrać takie Dodatkowe opłaty. Wszelkie opłaty niepobrane z jakiegokolwiek powodu będą podlegać wszystkim dostępnym środkom zaradczym, w tym między innymi skierowaniu sprawy do firmy windykacyjnej lub dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.
Jeśli Airbnb ma uzasadnione powody, by sądzić, że jako Gospodarz brałeś udział w nieuczciwych działaniach, takich jak oszustwo związane z nadpłatami, oszustwo związane z rezerwacjami lub inne oszustwo, a Airbnb Payments przesłało Ci już Wypłatę za taki pobyt, Airbnb Payments może odzyskać od Ciebie takie środki, potrącając lub odliczając ją od Twoich wszelkich przyszłych należnych Wypłat.
Oprócz wszelkich należnych opłat, o których mowa powyżej, jeśli istnieją opłaty należne nam, ale są niezapłacone lub doszło do obciążenia zwrotnego z użyciem Twojej Formy płatności, możemy obciążyć Cię dodatkowymi opłatami wynikającymi z pobrania tych środków przez Airbnb Payments i obciążeń zwrotnych. Takie opłaty lub należności mogą obejmować opłaty windykacyjne, opłaty za użycie określonej opcji płatności lub inne opłaty naliczane przez firmy zewnętrzne.
Jeśli Airbnb Payments nie będzie w stanie pobrać żadnych opłat należnych od Ciebie jako Gościa lub Gospodarza zgodnie z Warunkami i niniejszymi Warunkami płatności, może podjąć działania mające na celu odzyskanie od Ciebie takich opłat.
Airbnb Payments uzna wszelkie należne opłaty za zaległe, gdy: (a) w przypadku autoryzowanych opłat – upłynie sto dwadzieścia (120) dni od pierwszej próby pobrania środków za pośrednictwem Twojej (Gościa) Formy płatności lub świadczenia powiązanych usług, w zależności od tego, co nastąpi później; (b) w przypadku potrąceń z przyszłych Wypłat Gospodarza – upłynie dwieście siedemdziesiąt (270) dni od dokonania korekty na koncie Airbnb Gospodarza lub świadczenia powiązanych usług, w zależności od tego, co nastąpi później.
Airbnb Payments uzna wszelkie zaległe, niepobrane opłaty za niewykonanie zobowiązania, gdy upłynie trzysta sześćdziesiąt pięć (365) dni: (a) w przypadku autoryzowanych obciążeń Twojej Formy płatności w odniesieniu do transakcji Gościa – od pierwszej próby pobrania środków za pośrednictwem Twojej Formy płatności lub świadczenia powiązanych usług, w zależności od tego, co nastąpi później; (b) w przypadku potrąceń z przyszłych Wypłat Gospodarza – po dokonaniu korekty na koncie Airbnb Gospodarza lub świadczenia powiązanych usług, w zależności od tego, co nastąpi później.
Niniejszym jednoznacznie akceptujesz, że wszelka komunikacja w związku z należnymi opłatami będzie przekazywana pocztą elektroniczną lub telefonicznie, zgodnie z danymi przekazanymi przez Ciebie firmie Airbnb lub Airbnb Payments. Taka komunikacja może być inicjowana przez Airbnb, Airbnb Payments lub przez dowolny inny podmiot w imieniu tych firm, w tym między innymi przez zewnętrzną firmę windykacyjną.
Airbnb Payments podejmie niezbędne kroki, aby naprawić wszelkie wykryte błędy przetwarzania płatności. Kroki te mogą obejmować uznanie lub obciążenie (w zależności od przypadku) pierwotnej Formy wypłaty lub Formy płatności użytej lub wybranej przez Ciebie, dzięki czemu otrzymasz lub zapłacisz prawidłową kwotę. Czynności te może wykonywać Airbnb Payments lub strona trzecia, na przykład Twoja instytucja finansowa. Możemy również podjąć kroki w celu odzyskania środków wysłanych Ci przez pomyłkę (w tym między innymi w przypadku zduplikowanych płatności spowodowanych błędem przetwarzania). W przypadku Gospodarzy może to obejmować zmniejszenie, potrącenie lub pobranie kwoty takich środków z Twoich przyszłych należnych Wypłat.
W zakresie, w jakim przesłane Ci środki będą wynikiem pomyłki, zgadzasz się natychmiast zwrócić je firmie Airbnb Payments.
Wszelkie zwroty lub płatności środków należnych Użytkownikowi zgodnie z Warunkami, Polityką dotyczącą poważnych zakłóceń działalności, Zasadami zwrotów i zmian rezerwacji pobytów oraz Zasadami zwrotów dotyczącymi usług i atrakcji zostaną zainicjowane i przekazane przez Airbnb Payments zgodnie z niniejszymi Warunkami płatności.
Z zastrzeżeniem postanowień sekcji 5.5.2 Airbnb Payments rozpocznie proces dokonywania zwrotów bez zbędnej zwłoki. W przypadku anulowania przez Gospodarza Airbnb Payments zatrzyma środki w imieniu Gospodarza przez maksymalnie 72 godziny, dopóki Gość nie otrzyma zwrotu lub nie wykorzysta środków na ponowną rezerwację u innego Gospodarza. Airbnb Payments w żadnym momencie nie przechowuje środków w imieniu Gościa ani nie świadczy usługi płatniczej na rzecz Gościa. W niektórych przypadkach proces zwrotu może obejmować opcję otrzymania środków na podróże zamiast zwrotu gotówki. Jeśli ta opcja zostanie Ci udostępniona, termin zwrotu zostanie podany na Platformie Airbnb. Jednak czas otrzymania zwrotu gotówki lub odblokowania wstępnej autoryzacji Formy płatności będzie się różnić w zależności od Formy płatności i obowiązujących zasad danego systemu płatności (np. Visa, Mastercard itp.). W przypadku wystąpienia Siły wyższej, która może mieć wpływ na przetwarzanie i rozliczanie zwrotów, Airbnb Payments zainicjuje i przetworzy zwrot tak szybko, jak będzie to możliwe.
Jeśli zgodnie z sekcją 15 Warunków ponosisz odpowiedzialność za opłaty wskazane w Zgłoszeniu dotyczącym szkód, Airbnb za pośrednictwem Airbnb Payments może obciążyć Formę płatności użytą do dokonania rezerwacji lub dowolną inną Formę płatności powiązaną z Twoim kontem Airbnb w momencie otrzymania Zgłoszenia dotyczącego szkód lub w uzasadnionym czasie po jego otrzymaniu, aby pobrać środki wskazane w Zgłoszeniu dotyczącym szkód – do maksymalnej wysokości określonej w sekcji 15 Warunków. Aby ułatwić takie obciążenie, podczas rezerwowania oferty wyrażasz zgodę na to, że Airbnb za pośrednictwem Airbnb Payments może obciążyć Formę płatności użytą do rezerwacji oferty w celu pobrania opłat ze Zgłoszenia dotyczącego szkód.
Zgadzasz się, że firma Airbnb Payments może dążyć do odzyskania należności na podstawie wszelkich posiadanych przez Ciebie polis ubezpieczeniowych oraz może zastosować wobec Ciebie wszelkie przysługujące jej środki zaradcze, w tym między innymi skierować sprawę do firmy windykacyjnej lub dochodzić roszczeń na drodze sądowej, w tym także w związku ze Zgłoszeniem dotyczącym szkód lub wnioskami o płatność złożonymi przez Gospodarzy w ramach Programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych.
Jeśli Airbnb Payments posiada należne Ci środki i nie jest w stanie Ci ich przekazać („Porzucone mienie”) zgodnie z sekcją 7.2, możemy – z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i zachowaniem odpowiedniego okresu przedawnienia – zatrzymać Porzucone mienie, które w innych okolicznościach byłoby Ci należne, a wówczas Ty nie będziesz mieć już prawa do jego dochodzenia.
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa Twoje środki przechowywane przez Airbnb Payments zostaną uznane za Porzucone mienie, jeśli spełniony zostanie którykolwiek z poniższych warunków:
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszelkich przepisów, zasad, regulacji i zobowiązań podatkowych, które mogą mieć zastosowanie do korzystania przez Ciebie z Usług płatniczych. W związku z korzystaniem przez Ciebie z Usług płatniczych nie możesz i zgadzasz się, że nie będziesz ani nie będziesz pomagać lub umożliwiać innym:
Jesteśmy zobowiązani do działania zgodnie z naszymi wewnętrznymi zasadami i przepisami różnych jurysdykcji dotyczącymi zapobiegania praniu pieniędzy i wdrażania sankcji, w tym: (i) embarga handlowego albo sankcji gospodarczych lub finansowych wdrażanych lub egzekwowanych w różnych okresach przez rząd USA, w tym przez Urząd Kontroli Aktywów Zagranicznych lub Departament Stanu USA albo (ii) przez Radę Bezpieczeństwa Organizacji Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską lub Ministerstwo Finansów Wielkiej Brytanii. Zobowiązujesz się przestrzegać wszelkich obowiązujących sankcji finansowych i wszelkich przepisów dotyczących kontroli eksportu, które mają zastosowanie do Ciebie i Twojej lokalnej jurysdykcji.
Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub niewywiązanie się z jakichkolwiek zobowiązań określonych w ramach niniejszych Warunków płatności wynikające z nadzwyczajnych lub nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Airbnb lub Airbnb Payments, których konsekwencje byłyby nieuniknione pomimo wszelkich starań, aby im zapobiec, w tym m.in. działania sił natury, klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, zamieszki, embarga, działania władz cywilnych lub wojskowych, pożary, powodzie, wypadki, pandemie, epidemie lub choroby, strajki lub niedobory środków transportu, paliwa, energii, siły roboczej lub materiałów („Zdarzenie siły wyższej”).
Jeśli korzystasz z Usług płatniczych, robisz to dobrowolnie i na własne ryzyko.
Bez względu na wyznaczenie Airbnb Payments jako pośrednika pobierającego w ograniczonym zakresie płatności w imieniu Gospodarzy zgodnie z sekcją 4 i z zastrzeżeniem sekcji 11, Airbnb Payments wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania ze strony Twojej, innego Użytkownika lub innej osoby trzeciej. Airbnb Payments nie ma żadnych obowiązków ani zobowiązań jako podmiot działający na rzecz Gospodarza poza wyraźnie określonymi w niniejszych Warunkach płatności, a wszelkie dodatkowe obowiązki lub zobowiązania, które mogą wynikać z przepisów prawa, są wyraźnie wykluczone w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Jeśli zdecydujemy się lub będziemy zobowiązani przeprowadzić weryfikację tożsamości jakiegokolwiek Użytkownika, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zrzekamy się jakichkolwiek gwarancji, wyrażonych wprost lub dorozumianych, że taka weryfikacja wykryje wcześniejsze niewłaściwe postępowanie Użytkownika lub zagwarantuje, że Użytkownik nie zaangażuje się w tego rodzaju działania w przyszłości. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne wcześniejsze niewłaściwe postępowanie Użytkownika, o którym nie wiedzieliśmy.
Powyższe zastrzeżenia mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. Mogą przysługiwać Ci inne ustawowe prawa lub gwarancje, których zgodnie z prawem nie można wykluczyć. Czas obowiązywania wszelkich wymaganych ustawowo gwarancji jest jednak ograniczony w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo (w stosownych przypadkach).
Z zastrzeżeniem poniższych sekcji, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność Airbnb Payments jest ograniczona, a Ty ponosisz całe ryzyko związane z dostępem do Usług płatniczych i korzystaniem z nich. Jeśli w jakikolwiek sposób zezwolisz innej osobie na korzystanie z Twojego konta Airbnb, ponosisz odpowiedzialność za działania podjęte przez tę osobę.
Airbnb Payments nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które wynikają z przestrzegania przez Airbnb Payments zobowiązań wynikających z obowiązującego prawa. Airbnb Payments nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z działań lub zaniechań Twoich lub innego Użytkownika, w tym między innymi z naruszenia niniejszych Warunków płatności lub obowiązującego prawa, lub jeśli Ty albo inny Użytkownik dopuściliście się oszustwa lub zaniedbania.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków płatności nie ogranicza odpowiedzialności Airbnb Payments za: (i) śmierć lub obrażenia ciała wynikające z działania, zaniechania lub zaniedbania Airbnb Payments; (ii) oszustwo lub wprowadzenie w błąd; (iii) umyślne niewłaściwe postępowanie lub rażące niedbalstwo; (iv) straty bezpośrednio spowodowane naruszeniem niniejszych Warunków płatności przez Airbnb Payments; ani (v) jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa (w tym na przykład za naruszenie praw konsumentów lub praw wynikających z przepisów dotyczących płatności).
Airbnb Payments w żadnym wypadku nie ponosi wobec Ciebie odpowiedzialności za jakiekolwiek straty biznesowe, utratę reputacji firmy, utratę możliwości biznesowych lub utratę zysku.
W zakresie, w jakim odpowiedzialność Airbnb Payments jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności przedstawicieli prawnych, pracowników i innych przedstawicieli Airbnb Payments.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić (według uznania Airbnb Payments), zabezpieczać i chronić firmę Airbnb Payments oraz jej podmioty powiązane i zależne, a także ich kierowników, dyrektorów, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami, w tym między innymi uzasadnionymi opłatami za usługi prawne i księgowe, wynikającymi z (i) naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków płatności; (ii) niewłaściwego korzystania przez Ciebie z Usług płatniczych; (iii) niespełnienia przez Ciebie lub przez nas w wyniku otrzymanych od Ciebie instrukcji obowiązku zgłaszania, pobierania lub odprowadzania podatków albo (iv) naruszenia przez Ciebie jakichkolwiek przepisów prawa, regulacji lub praw osób trzecich. Obowiązek takiego zabezpieczenia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy roszczenia, zobowiązania, szkody, straty i wydatki zostały spowodowane przez zaniedbanie lub naruszenie zobowiązania umownego, i tylko w tym zakresie.
