Zasady pisania recenzji na Airbnb

Jednym ze sposobów, w jaki Airbnb wspiera zaufanie między gospodarzami a gośćmi, jest nasz proces recenzji pobytów i atrakcji, który pomaga naszej społeczności w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących rezerwacji i przyjmowania gości oraz zapewnia gościom i gospodarzom szczere opinie, które pomogą im się poprawić. Nasze zasady dotyczące recenzji mają na celu zapewnienie, że opinie przekazane za pośrednictwem naszego systemu recenzji są autentyczne, godne zaufania i przydatne dla naszej społeczności.

Recenzje muszą być bezstronne, zawierać istotne informacje odzwierciedlające rzeczywiste doświadczenia recenzenta podczas pobytu lub atrakcji oraz zgodne z naszą polityką treści.

Recenzje powinny być bezstronne

• Członkowie społeczności Airbnb nie mogą narzucać, zastraszać, wymuszać, grozić, zachęcać ani manipulować inną osobą, próbując wpłynąć na recenzję, np. obiecywać rekompensatę w zamian za pozytywną recenzję lub grozić konsekwencjami w przypadku negatywnej recenzji.
• Recenzje nie mogą być przekazywane ani zatrzymywane w zamian za coś wartościowego, np. zniżkę, zwrot, wzajemną recenzję lub obietnicę, że nie podejmiesz negatywnych działań przeciwko recenzentowi. Nie mogą być również wykorzystywane jako próba wprowadzenia w błąd lub oszukania Airbnb lub innej osoby. Na przykład goście nie powinni pisać stronniczych ani nieautentycznych recenzji jako formy odwetu wobec gospodarza, który egzekwuje zasady lub przepisy.
• Recenzje mogą być przekazywane wyłącznie w związku z autentycznym pobytem lub atrakcją. Na przykład gospodarze nie mogą akceptować fałszywej rezerwacji w zamian za pozytywną recenzję, korzystać z drugiego konta, aby napisać recenzję, ani koordynować działań z innymi w celu manipulowania systemem recenzji.
• Recenzje nie mogą być wykorzystywane w celu ochrony przed konkurencją. Na przykład gospodarze nie mogą publikować stronniczych recenzji ofert, z którymi są powiązani lub z którymi bezpośrednio konkurują.

Recenzje powinny być istotne

• Recenzje muszą zawierać istotne informacje na temat doświadczeń recenzenta z gospodarzem, gościem, pobytem lub doświadczeniem, które pomogłyby innym członkom społeczności w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących rezerwacji i przyjmowania gości.
• Jeśli gość nie dotarł na miejsce pobytu lub atrakcji lub musiał anulować rezerwację z powodu okoliczności niezwiązanych z tym pobytem lub doświadczeniem, jego recenzja może zostać usunięta.

Recenzje powinny być zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi treści

Recenzje nie mogą zawierać treści jednoznacznych, dyskryminujących, szkodliwych, fałszywych, nielegalnych ani innych treści, które naruszają naszą politykę treści.

Zgłaszanie recenzji zgodnie z tymi zasadami

Aby zgłosić recenzję dotyczącą naruszenia tych zasad, skontaktuj się z nami.

Jeśli recenzja naruszy te zasady, możemy usunąć tę recenzję, w tym wszelkie powiązane oceny i inne treści. Usuwanie każdej recenzji traktujemy bardzo poważnie i robimy to tylko wtedy, gdy istnieje wyraźne naruszenie tych zasad. W zależności od charakteru naruszenia możemy również ograniczyć, zawiesić lub usunąć powiązane konto Airbnb.

Zasady te mogą być stosowane w różny sposób w różnych miejscach, aby odzwierciedlić to, na co zezwala lokalne prawo. 

Odpowiadanie na recenzje

Chociaż oczekujemy, że wszyscy członkowie społeczności opublikują recenzje, które reprezentują ich autentyczne doświadczenia i zawierają dokładne informacje, nie medytujemy sporów dotyczących prawdziwości recenzji. Zamiast tego zezwalamy osobom na publikowanie odpowiedzi na recenzje.

Usuwanie napisanej przez Ciebie recenzji

Po opublikowaniu napisanej przez siebie recenzji możesz skontaktować się z nami i poprosić o jej usunięcie.