Jeśli gospodarz oferuje Ci inne miejsce na pobyt

Czasami gospodarz może zaoferować Ci alternatywną ofertę, jeśli oferta objęta rezerwacją stanie się niedostępna. Od Ciebie zależy, czy ją zaakceptujesz, czy odrzucisz.

Zanim Twoja rezerwacja zostanie potwierdzona

Jeśli nie masz jeszcze potwierdzonej rezerwacji, a gospodarz proponuje Ci ofertę inną niż ta, która Cię interesuje, możesz przystać na tę propozycję lub po prostu poszukać innego miejsca na naszej platformie.

Zanim potwierdzisz rezerwację, upewnij się, że sugerowana przez gospodarza alternatywna oferta jest dla Ciebie odpowiednia.

Gdy gospodarz potwierdzi rezerwację

Jeśli Twój gospodarz prosi Cię o zatrzymanie się w innym miejscu niż pierwotnie zarezerwowane i ta zamiana Ci odpowiada, Twój gospodarz może wprowadzić zmianę w rezerwacji.

Jeśli nie chcesz zmieniać rezerwacji lub Twój gospodarz prosi Cię o nią bez oficjalnej zmiany rezerwacji na Airbnb, poproś gospodarza o jej anulowanie. Dzięki temu możesz uzyskać pełny zwrot lub znaleźć inne miejsce na pobyt.

Po przyjeździe zauważasz, że miejsce gospodarza znacząco różni się od tego prezentowanego w ofercie

Jeśli masz już za sobą zameldowanie i uważasz, że nie jest to miejsce, które znasz z oferty Airbnb, zrób własną dokumentację opisującą problem i napisz do gospodarza w ciągu 72 godzin od momentu, gdy zauważysz problem. Być może gospodarz będzie mógł od razu go rozwiązać.

Jeśli między tym, co przedstawia oferta na naszej platformie, a stanem faktycznym jest spora różnica, a gospodarz nie może rozwiązać tego problemu, pomożemy Ci znaleźć podobne miejsce, w zależności od dostępności ofert w zbliżonej cenie. Jeśli nie znajdziemy takiej oferty lub jeśli zdecydujesz, że nie chcesz innej rezerwacji, otrzymasz od nas pełny lub częściowy zwrot. Dowiedz się więcej o zmianie rezerwacji i zwrotach.