Możemy zmienić niniejsze Warunki płatności w dowolnym momencie, przy czym powiadomimy Cię o tym z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem przed wejściem tych zmian w życie. Powiadomimy Cię o proponowanych zmianach za pomocą e-maila, na Platformie Airbnb, w usłudze do obsługi wiadomości lub za pomocą innej udostępnionej przez nas i wybranej przez Ciebie formy kontaktu. Opublikujemy też link do zmienionych Warunków płatności na Platformie Airbnb. Możesz zapoznać się ze zmienionymi Warunkami płatności, korzystając z linku na Platformie Airbnb, a także zapisać je i wydrukować. Przyjmujesz do wiadomości, że domyślnie akceptujesz zmiany, które wprowadzamy w niniejszych Warunkach płatności, chyba że wypowiesz niniejsze Warunki płatności lub zamkniesz swoje konto Airbnb (bez kary) przed upływem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia i przed wejściem zmian w życie. Jeśli zdecydujesz się wypowiedzieć niniejsze Warunki płatności lub zamknąć konto Airbnb, nadal będziesz mieć obowiązek wypełnienia wszelkich zaległych zobowiązań wynikających z Warunków, w tym w odniesieniu do nadchodzących rezerwacji lub świadczenia Usług gospodarza.
Niniejsza umowa między Tobą a Airbnb Payments obowiązuje: (i) jeśli jesteś Gościem – od momentu dokonania pierwszej rezerwacji; (ii) jeśli jesteś Gospodarzem – od momentu, gdy Gość po raz pierwszy zarezerwuje Ofertę udostępnioną przez Ciebie, a Ty korzystasz z Usług Płatniczych. Umowa pozostaje w mocy, dopóki Ty lub my nie rozwiążemy jej zgodnie z sekcją 13.3.
Możesz wypowiedzieć tę umowę w dowolnym momencie, wysyłając do nas e-maila lub usuwając swoje konto Airbnb. Bez ograniczania naszych praw określonych poniżej Airbnb Payments Luxembourg może w dowolnym momencie wypowiedzieć niniejszą umowę bez podawania przyczyny, informując Cię o tym z dwumiesięcznym wyprzedzeniem, a Airbnb Payments UK może w dowolnym momencie wypowiedzieć niniejszą umowę bez podawania przyczyny, informując Cię o tym z dziewięćdziesięciodniowym wyprzedzeniem. Airbnb Payments może również rozwiązać niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia, jeśli (i) w istotny sposób naruszysz swoje zobowiązania wynikające z niniejszej umowy; (ii) podasz nieprawidłowe, wprowadzające w błąd, nieaktualne lub niekompletne informacje; (iii) naruszysz obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub prawa osób trzecich; (iv) Airbnb Payments w dobrej wierze uzna, że takie działanie jest konieczne w celu ochrony innych Użytkowników, Airbnb, Airbnb Payments lub osób trzecich. Jeśli Ty lub Airbnb Payments rozwiążecie niniejszą umowę, oznaczać to będzie również zamknięcie Twojego konta Airbnb zgodnie z Warunkami.
Airbnb Payments może ograniczyć albo tymczasowo lub na stałe zawiesić korzystanie przez Ciebie z Usług płatniczych bądź dostęp do nich (i) w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, nakazem lub wnioskiem sądu, organu ścigania lub innego organu administracyjnego lub rządowego, (ii) jeśli naruszysz niniejsze Warunki płatności, Warunki, obowiązujące przepisy, regulacje lub prawa osób trzecich, (iii) jeśli podasz nieprawidłowe, wprowadzające w błąd, nieaktualne lub niekompletne informacje dotyczące Formy płatności lub Formy wypłaty, (iv) ze względu na wszelkie zaległe opłaty lub niewywiązanie się z obowiązku płatności zgodnie z niniejszymi Warunkami płatności, (v) jeśli Airbnb Payments w dobrej wierze uzna, że takie działanie jest konieczne w celu ochrony bezpieczeństwa osobistego lub własności Airbnb, Użytkowników, Airbnb Payments lub osób trzecich albo w celu zapobieżenia oszustwom lub innym nielegalnym działaniom. Ponadto w przypadku nieudanej płatności spowodowanej wygaśnięciem ważności karty, niewystarczającą ilością środków lub innymi przyczynami możemy tymczasowo zawiesić Ci dostęp do Usług płatniczych, dopóki nie obciążymy ważnej Formy płatności.
Jeśli Airbnb Payments podejmie którykolwiek ze środków opisanych w sekcjach 13.3 i 13.4, możesz odwołać się od takiej decyzji, kontaktując się z obsługą klienta.
Jeśli usuniesz swoje konto Airbnb jako Gospodarz lub Airbnb Payments podejmie którykolwiek z opisanych powyżej środków, Airbnb Payments może zapewnić pełny zwrot wszystkim Gościom z potwierdzonymi rezerwacjami, a Ty nie będziesz mieć prawa do rekompensaty za oczekujące lub potwierdzone rezerwacje, które zostały anulowane. Jeśli usuniesz swoje konto Airbnb jako Gość, Airbnb Payments prześle Ci zwrot za każdą potwierdzoną rezerwację zgodnie z zasadami anulowania danej Oferty. Jeśli dostęp do Usług płatniczych lub korzystanie z nich zostało zawieszone lub ograniczone albo niniejsza umowa została rozwiązana przez nas, nie możesz założyć nowego konta Airbnb ani próbować uzyskać dostępu do Usług płatniczych i korzystać z nich za pośrednictwem konta Airbnb innego Użytkownika.
Sekcje od 5 do 20 niniejszych Warunków płatności pozostają w mocy także po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej umowy.
Jeśli masz umowę z Airbnb Payments UK, niniejsze Warunki płatności będą interpretowane zgodnie z prawem angielskim. Jeśli występujesz jako konsument i jeśli obowiązujące ustawowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania zawierają przepisy, które są korzystniejsze dla konsumentów, takie przepisy będą miały zastosowanie niezależnie od zastosowania prawa angielskiego. Jako konsument możesz wszcząć postępowanie związane z niniejszymi Warunkami płatności wyłącznie przed właściwym sądem w miejscu zamieszkania lub sądem w Anglii. Jeśli Airbnb zechce dochodzić swoich praw przeciwko Tobie jako konsumentowi, możemy to zrobić wyłącznie w sądzie właściwym ze względu na Twoje miejsce zamieszkania. Jeśli działasz jako firma, zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów angielskich.
Jeśli masz umowę z Airbnb Payments Luxembourg, niniejsze Warunki płatności będą interpretowane zgodnie z prawem luksemburskim. Jeśli występujesz jako konsument i jeśli obowiązujące ustawowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania zawierają przepisy, które są korzystniejsze dla konsumentów, takie przepisy będą miały zastosowanie niezależnie od zastosowania prawa luksemburskiego. Jako konsument możesz wszcząć postępowanie sądowe związane z niniejszymi Warunkami płatności przed właściwym sądem w miejscu zamieszkania lub sądem w Luksemburgu. Jeśli Airbnb zechce dochodzić swoich praw przeciwko Tobie jako konsumentowi, możemy to zrobić wyłącznie w sądzie właściwym ze względu na Twoje miejsce zamieszkania. Jeśli działasz jako firma, zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów luksemburskich.
PRZECZYTAJ UWAŻNIE PONIŻSZE AKAPITY, PONIEWAŻ STANOWIĄ ONE, ŻE TY I AIRBNB PAYMENTS ZGADZACIE SIĘ ROZSTRZYGAĆ WSZYSTKIE SPORY MIĘDZY NAMI W DRODZE WIĄŻĄCEGO ARBITRAŻU, I ZAWIERAJĄ ZRZECZENIE SIĘ MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z POZWU ZBIOROWEGO I ZRZECZENIE SIĘ PRAWA DO PROCESU Z UDZIAŁEM ŁAWY PRZYSIĘGŁYCH. Niniejsza Umowa arbitrażowa zastępuje wszystkie poprzednie wersje.
Niniejsza Umowa arbitrażowa ma zastosowanie do Ciebie, wyłącznie w sytuacji, gdy zawierasz umowę z Airbnb Payment US. Jeśli nie zawierasz umowy z Airbnb Payments US, a mimo to wniesiesz jakiekolwiek roszczenie na drodze prawnej przeciwko Airbnb Payments w Stanach Zjednoczonych, niniejsza Umowa arbitrażowa posłuży do wstępnego ustalenia, czy w Twoim przypadku ma zastosowanie niniejsza sekcja 15, oraz do pozostałych wstępnych ustaleń, w tym w zakresie miejsca zamieszkania, arbitrażu, miejsca zdarzenia lub działalności oraz prawa właściwego.
Airbnb dąży do tego, aby proces rozstrzygania sporów był przyjazny dla konsumentów. Z tego powodu niniejsze Warunki przewidują dwuetapowy proces dla osób, do których zastosowanie ma sekcja 15: (1) nieformalne negocjacje bezpośrednio z pracownikami obsługi klienta Airbnb (sekcja 15.3 poniżej), a w razie potrzeby (2) wiążący arbitraż zgodnie z warunkami niniejszej Umowy arbitrażowej. W ramach alternatywy dla postępowania arbitrażowego obie strony mają prawo do rozstrzygnięcia sporu w sądzie ds. drobnych roszczeń.
Każda ze stron zgadza się powiadomić o sprawie drugą stronę sporu na piśmie („Zawiadomienie poprzedzające wszczęcie sporu”) i podjąć próbę wynegocjowania nieformalnego rozwiązania sporu w dobrej wierze co najmniej 30 dni przed wszczęciem postępowania arbitrażowego. „Zawiadomienie poprzedzające wszczęcie sporu” należy przesłać do Airbnb Payments na piśmie na adres przedstawiciela prawnego Airbnb Payments: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833, USA. Airbnb Payments wyśle podobne powiadomienie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Airbnb. Zawiadomienie poprzedzające wszczęcie sporu musi zawierać: datę, Twoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, nazwę użytkownika Airbnb, adres e-mail użyty do założenia konta Airbnb, Twój podpis, krótki opis sporu i oczekiwane zadośćuczynienie. Jeśli strony nie są w stanie rozstrzygnąć sporu w ciągu 30 dni, jedna ze stron może rozpocząć arbitraż, składając pisemny wniosek o arbitraż u arbitra wyznaczonego zgodnie z sekcją 15.6 poniżej. Wymóg wcześniejszego powiadomienia przez powoda o planowanym sporze jest warunkiem wstępnym jakiegokolwiek postępowania arbitrażowego, a kopia Zawiadomienia poprzedzającego wszczęcie sporu i dowód jego nadania zgodnie z wymogami podanymi w niniejszej sekcji muszą być dołączone do wniosku arbitrażowego.
Obie strony zgadzają się, że jakiekolwiek spory, roszczenia lub różnice zdań wynikające z niniejszych Warunków płatności lub z nimi związane albo dotyczące ich zastosowania, naruszenia, wypowiedzenia, ważności, stosowania lub interpretacji bądź związane z korzystaniem z Usług płatniczych (zwane dalej łącznie „Sporami”) będą rozstrzygane w drodze wiążącego indywidualnego arbitrażu („Umowa arbitrażowa”). W przypadku gdy strony nie mogą się porozumieć, czy niniejsza Umowa arbitrażowa może obowiązywać lub czy ma zastosowanie do Sporu, obie strony zgadzają się, że rozstrzygnie to arbiter. W celu uniknięcia wątpliwości obie strony zgadzają się, że wszelkie kwestie dotyczące arbitrażu i formułowania, wykonalności, ważności, zakresu lub interpretacji całości lub części niniejszej sekcji 15, w tym wszelkie spory dotyczące zgodności z wymogiem Zawiadomienia poprzedzającego wszczęcie sporu i obowiązku uiszczenia przez daną stronę opłat arbitrażowych, będą rozstrzygane przez arbitra.
Obie strony zgadzają się, że następujące powództwa lub roszczenia o zadośćuczynienie stanowią wyjątek od Umowy arbitrażowej i zostaną wniesione do sądu właściwej jurysdykcji (zgodnie z definicją w sekcji 15): (i) wszelkie roszczenia lub powództwa o pilne zabezpieczenie roszczeń na podstawie naglących okoliczności (np. bezpośrednie niebezpieczeństwo lub popełnienie przestępstwa, działania hakerskie, atak cybernetyczny); (ii) wniosek o publiczne zabezpieczenie roszczeń; (iii) wszelkie roszczenia lub powództwa dotyczące bezpodstawnego postępowania sądowego; (iv) wszelkie indywidualne roszczenia dotyczące napaści seksualnej lub molestowania seksualnego wynikające z korzystania z Platformy Airbnb lub Usług gospodarza. Obie strony zgadzają się, że ewentualny wniosek o środek zaradczy w postaci nakazu sądowego będzie obowiązywał po arbitrażu w zakresie wszystkich możliwych do rozstrzygnięcia kwestii dotyczących roszczeń, środków zaradczych lub powództw. Zostanie on utrzymany do czasu zakończenia arbitrażu zgodnie z artykułem 3 federalnej ustawy o arbitrażu (Federal Arbitration Act).
Niniejsza Umowa arbitrażowa stanowi dowód transakcji w międzystanowym obrocie gospodarczym, a wszelkie merytoryczne i proceduralne interpretacje oraz zasady jej stosowania reguluje federalna ustawa o arbitrażu, a nie prawo stanowe. Arbitraż będzie prowadzony przez ADR Services, Inc. („ADR”) (www.adrservices.com) zgodnie z przepisami 1, 6–7, 8–9 oraz 11–12, 45, 54 i 56 federalnych przepisów o postępowaniu cywilnym („Wybrane przepisy federalne ”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) oraz obowiązującym w danym momencie Regulaminem arbitrażu ADR („Regulamin ADR”), z wyjątkiem tych przypadków, gdy Wybrane przepisy federalne lub Regulamin ADR zostaną zmienione niniejszą Umową arbitrażową lub będą z nią sprzeczne. Regulamin ADR można znaleźć na stronie https://www.adrservices.com. Jeśli wniosek o arbitraż zostanie przesłany firmie ADR Services zgodnie z niniejszą umową i Regulaminem ADR, a firma ADR Services nie będzie mogła prowadzić postępowania arbitrażowego lub nie zdecyduje się tego zrobić, arbitraż będzie prowadzony przez American Arbitration Association („AAA”) zgodnie z Wybranymi przepisami federalnymi i obowiązującym w danym momencie Regulaminem arbitrażu konsumenckiego AAA („Regulamin AAA”), z wyjątkiem zmian wprowadzonych w niniejszym dokumencie. Regulamin AAA jest dostępny na stronie www.adr.org. Jeśli AAA nie może i nie będzie prowadzić postępowania arbitrażowego, wspólnie z Airbnb Payments wybierzesz alternatywne miejsce prowadzenia postępowania arbitrażowego, a jeśli nie będziemy w stanie dojść do porozumienia, dowolna ze stron może zwrócić się do sądu o wyznaczenie arbitra zgodnie z tytułem 9 sekcji 5 Kodeksu Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku arbitraż będzie prowadzony zgodnie z zasadami wyznaczonego miejsca prowadzenia postępowania arbitrażowego, chyba że zasady te będą niezgodne z postanowieniami niniejszej Umowy arbitrażowej.
