Jak działa AirCover dla gospodarzy

AirCover dla gospodarzy to kompleksowa ochrona podczas każdego pobytu gości. Obejmuje ona weryfikację tożsamości gości, kontrolę rezerwacji, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy na kwotę 1 miliona USD oraz ochronę od szkód majątkowych na kwotę 3 milionów USD, a także ochronę przedmiotów wartościowych, zaparkowanych samochodów i zacumowanych łodzi na terenie nieruchomości.

Nasza społeczność opiera się na zaufaniu. Dlatego wszyscy goście dokonujący rezerwacji muszą ukończyć proces weryfikacji tożsamości. Gdy weryfikujemy tożsamość gościa, potwierdzamy określone dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub inne informacje kontaktowe.

Gdy gość zostanie zweryfikowany, otrzyma znaczek potwierdzający weryfikację tożsamości. Jest on widoczny na Airbnb i ma postać czerwonego okręgu ze znakiem wyboru obok zdjęcia profilowego. Ponadto w przypadku gości w USA możemy przeprowadzić weryfikację przeszłości.

Więcej informacji na temat weryfikacji tożsamości gości

Nasze zasady dotyczące porządku publicznego zabraniają organizowania imprez bez zezwolenia i mających uciążliwy charakter. Korzystamy z zastrzeżonej technologii kontroli rezerwacji, aby pomóc w egzekwowaniu tych zasad i zmniejszyć ryzyko uciążliwych imprez.

System analizuje wiele różnych czynników – między innymi rodzaj oferty, czas trwania pobytu, odległość miejsca od lokalizacji gościa i to, czy rezerwacja dokonywana jest na ostatnią chwilę. Na podstawie wyników tej analizy zapada decyzja, czy rezerwację należy zablokować.

Dowiedz się więcej na temat technologii kontroli rezerwacji

Od ponad dziesięciu lat Airbnb oferuje gospodarzom jedną z najlepszych w branży ochronę od szkód majątkowych. Ochrona od szkód majątkowych w ramach AirCover dla gospodarzy obejmuje te zabezpieczenia, jeśli gość nie zapłaci za szkody wyrządzone w Twoim domu lub mieniu podczas pobytu u Ciebie:

• Ochrona na wypadek szkód majątkowych do wartości 3 milionów USD: obejmuje zarówno Twój dom, jak i to, co się w nim znajduje.
• Ochrona dzieł sztuki i przedmiotów wartościowych: zapewniamy ochronę dzieł sztuki, biżuterii i przedmiotów kolekcjonerskich, za które można otrzymać odszkodowanie w przypadku ich uszkodzenia.
• Ochrona pojazdów i łodzi: zapewniamy ochronę na wypadek uszkodzeń samochodów, łodzi i innych jednostek pływających, parkowanych lub cumowanych na terenie nieruchomości.
• Ochrona przed szkodami wyrządzonymi przez zwierzęta: zapłacimy za szkody wyrządzone przez czworonożnych gości.
• Gruntowne sprzątanie: zwracamy koszty dodatkowych usług sprzątania niezbędnych do usunięcia plam i zapachu dymu.
• Ochrona przed utraconym dochodem: rekompensujemy utracony dochód, jeśli okaże się, że musisz anulować potwierdzoną rezerwację z powodu szkód wyrządzonych przez poprzedniego gościa.
• Całodobowa infolinia bezpieczeństwa: jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której zagrożone będzie Twoje bezpieczeństwo, nasza aplikacja o dowolnej porze dnia i nocy zapewnia Ci szybki dostęp do przeszkolonych pracowników.

Jeśli gość uszkodzi Twój dom lub mienie, Ty (lub współgospodarz z uprawnieniami pełnego dostępu działający w Twoim imieniu) możesz w kilku krokach przesłać prośbę o odszkodowanie w naszym Centrum rozliczeń, a następnie łatwo śledzić cały proces od przesłania zgłoszenia do wypłaty odszkodowania. Twoja prośba zostanie najpierw wysłana do gościa. Jeśli gość nie odpowie lub nie zapłaci w ciągu 24 godzin, możesz poprosić o pomoc Airbnb. Gospodarze Superhost (oferujący miejsca poza stanem Waszyngton w USA) mają pierwszeństwo w obsłudze i mogą liczyć na szybszą wypłatę odszkodowania.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy w ramach AirCover chroni gospodarza, gdy gość podczas pobytu dozna uszczerbku na zdrowiu lub jego mienie zostanie uszkodzone albo skradzione (choć zdarza się to niezwykle rzadko). Polisa obejmuje też osoby, które pomagają w przyjmowaniu gości (np. współgospodarzy, osoby sprzątające).

Podlegasz ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy, jeśli ustalimy, że ponosisz odpowiedzialność prawną za:

• uszczerbek na zdrowiu gościa (lub innych osób);
• uszkodzenie lub kradzież mienia należącego do gościa (lub innych osób);
• szkody spowodowane przez gościa (lub inne osoby) w częściach wspólnych, takich jak lobby budynku lub pobliskie obiekty.

Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie, skorzystaj z formularza ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Prześlemy podane przez Ciebie informacje do naszej partnerskiej firmy ubezpieczeniowej, która przydzieli Twoją sprawę swojemu przedstawicielowi. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej.

Jeśli jesteś gospodarzem atrakcji, obejmuje Cię ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji.

Dowiedz się więcej na temat ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.