Aby arbitraż był najbardziej efektywny pod względem kosztów, przebiegał sprawnie i nie był uciążliwy dla stron, wszelkie wymagane rozprawy arbitrażowe, w których kwota będąca przedmiotem sporu nie przekracza 1 000 000 USD, będą prowadzone zdalnie za pośrednictwem wideokonferencji, o ile strony nie uzgodnią inaczej lub arbiter nie zleci innego trybu. Wszelkie wymagane rozprawy arbitrażowe w sprawach, w których kwota będąca przedmiotem sporu przekracza 1 000 000 USD, będą prowadzone w hrabstwie San Francisco, o ile strony nie uzgodnią inaczej lub arbiter nie zleci innego trybu. Jeśli kwota będąca przedmiotem sporu wynosi nie więcej niż 10 000 USD, strony zgadzają się kontynuować postępowanie wyłącznie poprzez złożenie dokumentów arbitrowi, pod warunkiem że arbiter ma swobodę decydowania o przeprowadzeniu rozprawy w odpowiedzi na uzasadniony i proporcjonalny wniosek strony.
Twoje opłaty arbitrażowe i udział w kosztach wynagrodzenia arbitra podlegają Regulaminowi ADR i wykazowi opłat za usługi ADR (dostępnym na stronie www.adrservices.com). Jeśli Twój miesięczny dochód brutto wynosi mniej niż 300% wynagrodzenia stanowiącego próg ubóstwa według kryteriów federalnych, masz prawo do zwolnienia z opłat i kosztów arbitrażu, z wyłączeniem honorarium arbitra. Możesz złożyć wniosek o zwolnienie z opłat, dostarczając instytucji arbitrażowej poświadczoną deklarację o Twoich miesięcznych dochodach i liczbie osób w Twoim gospodarstwie domowym. Jeśli instytucja arbitrażowa zwolni Cię z opłaty, a Ty dostarczysz Airbnb Payments dokumenty niezbędne do udowodnienia, że Twój miesięczny dochód brutto wynosi mniej niż 300% wynagrodzenia stanowiącego próg ubóstwa według kryteriów federalnych, Airbnb Payments pokryje Twoją część wszelkich opłat arbitrażowych.
Każda ze stron może złożyć wniosek, aby arbiter nałożył kary po udowodnieniu, że druga strona lub jej pełnomocnicy zgłosili roszczenie lub argumenty przeciwko temu roszczeniu, które są bezpodstawne pod względem faktycznym lub prawnym, zostały wniesione w złej wierze lub w celu nękania albo są w inny sposób niepoważne. Zgodnie z obowiązującym prawem arbiter nakłada kary równe uzasadnionym honorariom i kosztom prawnym strony wnioskującej po stwierdzeniu, że roszczenie lub argumenty przeciwko temu roszczeniu są bezpodstawne pod względem faktycznym lub prawnym, zostały wniesione w złej wierze lub w celu nękania, z naruszeniem federalnych przepisów postępowania cywilnego 11(b) (przy założeniu, że arbitra należy traktować jako „sąd”) albo są w inny sposób niepoważne. Każda ze stron może ubiegać się o oddalenie postępowania arbitrażowego wszczętego z naruszeniem któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej. Każda ze stron może dochodzić w postępowaniu arbitrażowym roszczenia wzajemnego w związku ze wszczęciem przez drugą stronę postępowania dotyczącego sporu podlegającego arbitrażowi bez przestrzegania lub z naruszeniem postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej. Po stwierdzeniu, że strona wszczęła postępowanie dotyczące sporu podlegającego arbitrażowi, nie przestrzegając postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej lub w inny sposób je naruszając, arbiter przyznaje drugiej stronie faktyczne odszkodowanie, uwzględniając w nim między innymi uzasadnione honoraria i koszty prawne.
Arbiter przedstawi pisemną decyzję, która będzie zawierać istotne ustalenia i wnioski, na podstawie których wydał orzeczenie. Wydanie wyroku na podstawie orzeczenia arbitrażowego może nastąpić w dowolnym sądzie o właściwej jurysdykcji. Arbiter może przyznać dowolne zadośćuczynienie przewidziane przez prawo lub Regulamin AAA, ale zadeklarowane lub nakazowe zadośćuczynienie może zostać przyznane wyłącznie na indywidualnych zasadach i tylko w zakresie niezbędnym do zapewnienia zadośćuczynienia uzasadnionego indywidualnym roszczeniem powoda.
Obie strony akceptują fakt, że zrzekają się prawa do procesu sądowego z udziałem ławy przysięgłych w odniesieniu do wszystkich sporów podlegających arbitrażowi.
Obie strony akceptują fakt, że w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo zrzekają się prawa do uczestniczenia jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek pozwie zbiorowym, arbitrażu grupowym, powództwie ogólnym z zakresu prawa cywilnego lub dowolnym innym postępowaniu przedstawicielskim lub skonsolidowanym. O ile strony nie uzgodnią tego na piśmie lub nie ustalono tego w niniejszej Umowie, arbiter nie może konsolidować więcej niż jednego roszczenia strony i nie może w inny sposób przewodniczyć jakiejkolwiek formie postępowania zbiorowego lub przedstawicielskiego. W przypadku prawomocnego orzeczenia sądowego stwierdzającego, że obowiązujące prawo wyklucza takie zrzeczenie się praw w odniesieniu do jakiegokolwiek roszczenia, powództwa lub żądanego środka prawnego, wówczas to i wyłącznie to roszczenie, powództwo lub żądany środek ochrony prawnej zostaną wyłączone z niniejszej Umowy arbitrażowej i wniesione do sądu właściwej jurysdykcji. W przypadku gdy roszczenie, powództwo lub żądany środek ochrony prawnej zostaną wyłączone zgodnie z treścią niniejszego zapisu, wówczas obie strony zgadzają się, że roszczenia, powództwa lub żądane środki ochrony prawnej, które nie podlegają arbitrażowi, zostaną zawieszone do czasu rozstrzygnięcia przez arbitra wszystkich możliwych do arbitrażu roszczeń, powództw i żądanych środków ochrony prawnej.
Ty i Airbnb Payments przyjmujecie do wiadomości i akceptujecie, że względne zalety i sprawny przebieg postępowania arbitrażowego mogą zostać zmniejszone, gdy w ciągu 180 dni zostanie zgłoszonych 100 lub więcej roszczeń arbitrażowych, które (1) dotyczą tych samych stron lub stron znajdujących się w podobnej sytuacji; (2) opierają się na tych samych lub podobnych roszczeniach, które wynikają z tych samych lub zasadniczo identycznych transakcji, okoliczności, domniemanych naruszeń lub zdarzeń wymagających ustalenia tych samych lub zasadniczo identycznych kwestii prawnych lub faktycznych; oraz (3) angażują tego samego pełnomocnika lub współpracujących ze sobą pełnomocników reprezentujących strony („Powództwo z tytułu szkody zbiorowej”). W związku z tym Ty i Airbnb zgadzacie się zrzec prawa do prowadzenia wszelkich sporów, ich rozstrzygania lub arbitrażu w ramach powództwa z tytułu szkody zbiorowej (przy czym w przypadku Sporu sekcje 15 i 15.12 niniejszych Warunków będą nadal obowiązywać). W przypadku sporu wyznaczony arbiter w pierwszej sprawie wszczętej w ramach serii roszczeń wskazanych przez którąkolwiek ze stron zdecyduje, czy roszczenia te są częścią Powództwa zbiorowego. Jeżeli w danej sprawie nie został jeszcze wyznaczony arbiter, arbiter zostanie wyznaczony wyłącznie w celu ustalenia, czy roszczenia wskazane przez którąkolwiek ze stron są częścią Powództwa zbiorowego. Żadna część tego postanowienia nie uniemożliwia Tobie ani Airbnb Payments udziału w dochodzeniu roszczeń z tytułu szkody zbiorowej.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu, niezależnie od ustaleń sekcji 15.13, arbitraż będzie prowadzony w ramach Powództwa z tytułu szkody zbiorowej, strony połączą roszczenia arbitrażowe w partie nie większe niż 200 spraw. Partie należy określić, wymieniając powodów alfabetycznie (odpowiednio według nazwiska lub nazwy firmy). Przykładowo pierwszych 200 powodów będzie stanowiło pierwszą partię, kolejnych 200 powodów będzie stanowiło drugą partię i tak dalej. Strony losowo przydzielą każdej partii kolejny numer i będą uczestniczyć w arbitrażu każdej partii z osobna, w kolejności nadanych numerów. Gdy jedna partia będzie przedmiotem arbitrażu, instytucja arbitrażowa zawiesi pozostałą część spraw, chyba że strony uzgodnią inaczej lub arbiter zleci inny tryb postępowania. Każda partia zostanie rozstrzygnięta w ciągu 240 dni od spotkania poprzedzającego rozprawę dotyczącą tej partii. Niezależnie od powyższego, jeśli żądanie powoda nie było przedmiotem spotkania poprzedzającego rozprawę w ciągu 2 lat od ostatniego złożonego żądania w sprawie Powództwa z tytułu szkody zbiorowej, taki powód może zdecydować się na dochodzenie roszczeń zgłoszonych w żądaniu w sądzie, z zastrzeżeniem sekcji 14 i 15.12 niniejszych Warunków.
Co najmniej 10 dni przed datą wyznaczoną na rozprawę arbitrażową Ty lub Airbnb Payments możecie doręczyć drugiej stronie pisemną propozycję rozstrzygnięcia sporu na określonych warunkach. W przypadku przyjęcia propozycji zostanie ona przedłożona wraz z dowodem przyjęcia instytucji arbitrażowej, która wyda orzeczenie na jej podstawie. Jeśli propozycja nie zostanie przyjęta przed rozprawą arbitrażową lub w ciągu 30 dni od jej złożenia – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej – zostanie uznana za wycofaną i nie będzie można przedstawić jej jako dowodu w arbitrażu poza wyszczególnieniem jej jako elementu kosztów postępowania (wraz ze wszystkimi opłatami uiszczonymi na rzecz instytucji arbitrażowej). Jeżeli propozycja złożona przez jedną ze stron nie zostanie zaakceptowana przez drugą stronę, a druga strona nie uzyska korzystniejszego orzeczenia, druga strona nie odzyska swoich kosztów po złożeniu oferty i pokryje koszty strony proponującej rozstrzygnięcie (wraz ze wszystkimi opłatami uiszczonymi na rzecz instytucji arbitrażowej) od momentu złożenia propozycji.
Z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 15.12, w sytuacji gdy którakolwiek część niniejszej Umowy arbitrażowej zostanie uznana za niezgodną z prawem lub za niewykonalną, postanowienie takie zostanie usunięte, a pozostała część Umowy arbitrażowej uzyska pełną moc prawną.
Jeśli od momentu zaakceptowania przez Ciebie Warunków płatności (lub jakichkolwiek późniejszych zmian tych Warunków płatności) Airbnb Payments zmieni treść tej sekcji 15, możesz nie wyrazić zgody na tę zmianę, wysyłając do nas pisemne powiadomienie nie później niż w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wejścia zmiany w życie. Powiadomienie musi zawierać Twoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, datę powiadomienia, nazwę użytkownika Airbnb, adres e-mail użyty do założenia konta Airbnb, Twój podpis oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcesz zrezygnować ze zmienionych postanowień sekcji 15. Powiadomienie należy przesłać pocztą na adres 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, USA z dopiskiem „Arbitration Opt-Out” lub e-mailem na adres arbitration.opt.out@airbnb.com. Odrzucenie nowej zmiany nie unieważnia ani nie zmienia Twojej wcześniejszej zgody na jakiekolwiek ustalenia dotyczące rozstrzygania wszelkich Sporów między Tobą a Airbnb Payments (ani Twojej wcześniejszej zgody na wszelkie późniejsze zmiany), które pozostaną w mocy i będą stosowane w odniesieniu do wszelkich Sporów między Tobą a Airbnb Payments.
Z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 15.16 i z zastrzeżeniem sekcji 13.7, sekcja 15 pozostanie w mocy po wypowiedzeniu niniejszych Warunków płatności, nawet jeśli przestaniesz korzystać z Usług płatniczych lub zamkniesz swoje konto Airbnb.
Niniejsze Warunki płatności stanowią całość umowy między Airbnb Payments a Tobą w odniesieniu do przedmiotu niniejszej Umowy i zastępują wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia lub umowy między Airbnb Payments a Tobą dotyczące Usług płatniczych, chyba że zostały one uzupełnione dodatkowymi warunkami, zasadami, wytycznymi lub standardami. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków płatności zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie zostanie skreślone i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
Niepodjęcie przez Airbnb Payments działań mających na celu egzekwowanie któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków płatności nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia, chyba że zostanie to przez nas potwierdzone i uzgodnione na piśmie. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach płatności skorzystanie przez którąkolwiek ze stron z któregokolwiek ze środków przysługujących jej na mocy niniejszych Warunków płatności pozostanie bez uszczerbku dla innych środków przysługujących jej na mocy niniejszych Warunków płatności lub w inny sposób dozwolonych przez prawo.
Nie możesz cedować, przenosić ani przekazywać niniejszej umowy ani swoich praw i obowiązków z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody Airbnb Payments. Airbnb Payments według własnego uznania może scedować, przenieść lub przekazać niniejszą umowę oraz wszelkie prawa i obowiązki z dwumiesięcznym wyprzedzeniem, pod warunkiem że nie zmniejszy to Twoich praw ani korzyści wynikających z niniejszych warunków.
O ile nie określono inaczej, wszelkie zawiadomienia lub inne komunikaty dozwolone lub wymagane na mocy niniejszej umowy będą miały formę pisemną i będą przekazywane przez Airbnb Payments pocztą e-mail, za pomocą powiadomienia na Platformie Airbnb i – zależnie od wybranych opcji powiadomień – usługi do obsługi wiadomości (w tym SMS-ów i WeChat). Za datę otrzymania uważa się datę przesłania powiadomienia przez Airbnb Payments.
Niniejsza umowa zostaje zawarta w języku określonym w Warunkach i wszelka komunikacja podejmowana w trakcie niniejszego stosunku umownego odbywa się w tym języku.
Niniejsza sekcja 17 ma zastosowanie, jeśli masz umowę z Airbnb Payments UK. W zakresie, w jakim istnieje jakikolwiek konflikt między niniejszą sekcją 17 a dowolnym innym postanowieniem niniejszych Warunków płatności, zastosowanie będą miały postanowienia niniejszej sekcji 17.
Usługi płatnicze obejmują usługę pobierania płatności świadczoną Gospodarzom korzystającym z Airbnb Payments UK. Usługa pobierania płatności stanowi „usługę płatniczą” podlegającą przepisom rozporządzenia w sprawie usług płatniczych z 2017 r. (Payment Services Regulations 2017) i w związku z tym Airbnb Payments UK traktuje Gospodarzy jako „użytkowników usług płatniczych”.
Akceptując niniejsze Warunki płatności, jako Gospodarz wyrażasz zgodę na dokonywanie przez Airbnb Payments UK Wypłat za pomocą wybranej przez Ciebie Formy wypłaty. Gospodarze mogą zmienić Formę wypłaty najpóźniej jeden (1) dzień przed uzgodnionym terminem Wypłaty określonym w sekcji 3.3. Uznajemy, że Airbnb Payments UK otrzymało polecenie zapłaty od Gospodarza w tym samym dniu, w którym Airbnb Payments UK zgodziło się zainicjować Wypłatę zgodnie z sekcją 3.3.
Airbnb Payments UK dołoży wszelkich starań, aby Gospodarze z siedzibą w Wielkiej Brytanii otrzymywali każdą Wypłatę do końca dnia roboczego następującego po zainicjowaniu Wypłaty przez Airbnb Payments UK.
Komunikacja Po zainicjowaniu każdej Wypłaty Airbnb Payments powiadomi o tym Gospodarza e-mailem. Powiadomimy Cię również na zarejestrowany adres e-mail Gospodarza, jeśli Wypłata zostanie nam zwrócona z powodu błędu. Twoim obowiązkiem jako Gospodarza jest podanie nam aktualnego, poprawnego i ważnego adresu e-mail.
Jeśli jako Gospodarz uważasz lub dowiesz się, że należna Ci Wypłata została lub może zostać przekierowana bez Twojej autoryzacji („Przekierowana wypłata”), ponieważ Twoje hasło lub inne dane logowania na konto Airbnb („Dane uwierzytelniające”) zostały utracone, skradzione lub przejęte, bez zbędnej zwłoki powiadom o tym Airbnb Payments UK (szczegóły znajdziesz w sekcji 20).
Jeśli jako Gospodarz stwierdzisz, że nie otrzymałeś należnej Ci Wypłaty za pośrednictwem wybranej Formy wypłaty (w tym w przypadku Przekierowanej wypłaty), Airbnb Payments UK (na Twoją prośbę i bez zbędnej zwłoki, gdy dowiemy się o nieautoryzowanej lub nieprawidłowej wypłacie, a w każdym przypadku w ciągu 13 miesięcy od jej realizacji) podejmie natychmiastowe działania w celu prześledzenia płatności i powiadomi Cię o wyniku tych działań. Z zastrzeżeniem sekcji 17.2.3, o ile nie będziemy w stanie udowodnić, że (i) Wypłata została przez Ciebie otrzymana za pomocą wybranej przez Ciebie Formy wypłaty lub (ii) Wypłata została dokonana prawidłowo przy użyciu podanych przez Ciebie informacji o Formie wypłaty, ale podane przez Ciebie informacje były niepoprawne, zwrócimy Ci należne środki. Jeśli podasz nam niepoprawne informacje, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za wadliwe wykonanie lub niewykonanie Wypłaty, jednak dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby odzyskać środki Wypłaty.
Musisz używać swoich Danych uwierzytelniających zgodnie z niniejszymi Warunkami płatności i podjąć wszelkie uzasadnione kroki, aby je chronić. Jako Gospodarz możesz ponosić odpowiedzialność za straty związane z jakąkolwiek Przekierowaną wypłatą wynikającą z użycia utraconych, skradzionych lub przejętych Danych uwierzytelniających (w tym utraty telefonu komórkowego, na którym zainstalowano Aplikację) lub w przypadku niezachowania bezpieczeństwa Danych uwierzytelniających – do maksymalnej wysokości 35 GBP. Nie dotyczy to sytuacji, gdy utraty, kradzieży lub przejęcia Twoich Danych uwierzytelniających nie można było wykryć przed Wypłatą, chyba że działasz w nieuczciwych zamiarach lub strata została spowodowana działaniami albo zaniechaniami personelu Airbnb lub usługodawcy. Możesz jednak ponieść odpowiedzialność za wszystkie straty związane z Przekierowaną wypłatą, jeśli będziemy w stanie wykazać, że działasz w nieuczciwych zamiarach lub celowo albo w wyniku rażącego zaniedbania korzystasz z Platformy Airbnb lub Usług płatniczych niezgodnie z Warunkami lub niniejszymi Warunkami płatności (dotyczy to także obowiązku zachowania bezpieczeństwa Twoich Danych uwierzytelniających). Z wyjątkiem przypadków, gdy Twoje działanie było celowo nieuczciwe, nie będziesz ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w związku z Przekierowaną wypłatą powstałe po powiadomieniu nas o utracie, kradzieży lub przejęciu Twoich Danych uwierzytelniających lub nieautoryzowanym użyciu Twoich Danych uwierzytelniających, w przypadku gdy w dowolnym momencie nie podjęliśmy środków odpowiednich do takiego powiadomienia lub w przypadku gdy dopuściliśmy do zaniechania wymogu silnego uwierzytelniania użytkowników, kiedy było to wymagane.
Wszelkie skargi dotyczące Usług płatniczych należy składać w Airbnb Payments UK (szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji 20). Jeśli wynik skargi Cię nie satysfakcjonuje, a jako Gospodarz korzystasz z regulowanych Usług płatniczych świadczonych przez Airbnb Payments UK, możesz również skierować skargę do Rzecznika Finansowego. Wszystkie skargi do Rzecznika Finansowego podlegają zasadom Biura Rzecznika Finansowego (Financial Ombudsman Service), w tym w odniesieniu do wymogów kwalifikowalności. Brytyjski Rzecznik Finansowy oferuje bezpłatną usługę rozpatrywania skarg. Więcej informacji na temat Biura Rzecznika Finansowego oraz dane kontaktowe można uzyskać pod adresem https://www.financial-ombudsman.org.uk.
Niniejsza sekcja 18 ma zastosowanie, jeśli masz umowę z Airbnb Payments Luxembourg. W zakresie, w jakim istnieje jakikolwiek konflikt między niniejszą sekcją 18 a dowolnym innym postanowieniem niniejszych Warunków płatności, zastosowanie będą miały postanowienia niniejszej sekcji 18.
Usługi płatnicze obejmują usługę płatności świadczoną Gospodarzom korzystającym z Airbnb Payments Luxembourg. Usługi te stanowią „usługi płatnicze” podlegające znowelizowanej ustawie o usługach płatniczych z dnia 10 listopada 2009 r. („Ustawa z 2009 r.”) i w związku z tym Airbnb Payments Luxembourg traktuje Gospodarzy jako „użytkowników usług płatniczych” zgodnie z tą ustawą.
Akceptując niniejsze Warunki płatności, jako Gospodarz wyrażasz zgodę na dokonywanie przez Airbnb Payments Luxembourg Wypłat za pomocą wybranej przez Ciebie Formy wypłaty. Gospodarze mogą zmienić Formę wypłaty najpóźniej jeden (1) dzień przed uzgodnionym terminem Wypłaty określonym w sekcji 3.3. Uznajemy, że Airbnb Payments Luxembourg otrzymało polecenie zapłaty od Gospodarza w tym samym dniu, w którym Airbnb Payments Luxembourg zgodziło się zainicjować Wypłatę zgodnie z sekcją 3.3.
W stosunkach między Tobą a Airbnb Payments Luxembourg w dowolnym momencie mają zastosowanie przepisy dotyczące formy i procedury wyrażania zgody na zainicjowanie zlecenia płatniczego lub wykonanie transakcji płatniczej oraz wycofania takiej zgody zgodnie z art. 81 i 93 Ustawy z 2009 r.
Airbnb Payments Luxembourg dołoży wszelkich starań, aby Gospodarze z siedzibą w EOG otrzymywali każdą Wypłatę do końca dnia roboczego następującego po zainicjowaniu Wypłaty przez Airbnb Payments Luxembourg.
Komunikacja Po zainicjowaniu każdej Wypłaty Airbnb Payments powiadomi o tym Gospodarza e-mailem. Powiadomimy Cię również na zarejestrowany adres e-mail Gospodarza, jeśli Wypłata zostanie nam zwrócona z powodu błędu. Twoim obowiązkiem jako Gospodarza jest podanie nam aktualnego, poprawnego i ważnego adresu e-mail.
Niezależnie od postanowień art. 1341 kodeksu cywilnego Airbnb Payments – gdy jest to zasadne lub konieczne – ma prawo udowodnić swoje zarzuty za pomocą wszelkich środków dopuszczalnych prawnie w sprawach gospodarczych, takich jak zeznania świadków, oświadczenia złożone pod przysięgą, zapisy elektroniczne i inne odpowiednie dokumenty.
Jeśli jako Gospodarz uważasz lub dowiesz się, że należna Ci Wypłata została lub może zostać przekierowana bez Twojej autoryzacji („Przekierowana wypłata”), ponieważ Twoje hasło lub inne dane logowania na konto Airbnb („Dane uwierzytelniające”) zostały utracone lub skradzione, lub w przypadku nieautoryzowanej, nieprawidłowo zainicjowanej lub nieprawidłowo wykonanej transakcji płatniczej natychmiast powiadom o tym Airbnb Payments Luxembourg zgodnie z sekcją 20. Musisz powiadomić Airbnb Payments natychmiast, gdy dowiesz się o nieautoryzowanej lub nieprawidłowej Wypłacie i nie później niż 13 miesięcy od daty jej realizacji. W przypadku takiej nieautoryzowanej transakcji płatniczej Airbnb Payments zwróci Ci kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej do końca następnego dnia roboczego po zauważeniu lub, zgodnie z sekcją 20, otrzymaniu powiadomienia o takiej transakcji. Airbnb Payments nie ma takiego obowiązku, jeśli ma uzasadnione podstawy, by podejrzewać oszustwo. Musisz ponieść skutki strat związanych z nieautoryzowaną Wypłatą do kwoty 50 EUR, jeśli taka nieautoryzowana Wypłata wynika z utraty lub kradzieży Twoich Danych uwierzytelniających lub przejęcia Twoich Danych uwierzytelniających. Nie musisz ponosić skutków finansowych, jeśli: (a) utrata, kradzież lub przejęcie Twoich Danych uwierzytelniających nie były możliwe do wykrycia przed Wypłatą, z wyjątkiem przypadków działania w złej wierze lub (b) gdy strata została spowodowana działaniami lub zaniechaniem ze strony Airbnb Payments. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione w związku z nieautoryzowaną przez Ciebie Wypłatą zrealizowaną przez Airbnb Payments, jeśli działasz w nieuczciwych zamiarach lub nie powiadomiłeś Airbnb Payments na czas zgodnie z niniejszą sekcją i sekcją 20. Po powiadomieniu nas nie poniesiesz żadnych konsekwencji finansowych wynikających z utraty, kradzieży lub przejęcia Twoich Danych uwierzytelniających, zgodnie z niniejszą sekcją i sekcją 20.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z: (i) Przekierowanych wypłat, jeśli działasz w złej wierze lub umyślnie albo w wyniku rażącego zaniedbania korzystasz z Platformy Airbnb lub Usług płatniczych niezgodnie z Warunkami lub niniejszymi Warunkami płatności (dotyczy to też obowiązku zachowania bezpieczeństwa Twoich Danych uwierzytelniających); (ii) jeśli Airbnb Payments dostarczy Ci dowód, że Ty lub Twój dostawca usług płatniczych otrzymaliście Wypłatę w terminie i w całości; lub (iii) transakcji wypłaty, którą wykonaliśmy zgodnie z podanymi przez Ciebie informacjami, a podane przez Ciebie informacje były niepoprawne. W takich okolicznościach możesz zażądać od Airbnb Payments, aby za pomocą odpowiednich dostępnych środków podjęło starania w celu odzyskania płatności. Jeśli odzyskanie płatności nie będzie możliwe, Airbnb Payments na pisemną prośbę przekaże Ci wszelkie posiadane informacje, które są dla Ciebie istotne w celu podjęcia działań prawnych i dochodzenia zwrotu tej kwoty. Za pomoc w odzyskaniu tej kwoty Airbnb Payments może pobierać opłatę.
Jeśli jako Gospodarz stwierdzisz, że nie otrzymałeś należnej Ci Wypłaty za pośrednictwem wybranej Formy wypłaty, Airbnb Payments Luxembourg (na żądanie) podejmie natychmiastowe działania w celu prześledzenia płatności i powiadomi Cię o wyniku tych działań.
Wszelkie skargi dotyczące utraty, kradzieży, przejęcia lub nieuprawnionego użycia związane z Usługami płatniczymi albo dotyczące nieautoryzowanych bądź błędnych transakcji należy składać na piśmie do Airbnb Payments Luxembourg zgodnie z sekcją 20. Jeśli rozstrzygnięcie skargi Cię nie satysfakcjonuje, a jako Gospodarz korzystasz z regulowanych Usług płatniczych świadczonych przez Airbnb Payments Luxembourg, możesz złożyć wniosek do organu nadzorczego Airbnb Payments Luxembourg – CSSF (zgodnie z definicją w sekcji 20) w ciągu roku od złożenia skargi w Airbnb Payments Luxembourg. CSSF będzie działać jako pozasądowy organ rozstrzygania skarg. Wniosek należy złożyć do CSSF na piśmie, pocztą lub e-mailem na odpowiedni adres dostępny na stronie internetowej CSSF lub online na stronie internetowej CSSF. Wniosek składa się w języku angielskim, francuskim, niemieckim lub luksemburskim. Do wniosku dołącza się uzasadnienie wraz z następującymi dokumentami:
Niezależnie od jakichkolwiek odmiennych postanowień Warunków płatności i w celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości uznaje się, że w odniesieniu do Gości mieszkających we Francji Cena całkowita, płatności ratalne lub płatności okresowe (w tym Płatności cykliczne) pobierane od takich Gości przez Airbnb Payments w rozumieniu prawa francuskiego są zaliczkami („acomptes”).
W ramach umów outsourcingowych korzystamy z różnych dostawców (należących do grupy Airbnb i dostawców zewnętrznych), którzy pomagają nam w świadczeniu usług o odpowiednio wysokiej jakości i efektywności. Korzystanie z takich usługodawców wymaga od nas przekazania lub udostępnienia im niektórych danych. Zgadzasz się na takie umowy outsourcingowe i zlecasz nam przekazanie lub udostępnienie danych (zgodnie z definicją poniżej) dotyczących Ciebie i – w stosownych przypadkach – osób powiązanych z Tobą (przekazanych w związku z Twoim kontem Airbnb), takich jak beneficjent rzeczywisty i przedstawiciel firmy, różnym dostawcom usług outsourcingowych w zakresie rozwiązań technicznych (w tym informatycznych), działań operacyjnych, przetwarzania płatności, kontroli wewnętrznej, zachowania należytej staranności wobec klienta (w tym weryfikacji przeszłości lub karalności), zapobiegania oszustwom, oceny ryzyka, rozwoju produktu, utrzymania systemu informatycznego i diagnostyki błędów, działalności reklamowej, przetwarzania roszczeń ubezpieczeniowych, obsługi klienta i innych usług. Dane, które mają zostać przekazane lub udostępnione, obejmują: jeśli jesteś osobą fizyczną – Twoje nazwisko, imię, adres, datę i miejsce urodzenia oraz obywatelstwo; jeśli reprezentujesz osobę prawną – nazwę firmy, siedzibę, formę prawną, numer rejestracyjny osób prawnych, a także wyżej wymienione dane dotyczące osób fizycznych w odniesieniu do beneficjentów rzeczywistych i przedstawicieli firmy. Dane, które mają zostać przekazane lub udostępnione, obejmują również dane kontaktowe każdej osoby, takie jak numery telefonów i adresy e-mail, a także dane finansowe i dane dotyczące użytkowania naszych usług (w tym dane na temat formy płatności, formy wypłaty i transakcji płatniczych). Odbiorcy danych znajdują się w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Indiach, Luksemburgu, Holandii, Niemczech i Hiszpanii, a także w innych krajach Europy, regionu Azji i Pacyfiku oraz w Ameryce Północnej i Południowej. Takie przekazywanie danych będzie odbywać się przez cały okres trwania relacji biznesowej między nami a Tobą, a także przez dodatkowy okres dozwolony przez prawo po zakończeniu relacji biznesowej. Przyjmujesz do wiadomości, że po przekazaniu dane te przestają być chronione luksemburską tajemnicą zawodową.
Poniższe akapity mają również zastosowanie, jeśli korzystasz z Usług płatniczych jako przedstawiciel („Przedstawiciel”) działający w imieniu firmy, spółki lub innego podmiotu prawnego (w takim przypadku na potrzeby Warunków płatności określenia „Ty” i „Twój” będą odnosić się do tej firmy, spółki lub innego podmiotu prawnego).
Akceptujesz Warunki płatności i ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania lub zaniechania pracowników Przedstawiciela lub zewnętrznych pośredników korzystających z Usługi płatniczej w Twoim imieniu.
Ty i Twój Przedstawiciel indywidualnie potwierdzacie, że jesteście upoważnieni do przekazywania informacji opisanych w sekcjach 2.1 i 3.2, a Twój Przedstawiciel jest upoważniony do stwierdzenia, że niniejsze Warunki płatności są wiążące dla obu stron. Możemy wymagać od Ciebie dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentów potwierdzających upoważnienie Twojego Przedstawiciela.
Oświadczasz i zapewniasz, że: (i) firma jest należycie zarejestrowana, jej status prawny i forma działalności są zgodne z prawem kraju, w którym jest zarejestrowana, oraz że rejestrujesz się w celu korzystania z Usług płatniczych; oraz (ii) posiadasz wszelkie wymagane prawa, uprawnienia i upoważnienia do zawarcia niniejszej umowy, wykonywania swoich zobowiązań oraz przyznawania praw, licencji i upoważnień wynikających z niniejszej umowy.
Jeśli korzystasz z Formy płatności na rzecz swoich pracowników lub innych upoważnionych osób trzecich w ramach Airbnb dla Firm, zgodnie z uprawnieniami na Twoim koncie, upoważniasz Airbnb Payments do obciążenia Twojej Formy płatności za rezerwacje dokonane przez pracowników Twojej firmy lub inne upoważnione osoby trzecie.
W przypadku każdej Formy wypłaty powiązanej z Twoim kontem Airbnb upoważniasz Airbnb Payments do przechowywania danych Formy wypłaty, przekazywania za jej pomocą płatności za rezerwacje powiązane z Twoim kontem Airbnb i podejmowania wszelkich innych działań dozwolonych w Warunkach płatności w odniesieniu do Formy wypłaty.
Jeśli obsługujesz, przechowujesz lub w inny sposób przetwarzasz informacje o kartach płatniczych w imieniu kogokolwiek lub jakiejkolwiek osoby trzeciej, wyrażasz zgodę na nieprzerwane przestrzeganie obowiązujących wymogów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa danych zgodnie z aktualną normą Payment Card Industry Data Security Standard w odniesieniu do wykorzystywania i przechowywania informacji o kartach kredytowych oraz dostępu do tych informacji. Dodatkowe informacje, w tym narzędzia, które pomogą Ci ocenić zgodność z tymi wymaganiami, znajdziesz na stronach https://www.visa.com/cisp i https://www.mastercard.com/sdp.
Możesz skontaktować się z Airbnb Payments w sprawie Usług płatniczych, korzystając z poniższych danych:
| Podmiot | Dane kontaktowe |
|---|---|
| Airbnb Payments UK Ltd. | Firma Airbnb Payments UK Limited działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Financial Conduct Authority i podlega nadzorowi tego urzędu. Została zarejestrowana jako instytucja pieniądza elektronicznego o numerze referencyjnym 900596 z siedzibą pod adresem 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, Wielka Brytania. |
Airbnb Payments | 4, rue Henri Schnadt APLComplaints@airbnb.com Firma Airbnb Payments Luxembourg S.A. działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF”) i podlega nadzorowi tego urzędu. Została zarejestrowana pod numerem ewidencyjnym Z21 z siedzibą pod adresem 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg (tel.: (+352) 26 25 1 – 1). Więcej informacji na temat CSSF można znaleźć na stronie internetowej tej instytucji: https://www.cssf.lu. Formularze i instrukcje dotyczące wniosku o wszczęcie oficjalnej procedury skargi można znaleźć na stronie internetowej CSSF (https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/). Oficjalny adres e-mail, którego należy używać w tych celach, to reclamation@cssf.lu |
Na żądanie Airbnb Payments udostępni wnioskodawcy kopię niniejszych Warunków płatności. Jeśli masz pytania na temat niniejszych Warunków płatności, skontaktuj się z nami e-mailem.
If you reside in, or the organization you are acting for is established in, the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.
Last Updated: June 26, 2025
These Payments Terms of Service for users outside of the UK, Europe and Australia (“Payments Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform. When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to the Airbnb Payments company you are contracting with for Payment Services.
Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Services, Experiences or other Host Services, including services in connection with Airbnb.org and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services are provided for the benefit of Hosts and may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):
In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Airbnb Terms of Service (“Terms”), and must keep your payment and personal information accurate and complete.
Payment Services will be provided by the contracting entity based on your country of residence subject to any exceptions described below:
| COUNTRY OF RESIDENCE | CONTRACTING ENTITY |
|---|---|
| United States | Airbnb Payments, Inc. (“Airbnb Payments US”) |
| China (for purposes of these Payments Terms does not include Hong Kong, Macau and Taiwan) (hereinafter “China”) | Airbnb Payments UK Ltd. ("Airbnb Payments UK") |
| India | Airbnb Payments India Pvt. Ltd. (“Airbnb Payments India”) except:
|
| Brazil | Airbnb Plataforma Digital Ltda. ("Airbnb Brazil") |
| Canada | Airbnb Payments UK for any booking confirmed prior to September 8, 2025 Airbnb Payments Canada Inc. ("Airbnb Payments Canada") for any booking confirmed on or after September 8, 2025 |
| All other countries | Airbnb Payments UK |
If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payments Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.
The Terms separately govern your use of the Airbnb Platform. Capitalized terms not defined in these Payments Terms have the meaning ascribed to them in the Terms.
By using the Payment Services, you agree to comply with these Payments Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services. Airbnb Payments may improve, enhance and modify the Payment Services and introduce new Payment Services from time to time. Airbnb Payments will provide notice to Members of any changes to the Payment Services, unless such changes do not materially increase the Members’ contractual obligations or decrease the Members’ rights under these Payments Terms.
The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.
Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.
You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and information you provide, and if applicable, verifying the identity of the representative(s) and beneficial owner(s). This may include (i) screening you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport) to check your name, place and date of birth, your address, nationality and/or other information which we deem necessary under applicable laws; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
Your access to or use of certain Payment Services may be subject to, or require you to accept, additional terms and conditions. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise.
When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment service providers to collect and store your Payment Method information.
When you add or use a Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You may not remove the Payment Method associated with a reservation during the period commencing from the date of your booking and ending fourteen (14) days following your check-out date, nor during any additional period of time needed to resolve any outstanding Damage Report associated with such booking. When you add or use your bank account as a Payment Method (as available in the US), your bank account must be able to accept debits denominated in USD.
You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one Payment Method), either directly or indirectly, for all fees due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account, including Damage Report amounts in accordance with the Terms and with Section 6. When you pay using your bank account, you authorize Airbnb Payments to debit your bank account according to the payment schedule shown at checkout. You also authorize Airbnb Payments to further debit or credit your bank account to correct any erroneous debit, make necessary adjustments to your payment, or to issue a refund back to your bank account.
If your Payment Method’s account information changes (e.g., account number, routing number, expiration date) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and attempt to automatically update your Payment Method on file.
Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.
The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence, and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method if your preferred currency is not available.
Note that if the country in which your Airbnb Payments contracting entity is located is different than the country of your Payment Method provider, or your selected currency is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, your Payment Method provider may impose certain fees and the amount listed on your Payment Method statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using a U.S. issued card, but select Euro as your currency, your payment may be processed outside the U.S., and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if you select to pay with a currency that is different than your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Please contact your Payment Method provider if you have any questions about these fees or any exchange rate imposed by your Payment Method provider.
If a requested booking is declined because it is not accepted by the Host, you cancel the booking request before it is accepted by the Host, or Airbnb cancels the booking, any amounts collected by Airbnb Payments and due to you pursuant to the policies described in Section 5.5, will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable) in accordance with Section 5.5.2
Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks unacceptable to Airbnb Payments.
Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you.
2.11.1.1
Airbnb may make available to Guests the option to request that a portion of the booking’s Total Price is due and payable at the time of booking and the remainder at a later time prior to check-in (“Pay Part Now, Part Later”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method. You will not be charged any additional fees for using Pay Part Now, Part Later. Note that failure to pay each portion by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.1.2
If you choose Pay Part Now, Part Later, the Airbnb Platform will notify you during check out of the amount, currency and schedule of when each portion of the Total Price is due and payable. Airbnb credits, coupons, or gift cards will be applied first before the amount of each portion is calculated. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.
2.11.1.3
If you make a modification to a booking made with Pay Part Now, Part Later, Airbnb will notify you of the revised dates on which portions of the Total Price will be due and payable, as applicable, and Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking on the revised due dates. If the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.1.4
You agree that by selecting a Pay Part Now, Part Later, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pay your portions on different dates.
2.11.1.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment of the relevant portion using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to pay a portion of the Total Price on the due date for payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The Host’s cancellation policy will determine the amount of your refund, if any, if your booking is canceled.
2.11.2.1
Airbnb may make available to Guests the option to book an accommodation and request that the Total Price is due and payable at a later time prior to check-in (“Reserve Now, Pay Later”). If your booking is eligible for Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will provide you with this option at checkout. You will not be charged any additional fees for using Reserve Now, Pay Later. Note that failure to pay the Total Price by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.2.2
If you choose Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and when the payment of the Total Price is due and payable. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking. If you choose to change your payment method before the payment is due and payable, you can do so by going to “Payments History” and updating the original Payment Method you used for the booking.
2.11.2.3
You authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect all amounts due and payable from you pursuant to these Section 2.11.2 by charging the Payment Method used to make the booking or otherwise as permitted pursuant to these Payments Terms.
2.11.2.4
If you make a modification to a booking made with Reserve Now, Pay Later, and the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.2.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete payment on the due date, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The Host’s cancellation policy will determine the amount of your refund, if any, if your booking is canceled.
2.11.3.1
For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.
2.11.3.2
If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.
2.11.3.3
Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.
Guests may from time to time be offered the possibility to pay for an Accommodation on credit or other installment options, and pay for them over time ('buy now, pay later'). These Payment Methods are provided by Klarna Bank AB (or its affiliate), not Airbnb, and Klarna will become your creditor for the payment, subject to additional terms of use provided at checkout. Depending on the Payment Method, this will also create a separate relationship between you as the borrower and Klarna as the lender. Please review any applicable additional terms before using these Payment Methods.
Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.
In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you may be asked to provide additional information such as name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. Providing requested information is required for a Payout Method to be valid. The information Airbnb Payments requires for a valid Payout Method may change, and Airbnb Payments may request additional information at any time; failing to provide requested information may result in Airbnb Payments temporarily placing a hold, suspending, or canceling any Payout until the information is provided and, if necessary, validated. You authorize Airbnb Payments to collect and store your Payout Method information in accordance with Airbnb’s Privacy Policy. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.
Unless you are Host covered under Section 3.3.3 (in which case that Section applies to you), then, subject to and conditional upon successful receipt of the payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date; (ii) for Services and Experiences, by the end of the business day after the start of the Service or Experience; and (iii) for all other Host Services, including but not limited to Photography Services or Experiences, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will initiate the first payout by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future payouts every 30 days after the initial payout, for the duration of the reservation.
Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment, which may be subject to additional terms and conditions. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.
For Accommodations only, for:
subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-out date. If the Accommodation booking is twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first and second Payout together, 28 days after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future Payouts monthly after that for the duration of the reservation.
Your Payout schedule will be displayed in your earnings dashboard.
Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes, and any amounts you agree to allocate to any co-host, or the owner(s) of an Accommodation, a homeowners’ association, and/or their agent (such as a building operator or property management company). In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.
Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity, or to obtain or verify requested information. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume Booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).
Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency applicable to your selected Payout Method. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.
For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.
Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use from such third-party payment service providers. Please review them before using your Payout Method.
Airbnb Payments may combine amounts that it collects from Guests and invest them as permitted under applicable laws. Airbnb Payments will retain any interest it earns on those investments.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.
If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team and is not responsible for any losses related to errors or omissions made by the Hosts in providing such payment instructions.
3.11.2.1
Certain Hosts may be eligible to receive a Payout via a virtual credit card (“VCC”). If a Payout is being made via a VCC to a Host, Airbnb Payments will provide you with a VCC number for each reservation and the amount authorized. Each VCC will be able to be charged 24 hours prior to the Guest’s scheduled check-in time (or 24 hours prior to 3:00 pm local time - or 3:00 pm UTC if local time is unknown - if the check-in time is flexible or not specified), and will expire 180 days after the Guest’s scheduled check-in time.
3.11.2.2
As a condition precedent to Airbnb Payments’ obligation to pay you for reservations, you agree to charge each VCC no earlier than one day before check-in for the reservation and no later than 180 days following check-in, and any failure to charge the VCC shall serve as confirmation from you that no amount is due by Airbnb Payments to you (e.g., due to Guest cancellation or other adjustment), and Airbnb Payments may retain any amounts paid by the Guest to Airbnb Payments as additional consideration for Airbnb Payments’ facilitation costs. You acknowledge and agree that Airbnb Payments generally has no knowledge of events occurring during a Reservation (e.g., a Guest’s actual arrival or departure dates, or cancellations or any other adjustments to a Reservation negotiated between you and the Guest), and that consequently Airbnb Payments is entitled to rely upon and accept as accurate and dispositive of the amount due any charge you make to the VCC.
3.11.2.3
If you improperly use or overcharge a VCC, or if, after you have charged a VCC, a Guest cancels a reservation and/or is otherwise due a refund under an applicable cancelation policy, you agree to refund the VCC if requested by Airbnb Payments. You acknowledge that Airbnb Payments is entitled to recover any amounts due to Airbnb Payments by any other means permitted under these Payments Terms and/or by initiating a chargeback to you.
3.11.2.4
You will be solely responsible for collecting any payment directly from Guests for any incidentals or any upgrades requested by Guests once at your property. You agree not to honor any Guest requests that may result in Airbnb Payments refunding any portion of the Total Price without first confirming with Airbnb Payments that such requests are acceptable.
3.11.2.5
Airbnb Payments shall have the right, within one (1) year after the date that the VCC is charged with respect to any Guest reservation, to audit the VCC charge and request documentation from you that supports the amount charged. If Airbnb Payments does not exercise this right within such period, then the VCC charge shall be deemed to be correct. If you are unable to provide sufficient documentation to support a VCC charge, then Airbnb Payments shall have the right to initiate a chargeback to you and/or recover the amount by any other means permitted under these Payments Terms.
If a Guest in Germany chooses to pay for an Accommodation Reservation using a Klarna ‘buy now, pay later’ option (other than a Pay-in-3 option), these additional Host terms apply.
Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments assumes no liability for any acts or omissions of the Host.
Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not complete the provision of the Payment Services and remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly for the failure on the provision of the Payment Services.
Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform.
You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payments Terms and/or the Terms by either (i) charging or debiting the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge or debit such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:
If you owe an amount at any time after a booking, such as with Pay Part Now, Part Later or Recurring Payment charges, Booking Modifications, resolution center payments, or Damage Reports (“Additional Amounts”), you authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect payments for such Additional Amounts by charging your Payment Method associated with the relevant booking without any further action on your part. Airbnb Payments will notify you in writing before any Additional Amounts are charged to such payment method.
If your Payment Method associated with the relevant booking is determined to be expired, invalid or otherwise not able to be charged for any reason (such as insufficient funds), you remain responsible for any uncollected amounts. You authorize Airbnb Payments to charge or debit the Payment Method related to your booking again or use any other Payment Method on file associated with your Airbnb account, if available, to collect such Additional Amounts. Your bank may charge you an overdraft or other fees for each payment failure. Any amount not collected for any reason will be subject to any remedies that may be available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of available causes of action or claims against you.
If Airbnb has reason to believe that you as a Host participated in fraudulent activity, such as an overpayment scam, booking fraud or other fraud, and Airbnb Payments released the payout for such stay, Airbnb Payments may recoup from you such amount by reducing, deducting or debiting the amount from any future Payouts owed to you.
In addition to any amount due as outlined above, if there are delinquent amounts or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees that are incidental to Airbnb Payments collection of these delinquent amounts and chargebacks. Such fees or charges may include collection fees, convenience fees or other third-party charges.
If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe under the Terms and these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.
Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge or debit your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges or debits, after Airbnb Payments first attempts to charge or debit your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.
Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error), by reducing, deducting and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.
To the extent you receive any funds in error, you agree to immediately return such funds to Airbnb Payments.
Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Major Disruptive Events Policy, Rebooking and Refund Policy for Homes, and Refund Policy for Services and Experiences will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.
Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will initiate the refund process promptly. In case of a cancellation by Host, Airbnb Payments will hold the funds for up to 72 hours until the Guest is either refunded or the Guest directs Airbnb to use the funds to rebook with another Host. In certain instances, the refund process may include the option to receive credit in lieu of a cash refund; if this option is made available to you, the timing of your refund will be communicated via the Airbnb Platform. The time it takes to receive any cash refund or for any pre-authorization of your Payment Method to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.
If you are responsible for Damage Report amounts, pursuant to Section 15 of the Terms, Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to make the booking or any other payment method on file in your Airbnb account at the time of the Damage Report or reasonably thereafter in order to collect Damage Report amounts, up to a maximum amount as defined in Section 15 of the Terms. To facilitate this charge, when you book a Listing, you are agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to book the Listing in order to collect Damage Report amounts.
You agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of causes of action or claims against you, including in relation to a Damage Report, or payment requests made by Hosts under the Host Damage Protection.
If Airbnb Payments holds funds due to you (e.g., because we are unable to issue you a Payout or refund) or you do not use a gift card or gift credit for the relevant period of time set forth by your state, country, or other governing body in its unclaimed property laws, we may process the funds due to you in accordance with our legal obligations, including by reporting and escheating (sending) such funds to the appropriate governing body as required by applicable unclaimed property laws.
You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:
We are required to act in accordance with our internal policies and the laws of various jurisdictions relating to the prevention of money laundering and the implementation of sanctions including: (i) economic or financial sanctions or trade embargoes imposed, administered or enforced from time to time by the U.S. government, including those administered by the Office of Foreign Asset Control or the U.S. Department of State; (ii) by the United Nations Security Council, the European Union or His Majesty's Treasury of the United Kingdom; or (iii) by the Canadian government, including Global Affairs Canada (and any successor thereto). You will comply with any relevant financial sanctions and any relevant export control laws applicable to you and to your local jurisdiction.
Airbnb Payments shall not be liable for any delay or failure to fulfill any obligation under these Payments Terms resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside the reasonable control of Airbnb or Airbnb Payments, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”).
If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk. To the maximum extent permitted by law, the Payment Services are provided “as is”, without warranty of any kind, either express or implied.
Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission of any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.
If we choose to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future.
The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.
You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the entire risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person. Neither Airbnb Payments nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Payment Services will be liable for any incidental, special, exemplary, or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Payments Terms, (ii) from the use of or inability to use the Payment Services, or (iii) from any communications, interactions, or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact, transact, or meet with as a result of your use of the Payment Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability, or any other legal theory, and whether or not Airbnb Payments has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose. Except for our obligations to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Payments Terms or an approved payment request under the Host Damage Protection or Japan Host Insurance, in no event will Airbnb Payments’ aggregate liability arising out of or in connection with these Payments Terms and your use of the Payment Services including, but not limited to, from your use of or inability to use the Payment Services, exceed (i) the amounts you have paid or owe for bookings via the Airbnb Platform as a Guest in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or if you are a Host, the amounts paid by Airbnb Payments to you in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or (ii) one hundred U.S. dollars (US$100), if no such payments have been made, as applicable. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb Payments and you. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, so the above limitation may not apply to you. If you reside outside of the U.S., this does not affect Airbnb Payments’ liability for death or personal injury arising from its negligence, nor for fraudulent misrepresentation, misrepresentation as to a fundamental matter, or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb Payments and its affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with (i) your breach of these Payments Terms; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights.
Except as otherwise required by applicable law, Airbnb Payments may modify these Payments Terms at any time. If we make material changes to these Payments Terms, we will post the revised Payments Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Payments Terms. If you are affected by the modification, we will also provide you with notice of the modifications at least thirty (30) days before the date they become effective. If you are contracting with Airbnb Payments UK, you will receive at least two (2) months advance notice. If you do not terminate your agreement before the date the revised Payments Terms become effective, your continued use of the Payment Services will constitute acceptance of any changes to the revised Payments Terms.
This agreement between you and Airbnb Payments is effective (i) if you are a Guest, from when you make your first booking, or (ii) if you are a Host, from when a Guest first books a Listing made available by you and you use the Payment Services, and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Terminating this agreement will also serve as notice to cancel your Airbnb account pursuant to the Terms. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments may terminate this agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address (or ninety (90) days’ prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK). Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties.
Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method
If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 and 13.4 you may appeal such a decision by contacting customer service.
If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were canceled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.
Sections 5 through 21 of these Payments Terms shall survive any termination or expiration of this agreement.
If you are contracting with Airbnb Payments US, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Legal proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the Arbitration Agreement in Section 15 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.
If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as an individual consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As an individual consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a competent court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.
If you are contracting with Airbnb Payments India, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of India. Any dispute arising from or in connection with these Payments Terms must be submitted to the International Chamber of Commerce (“ICC”) for arbitration in New Delhi, which shall be the seat and venue of arbitration. Such arbitration shall be conducted in accordance with the arbitration rules of the ICC in effect at the time of applying for arbitration, provided that this section shall not be construed to limit any rights which Airbnb Payments may have to apply to any court of competent jurisdiction for an order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under the laws of India or any other laws that may apply to you. In the event one or more of the parties to the dispute are non-resident, the parties agree to exclude (for the avoidance of any doubt) the applicability of the provisions of Part I (save and except Section 9, Section 27, Section 37(1)(a) and Section 37(3) thereof) of the Indian Arbitration and Conciliation Act 1996 to any arbitration under this section. The arbitration proceedings shall be conducted in English. The arbitral award rendered is final and binding upon both parties. Each party shall bear its own costs in relation to the arbitration.
If you are contracting with Airbnb Brazil, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of Brazil. If you are acting as a consumer, judicial proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Payments Terms may only be brought in a court located in the city of Sao Paulo, State of Sao Paulo, Brazil or in a court with jurisdiction in your place of residence. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of a court located in the city of Sao Paulo, State of Sao Paulo, Brazil.
If you are contracting with Airbnb Payments Canada:
Except as set out in Sections 14.5.2 and 14.5.3, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, without regard to conflicts of law principles. Except for matters that are subject to arbitration in accordance with section 19.3 below, you agree to submit to exclusive jurisdiction of the courts of competent jurisdiction in Toronto, Ontario.
If you are a Quebec consumer or a Quebec sole proprietor that is considered a consumer under the Quebec consumer protection legislation, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein, and you agree to submit to exclusive jurisdiction of the Quebec courts.
Notwithstanding Section 14.5.1, you may choose that any dispute arising from or in connection with these Payments Terms relating to your use of the Payment Services as a Guest will be interpreted in accordance with English law.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB PAYMENTS AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payments Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 15.3), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice”) and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of an individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice of dispute to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 15.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 15, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved by an arbitrator.
You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 15): (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (ii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iii) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb Payments agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb Payments shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb Payments may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient to you, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules. and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb Payments with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb Payments will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous., As allowed by applicable law and the AAA Rules the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb Payments agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 15 and 15.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb Payments from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 15.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 14 and 15.12 of these Terms.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb Payments may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 15.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb Payments amends this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than thirty (30) days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 15. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.
Except as provided in Section 15.16 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.
Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Airbnb Payments’ failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent. Airbnb Payments may without restriction assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with thirty (30) days’ prior notice (or two (2) months’ prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK).
Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.
The following paragraphs will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK. To the extent that there is any conflict between this Section 17 and any other provisions of these Payments Terms, the provisions of this Section 17 shall apply.
The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user.”
By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3
Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.
Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) have been lost or stolen or misappropriated, you should notify Airbnb Payments UK (see Section 21 for details on how) without undue delay on becoming aware of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials or access to your Airbnb account.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method (including where there has been a Diverted Payout), Airbnb Payments UK will (if requested by you without undue delay, on becoming aware of the unauthorised or incorrectly executed Payout and in any event within 13 months of it happening) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Subject to Section 17.2.3, unless we can prove that (i) the Payout was received by you via your chosen Payout Method, or (ii) we made the Payout correctly using the Payout Method information you provided but the information you provided was incorrect, we will refund the amount. Where you have given us incorrect information we will not be liable for the defective or non-execution of the Payout, however, we will make reasonable efforts to recover the Payout funds.
You must use your Credentials in accordance with these Payments Terms and take all reasonable steps to keep your Credentials safe. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £35. This will not apply if the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable by you prior to the Payout, unless you acted fraudulently or the loss was caused by acts or omissions of Airbnb personnel or a service provider. You may, however, be liable for all losses relating to a Diverted Payout if we can show that you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payments Terms (including the obligation to keep your Credentials safe). Except where you have acted fraudulently, you will not be liable for any losses incurred in respect of a Diverted Payout arising after notification by you of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials, where we have failed at any time to provide appropriate means for such notification, or where we do not require strong customer authentication, where required.
Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK (see Section 21 for details on how). If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments, UK, you may also be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman. All complaints to the Financial Ombudsman Service are subject to the rules of the Financial Ombudsman Service, including in relation to eligibility requirements. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service to individuals, micro-enterprises, small charities, and trustees of small trusts. You may obtain further information regarding the Financial Ombudsman Services and contact details at: http://www.financial-ombudsman.
If Mexico is your country of residence, (i) upon successful receipt of payment from the Guest following a Host's acceptance of the Guest’s booking request, Airbnb Payments generally holds such funds due to the Host in temporary custody until it is released to the Host in accordance with Section 3.3.1, and (ii) the payment to the Host will be effective only upon the start of the Host's Services and in accordance with Section 3.3.1. Airbnb may be required to withhold taxes per applicable local laws, and such taxes will be due upon Airbnb Payment’s release of the Host Payout.
The Host acknowledges that Airbnb Payments is acting as a payments collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services and paying any applicable taxes due in Mexico, including VAT, on the Host’s behalf.
The following paragraphs will apply if you are contracting with Airbnb Brazil:
Section 2, “Guest Terms”, shall be amended by adding the following subsection: “You acknowledge that if your country of residence is Brazil and you are paying by credit card, you may pay for your booking in multiple installments as long as your credit card supports installments and is issued in Brazil. The number of installments may vary, but will be presented to you before you complete your booking transaction. You acknowledge that the Total Price may be increased when you choose to pay for your booking in installments as a result of expenses related to the use of credit card and/or other forms of installment plans (“Installment Fee”). You agree that you are solely responsible for the payment of the Installment Fee, and Airbnb Brazil is only responsible for collecting and transferring those amounts to the applicable third-party payment service provider. You authorize the applicable third-party payment service provider to automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.. Your use of the installment feature may be subject to additional terms and conditions imposed by the applicable third-party payment service provider. If your booking is canceled for any reason, the Installment Fee will be refunded to the Payment Method you used to make the booking. If you make a modification to a booking payable in installments, and the Booking Modification lowers your Total Price, you will not be refunded any portion of the Installment Fee. Refunds will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.”
Depending on the country of residence of guests and hosts, payments due to hosts and applicable fees like Airbnb service fees may require the execution of foreign exchange agreements or other related measures, as per applicable legislation.
If you are a resident in Brazil and make a booking with a Host residing outside of Brazil using local currency, by using the Payment Services you acknowledge and agree that Airbnb Brazil acts as a payment collection agent of the Host residing outside of Brazil. Airbnb Brazil is also the entity with whom you are contracting for the use of the Airbnb Platform, as set forth in the Terms.
You authorize Airbnb Brazil, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity. This may include (i) screening you against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport), tax ID, your date of birth, your address, and other information; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Brazil reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
When processing payments from a Member, Airbnb Brazil (and/or third parties contracted by you or by Airbnb Brazil on your behalf) may retain and/or report to the competent authorities (when applicable) information relating to the Member and/or the respective transaction to comply with applicable legislation and certain regulatory controls, and prevention of money laundering activities.
For transactions above $10,000, Guests hereby appoint Airbnb Brazil as their attorney-in-fact to enter into foreign exchange transactions with institutions to remit or receive any funds from Guests’ purchases of Host Services. Guests also authorize Airbnb Brazil to delegate, in whole or in part, the powers granted herein.
For Guests and Hosts contracting with Airbnb Brazil, all references in this Payments Terms to Airbnb, Airbnb Payments or Airbnb Platform shall be deemed to refer to Airbnb Brazil.
The following paragraphs will apply if you are contracting with Airbnb Payments Canada:
Airbnb Payments Canada will safeguard all funds held on behalf of Hosts in connection with the provision of Payment Services (“CA Safeguarded Funds”) in accordance with applicable Canadian laws and regulations. CA Safeguarded Funds do not include funds not successfully received from Guests in accordance with these Payments Terms. The CA Safeguarded Funds are held in trust in one or more pooled safeguarding accounts at eligible financial institutions for all applicable Hosts unless Airbnb Payments Canada uses other means permitted under applicable law to safeguard those funds. The CA Safeguarded Funds remain in the safeguarding accounts until the time at which we (i) initiate your relevant Payout, or (ii) use the funds to satisfy your obligations in accordance with these Payments Terms. These CA Safeguarded Funds are held separate from Airbnb Payments Canada’s corporate funds, and Airbnb Payments Canada will neither use these funds for its operating expenses or any other corporate purposes nor will it voluntarily make these funds available to its creditors in the event of bankruptcy.
If you are a consumer residing in Ontario or Quebec, or you are a Quebec sole proprietor that is considered a consumer under Quebec consumer protection legislation then, notwithstanding any other provision in these Payments Terms, including section 13.1 (Modifications), this change provision applies to you. Airbnb Payments Canada reserves the right to change or modify these Payments Terms with respect to any provisions that apply to the Payment Services (including, changing the Payment Services, the Guest terms, Host terms, general terms, Airbnb Payment Canada’s responsibilities or obligations under the Payments Terms, your responsibilities under the Payments Terms, prohibited activities, disclaimers and limitation of liability) from time to time, including if required to comply with applicable law. If Airbnb Payments Canada makes such changes to these Payments Terms, in addition to posting the amended Payments Terms as specified in Section 13.1, Airbnb Payments Canada will also provide you with notice of the changes at least thirty (30) days before the date they become effective in accordance with applicable law. Upon receiving notice of the changes, you may refuse the changes and cancel these Payments Terms in the manner and within the time specified in such notice. If you are a consumer residing in Quebec or you are a Quebec sole proprietor that is considered a consumer under Quebec consumer protection legislation, you may also refuse the changes and cancel these Payments Terms within thirty (30) days after the effective date of the changes, if the change entail an increase in your obligation or a reduction of Airbnb Payment Canada’s obligations. If you do not notify Airbnb Payment Canada within that time, the changes will take effect as indicated in the notice. In that case, you will be deemed to agree to the changes which will become part of these Payments Terms and enforceable against you. If you cancel these Payments Terms, your account will be closed and you will no longer have access to the Payment Services.
DOES NOT APPLY TO QUEBEC CONSUMERS AND SOLE PROPRIETORS THAT ARE CONSIDERED CONSUMERS UNDER QUEBEC CONSUMER PROTECTION LEGISLATION. Any dispute, controversy or claim arising out of related to these Payments Terms, including the validity, existence, binding effect, interpretation, performance, breach or termination, and including tort claims, that cannot be resolved by the parties through good faith discussions may be referred to and finally determined, to the exclusion of the courts, by arbitration, by a single arbitrator administered by ICDR Canada in accordance with the Canadian Arbitration Rules. The fee of the arbitrator shall be shared equally by the parties. The seat of the arbitration shall be in Toronto, Ontario and the language of the arbitration shall be English. The arbitrator shall apply the substantive laws of Ontario. The proceedings of the arbitration shall be confidential, the award of the arbitrator shall be final and binding, and there shall be no right to appeal it on the basis of any factual or legal errors, judgment on which may be entered in any court having jurisdiction.
The parties agree that notwithstanding the above, either of them may bring a claim against the other in the Small Claims Court of the province in which you reside where the total amount at issue is no greater than CAD$10,000.
The limitation of liability provision below applies in Canada to the extent permitted by applicable law except that, with respect to Quebec consumers or Quebec sole proprietors that are considered consumers under consumer protection legislation in the province of Quebec, Canada, this section will not apply to allow Airbnb Payments Canada to disclaim liability for circumstances arising as a result of Airbnb Payments Canada’s own actions or those of anyone authorized to act on its behalf.
You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the entire risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person. Neither Airbnb Payments Canada nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Payment Services will be liable for any incidental, special, exemplary, or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Payments Terms, (ii) from the use of or inability to use the Payment Services, or (iii) from any communications, interactions, or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact, transact, or meet with as a result of your use of the Payment Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability, or any other legal theory, and whether or not Airbnb Payments Canada has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose. Except for our obligations to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Payments Terms or an approved payment request under the Host Damage Protection, in no event will Airbnb Payments Canada’s aggregate liability arising out of or in connection with these Payments Terms and your use of the Payment Services including, but not limited to, from your use of or inability to use the Payment Services, exceed (i) the amounts you have paid or owe for bookings via the Airbnb Platform as a Guest in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or if you are a Host, the amounts paid by Airbnb Payments Canada to you in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or (ii) one hundred U.S. dollars (US$100) or the Canadian equivalent, if no such payments have been made, as applicable. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb Payments Canada and you. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, so the above limitation may not apply to you. This does not affect Airbnb Payments Canada’s liability for death or personal injury arising from its negligence, nor for fraudulent misrepresentation, misrepresentation as to a fundamental matter, or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law.
You acknowledge that we outsource various aspects of the Payment Services to affiliates and other service providers located outside of Canada. For example, we outsource the processing of your payments made with a credit card or debit card to Airbnb Payments UK who will process these payments on our behalf in the UK.
You agree that in the event a service provider cannot or will not process any transaction referred to it by us, by reason that the service provider may suffer legal and/or reputational risks, or that the service provider may, by doing so, violate any law, regulation, rule or internal policy applicable to it if it completes such transaction, then notwithstanding any other provision of these Payments Terms, such transaction will not be completed and we will have no liability in respect of any such incomplete transaction.
You hereby confirm that you have requested that these Payments Terms and all related documents be drafted in English, that you have been provided with a French language version of these Payments Terms and that you have agreed to be bound by the English language version of these Payments Terms. Vous confirmez par la présente que vous avez demandé que les présentes modalités de paiement et tous les documents leur étant afférents soient rédigés en anglais, que vous avez reçu une version française des présentes modalités de paiement et que vous avez accepté d’être lié par la version anglaise des présentes modalités de paiement.
The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).
You accept the Payment Terms and you will be responsible for any act or omission of employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.
You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.
You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.
If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.
For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.
If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.
You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:
| ENTITY | CONTACT INFORMATION |
|---|---|
| Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States of America +1 (844) 234-2500 |
| Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596 with registered office at 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
| Airbnb Payments India Pvt. Ltd. | Level 9, Spaze i-Tech Park A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram INDIA 122018 Please contact Airbnb Customer Service if you need assistance with updating your personal or business information or if you would like to make a complaint about our Services. |
| Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422 conjunto 51 CEP: 05433-010 Sao Paulo - SP - Brazil +0800 878 7918 |
| Airbnb Payments Canada Inc. | 888 Brannan Street |
Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.
If your country of residence or establishment is within Australia, these Payments Terms for Australian Users (“Payments Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law and other Australian laws. These Payments Terms (including clauses 10.1, 10.2, 11 and 12) apply to the maximum extent permitted by Australian law, including the Australian Consumer Law.
If you attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.
The Airbnb Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Airbnb Platform. Capitalized terms not defined in these Payments Terms have the meaning ascribed to them in the Terms.
Last Updated: June 26, 2025
These Payments Terms and the documents, policies and standards referred within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform.
Documents referred to within these Payments Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Payments Terms. However, it is important to note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms page, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and also form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Our terms and policies are organized based on the topic(s) to which they relate so as to make it easy for you to find the terms or policy relevant to your query or event.
When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to:
Airbnb Payments UK Ltd. (“Airbnb Payments UK”), except when you book a Host Service, in which case you are contracting with Airbnb Payments Australia Pty Ltd (“Airbnb Payments Australia”).
Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Services, Experiences or other Host Services, including services in connection with Airbnb.org and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services are provided for the benefit of Hosts and may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):
Airbnb Payments provides regulated Payment Services only to Hosts as the Host’s limited payment collection agent by accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Terms, and must keep your payment and personal information accurate and complete and provide us with identity and other information as requested by us.
If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payments Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. By continuing to use the Payment Services after your change of country of residence, you agree to such change of contracting party and terms. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.
By using the Payment Services, you agree to comply with these Payments Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services.
The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.
Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.
You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and information you provide, and if applicable, verifying the identity of the representative(s) and beneficial owner(s). This may include (i) screening you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport) to check your name, place and date of birth, your address, nationality and/or other information which we deem necessary under applicable laws. If you are providing information for identification and verification about your representative(s) and/or beneficial owner(s) on their behalf, by providing such information, you are confirming that you have the authority and requisite rights to provide their information (including consent, where applicable) to Airbnb Payments for Airbnb Payments to carry out the purposes set out in this Section 1.4; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
Your access to or use of certain Payment Services may be subject to you first having to agree to or to accept (expressly or by conduct) additional terms and conditions, including those of third party providers of Payment Services. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the terms and conditions applicable to the specific Payment Service will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise in the terms and conditions applicable to the specific Payment Service.
When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment processor(s) to collect and store your Payment Method information in accordance with Airbnb’s privacy policy.
When you add or use a Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You may not remove the Payment Method associated with a reservation, during the period commencing from the date of your booking and ending fourteen (14) days following your check-out date, nor during any additional period of time needed to resolve any outstanding Damage Report associated with such booking.
You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one Payment Method), either directly or indirectly, for all fees and other amounts due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account, including Damage Report amounts in accordance with the Terms and with Sections 5 and 6.
If your Payment Method’s account information changes (e.g., account number, routing number, expiration date or CVV or CVC number) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and attempt to automatically update your Payment Method on file.
Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.
You are able to select your currency in your settings. The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method if your preferred currency is not available.
Note that if the country in which your Airbnb Payments contracting entity is located is different from the country of your Payment Method provider or the preferred currency in your settings is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, your Payment Method provider may impose certain fees and the amount listed on your Payment Method statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using an Australian issued card, but the preferred currency in your settings is set to US dollars, your payment may be processed outside Australia, and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if the preferred currency in your settings is different from your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Please contact your Payment Method provider if you have any questions about these fees or any exchange rate imposed by your Payment Method provider.
If a requested booking is declined because it is not accepted by the Host, you cancel the booking request before it is accepted by the Host, or Airbnb cancels the booking, any amounts collected by Airbnb Payments and due to you pursuant to the policies described in Section 5.5 will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable) in accordance with Section 5.5.2.
Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we reasonably believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks reasonably unacceptable to Airbnb Payments.
Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you. Airbnb Payments does not provide any regulated Payment Services to you.
2.11.1.1
Airbnb may make available to Guests the option to request that a portion of the booking’s Total Price is due and payable at the time of booking and the remainder at a later time prior to check-in (“Pay Part Now, Part Later”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method. You will not be charged any additional fees for using Pay Part Now, Part Later. Note that failure to pay each portion by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.1.2
If you choose Pay Part Now, Part Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and schedule of when each portion of the Total Price is due and payable. Airbnb credits, coupons, or gift cards will be applied first before the amount of each portion is calculated. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.
2.11.1.3
If you make a modification to a booking made with Pay Part Now, Part Later, Airbnb will notify you of the revised dates on which portions of the Total Price will be due and payable, as applicable, and Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking on the revised due dates. If the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.1.4
You agree that by selecting Pay Part Now, Part Later, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pay your portions on different dates.
2.11.1.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment of the relevant portion using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to pay a portion of the Total Price on the due date for payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The amount of your refund, if any, will be determined by the Host’s cancellation policy if your booking is canceled.
2.11.2.1
Airbnb may make available to Guests the option to book an accommodation and request that the Total Price is due and payable at a later time prior to check-in (“Reserve Now, Pay Later”). If your booking is eligible for Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will provide you with this option at checkout. You will not be charged any additional fees for using Reserve Now, Pay Later. Note that failure to pay the Total Price by the relevant due date may result in your booking being canceled.
2.11.2.2
If you choose Reserve Now, Pay Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and when the payment of the Total Price is due and payable. On the relevant due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking. If you wish to change your payment method before the payment is due and payable, you can do so by going to “Payments History” and updating the original Payment Method you used for the booking.
2.11.2.3
You authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect all amounts due and payable from you under this Section 2.11.2 by charging the Payment Method used to make the booking or otherwise as permitted pursuant to these Payments Terms.
2.11.2.4
If you make a modification to a booking made with Reserve Now, Pay Later, and the modification increases your Total Price, you may be required to pay for an additional portion of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.2.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete payment on the due date, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. The amount of your refund, if any, will be determined by the Host’s cancellation policy if your booking is canceled.
2.11.3.1
For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.
2.11.3.2
If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.
2.11.3.3
Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.
Guests may from time to time be offered the possibility to pay for an Accommodation on credit or other installment options, and pay for them over time ('buy now, pay later'). These Payment Methods are provided by Klarna Australia Pty Ltd (or its affiliate), not Airbnb, and Klarna will become your creditor for the payment, subject to additional terms of use provided at checkout. Depending on the Payment Method, this may also create a separate relationship between you as the borrower and Klarna as the lender. Please review any applicable additional terms before using these Payment Methods.
Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.
In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you may be asked to provide additional information, which may include name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. Providing requested information is required for a Payout Method to be valid. The information Airbnb Payments requires for a valid Payout Method may change, and Airbnb Payments may request additional information at any time; failing to provide requested information may result in Airbnb Payments temporarily placing a hold, suspending, or canceling any Payout until the information is provided and, if necessary, validated.
You authorize Airbnb Payments to collect and store your Payout Method information in accordance with Airbnb’s Privacy Policy. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.
Unless you are a Host covered under Section 3.3.3 (in which case that Section applies to you), then, subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guests, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date; (ii) for Services and Experiences, by the end of the business day after the start of the Service or Experience; and (iii) for all other Host Services, including but not limited to Photography Services or Experiences, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will initiate the first payout by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future payouts monthly after the initial payout, for the duration of the reservation.
Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment via the Airbnb Platform. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.
For Accommodations only, for:
subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-out date. If the Accommodation booking is twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first and second Payout together, 28 days after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future Payouts monthly after that for the duration of the reservation.
Your Payout schedule will be displayed in your earnings dashboard.
Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes and any amounts you agree to allocate to any co-host, or the owner(s) of an Accommodation, a homeowners’ association, and/or their agent (such as a building operator or property management company). In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.
Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for the purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity or where applicable the identity of your representative(s) or beneficial owner(s), or to obtain or verify requested information. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).
Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency applicable to your selected Payment Method. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.
For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.
Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use from such third-party payment service providers. Please review them before using your Payout Method.
Airbnb Payments may combine amounts that it collects from Guests and invest them as permitted under applicable laws. Airbnb Payments will retain any interest it earns on those investments.
Subject to Section 17, Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.
If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team, and Hosts are responsible for the accuracy of their instructions.
If a Guest in Germany chooses to pay for an Accommodation Reservation using a Klarna "buy now, pay later" option (other than a Pay-in-3 option), these additional Host terms apply.
Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guests. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments assumes no liability for any acts or omissions of the Host, except for acts or omissions the Host is directed to engage in by Airbnb Payments.
Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly.
At no point in time is Airbnb Payments holding funds on behalf of the Guest or providing the Guest a payment service.
Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform prior to being charged.
You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payments Terms and/or the Terms by either (i) charging the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:
If you owe an amount at any time after a booking, such as with Pay Part Now, Part Later or Recurring Payment charges, Booking Modifications, Resolution Center payments or Damage Reports (“Additional Amounts”), you authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect payments for such Additional Amounts by charging your Payment Method associated with the relevant booking without any further action on your part. Airbnb Payments will notify you in writing before any Additional Amounts are charged to such payment method.
If your Payment Method associated with the relevant booking is expired, invalid or otherwise not able to be charged for any reason (such as insufficient funds), you remain responsible for any uncollected amounts and Airbnb Payments may charge the Payment Method related to your booking again or use any other Payment Method on file associated with your Airbnb account, if available, to collect such Additional Amounts. Any amount not collected for any reason will be subject to any remedies that may be available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of available causes of action or claims against you.
If Airbnb has reason to believe that you as a Host participated in fraudulent activity, such as an overpayment scam, booking fraud or other fraud, and Airbnb Payments released the payout for such stay, Airbnb Payments may recoup from you such amount by reducing, setting off or debiting the amount from any future Payouts owed to you.
In addition to any amount due as outlined above, if there are amounts which you owe us but are unpaid or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees or costs for reasonable steps taken by Airbnb and/or Airbnb Payments to collect, recover or process these amounts and chargebacks (“Collection Fees”). The Collection Fees will be limited to: (a) reasonable costs directly incurred by Airbnb Payments and/or Airbnb (such as costs associated with the time our personnel spend collecting, recovering or processing the relevant amounts); and (b) collection fees, convenience fees or other fees or costs that are charged to Airbnb Payments and/or Airbnb by third parties.
If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe, as a Guest or as a Host, under the Terms and these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.
Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges to your Payment Method with respect to a Guest transaction, after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.
Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error). For Hosts, this may include, by reducing, setting off and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.
To the extent you receive any funds in error, you agree to promptly return such funds to Airbnb Payments after you become aware that you have received such funds in error.
Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Major Disruptive Events Policy, Rebooking and Refund Policy for Homes, and Refund Policy for Services and Experiences, will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.
Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will initiate the refund process promptly. In the case of a cancellation by a Host, Airbnb Payments will hold the funds for up to 72 hours until the Guest is either refunded or the funds are used to rebook with another Host. In certain instances, the refund process may include the option to receive credit in lieu of a cash refund; if this option is made available to you, the timing of your refund will be communicated via the Airbnb Platform. The time it takes to receive any cash refund or for any pre-authorization of your Payment Method to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.
If you are responsible for Damage Report amounts, pursuant to Section 14 of the Terms, Airbnb via Airbnb Payments may, on reasonable notice to you, charge the Payment Method used to make the booking or any other Payment Method associated with your Airbnb account at the time of the Damage Report or within a reasonable period thereafter in order to collect the Damage Report amounts, up to a maximum amount as defined in Section 14 of the Terms. To facilitate this charge, when you book a Listing, you are agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to book the Listing in order to collect Damage Report amounts.
To the maximum extent permitted by law, you agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of causes of action or claims against you, including in relation to a Damage Report, or payment requests made by Hosts under the Host Damage Protection.
If Airbnb Payments holds funds due to you (e.g., because we are unable to issue you a Payout or refund) or you do not use a gift card or gift credit for the relevant period of time set forth by your state, country, or other governing body in its unclaimed property laws, we may process the funds due to you in accordance with our legal obligations, including by reporting and escheating (sending) such funds to the appropriate governing body as required by applicable unclaimed property laws.
You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:
We are required to act in accordance with our internal policies and the laws of various jurisdictions relating to the prevention of money laundering and the implementation of sanctions including: (i) economic or financial sanctions or trade embargoes imposed, administered or enforced from time to time by the U.S. government, including those administered by the Office of Foreign Asset Control or the U.S. Department of State; or (ii) by the United Nations Security Council, the European Union or His Majesty’s Treasury of the United Kingdom. You will comply with any relevant financial sanctions and any relevant export control laws applicable to you and to your local jurisdiction.
As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from causes outside their reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”). For the avoidance of doubt, this clause does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Travel Issue under the Rebooking and Refund Policy for Homes or a Services or Experiences Issue under the Refund Policy for Services and Experiences, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.
If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk.
Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4 and subject to Section 11, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission by you, any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.
If we choose or are required to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future. We are not responsible for prior misconduct by a Member where such misconduct was unknown by us.
The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.
You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person. To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in or delivering the Payment Services will be liable for any incidental, special, exemplary, or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages, include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb Payments liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Payments Terms, (ii) from the use of or inability to use the Payment Services, or (iii) from any communications, interactions, or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact, transact, or meet with as a result of your use of the Payment Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability, or any other legal theory, and whether or not Airbnb Payments has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose.
Except for: (i) Airbnb’s obligation to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Payments Terms; (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitation of liability; and/or (iii) Airbnb Payments’ wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb Payments’ aggregate liability arising out of or in connection with these Payments Terms and your use of the Payment Services including, but not limited to, from your use of or inability to use the Payment Services, exceed (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb Payments and you.
Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Payments Terms, interaction with any Member, or your use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of (i) your breach of these Payments Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies, or Standards; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights, such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation.
Airbnb Payments may modify these Payments Terms at any time. If we make material changes to these Payments Terms, we will post the revised Payments Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Payments Terms. If you are affected by the modification, we will also provide you with notice of the modifications at least two (2) months before the date they become effective. If you do not terminate your agreement before the date the revised Payments Terms become effective, your continued use of the Payment Services will constitute acceptance of any changes to the revised Payments Terms.
This agreement between you and Airbnb Payments is effective (i) if you are a Guest, from when you make your first booking; or (ii) if you are a Host, from when a Guest first books a Listing made available by you and you use the Payment Services and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments may terminate this agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address (or ninety (90) days' prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK). Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties. In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy) unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. Terminating this agreement will also serve as notice to cancel your Airbnb account pursuant to the Terms.
Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have materially breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method.
If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 you may appeal such a decision by contacting customer service.
If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.
Sections 1.2, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10, 2.11, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 and 19, survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.
If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.
If you are contracting with Airbnb Payments Australia, these Payments Terms will be governed by the laws of the State of New South Wales, Australia. The parties agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of that State and courts of appeal of that State in respect of any proceedings arising out of or in connection with this agreement.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB PAYMENTS AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payments Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 15.3), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice”) and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of an individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 15.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, "Disputes") will be settled by binding arbitration on an individual basis (the "Arbitration Agreement"). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 15, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved by an arbitrator.
You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (ii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iii) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb Payments agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb Payments shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb Payments may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient to you, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed US $1,000,000, shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds US $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is US $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb Payments with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb Payments will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim, or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law and the AAA Rules the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class- wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb Payments agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 15 and 15.12 will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb Payments from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 15.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 14 and 15.12.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb Payments may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 15.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb Payments amends this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than thirty (30) days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 15. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.
Except as provided in Section 15.12 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.
Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. This clause does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, whether oral or written. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Subject to any limitation expressly stated in these Payments Terms or the Terms, or any document, policy or standard incorporated into them, Airbnb Payments’ or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by Airbnb Payments or a Member of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb Payments may assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with thirty (30) days’ prior notice (or two (2) months’ prior notice (for Members contracting with Airbnb Payments UK) provided that this would not reduce your rights or benefits under these terms.
Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.
This Section 17 will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK. To the extent that there is any conflict between this Section 17 and any other provision of these Payments Terms, the provisions of this Section 17 shall apply
The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user.”
By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3.
Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.
Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) have been lost, stolen, or misappropriated, you should notify Airbnb Payments UK without undue delay. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials (including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application) or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £35. Provided that you notify us of any Diverted Payout without delay and at the very latest within 13 months of the date of the payment, you may be entitled to a refund of that payment.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method (including where there has been a Diverted Payout), Airbnb Payments UK will (if requested by you without undue delay, on becoming aware of the unauthorized or incorrectly executed Payout and in any event within 13 months of it happening) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Subject to Section 17.2.3, unless we can prove that (i) the Payout was received by you via your chosen Payout Method, or (ii) we made the Payout correctly using the Payout Method information you provided but the information you provided was incorrect, we will refund the amount. Where you have given us incorrect information, we will not be liable for the defective or non-execution of the Payout, however, we will make reasonable efforts to recover the Payout funds.
You must use your Credentials in accordance with these Payments Terms, and take all reasonable steps to keep your Credentials safe. As a Host you may be liable for losses suffered by Airbnb Payments UK in attempting to trace and recover a Diverted Payout (up to a maximum of £35) arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials including where due to the loss of a mobile phone on which you have installed the Application or where you have failed to keep your Credentials safe. You will not be liable for losses suffered by Airbnb Payments UK in attempting to trace and recover a Diverted Payout where the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable by you prior to the Diverted Payout (unless you acted fraudulently in connected with the Diverted Payout), or where the loss suffered by Airbnb Payments UK was caused by acts or omissions of Airbnb personnel or a service provider. You may however be liable to Airbnb Payments UK for all losses relating to attempted tracing and recovery of a Diverted Payout if we can produce reasonable evidence that you acted fraudulently or where you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payments Terms (including the obligation to keep your Credentials safe). Except where you have acted fraudulently, you will not be liable to Airbnb Payments UK for any losses incurred in respect of the attempted tracing and recovery of a Diverted Payout arising after notification by you of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials, where we have failed at any time to provide appropriate means for such notification, or where we do not require strong customer authentication, where required.
Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK. If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments UK, you may also be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman. All complaints to the Financial Ombudsman Service are subject to the rules of the Financial Ombudsman Service, including in relation to eligibility requirements. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service. You may obtain further information regarding the Financial Ombudsman Services and contact details at: http://www.financial-ombufsman.org.uk.
The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).
You accept the Payments Terms and you will be responsible for any act or omission of employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.
You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.
You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.
If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.
For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.
If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.
You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:
ENTITY | CONTACT INFORMATION |
Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596, with registered office at 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
Airbnb Payments Australia Pty. Ltd | Please contact Airbnb Customer Service if you need assistance with updating your personal or business information or if you would like to make a complaint about our Services. Level 7, 330 Collins Street, Victoria, 3000 Australia |
Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.
Review the previous version of this page.