Polityka antydyskryminacyjna

Ostatnia aktualizacja: 24 marca 2026 r.

Społeczność Airbnb składa się z milionów ludzi z całego świata, którzy reprezentują różne kultury, wartości i normy. Nasze zaangażowanie w integrowanie ludzi poprzez wspieranie wartościowych, wspólnych doświadczeń opiera się na zasadach szacunku i integracji. W związku z tym prosimy naszych użytkowników o:

• Zaakceptuj nasze Zobowiązanie społeczności, które wymaga, aby wszyscy użytkownicy Airbnb traktowali się nawzajem z szacunkiem, niezależnie od rasy, religii, narodowości, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej lub wieku.
• Przestrzegaj poniższej Polityki antydyskryminacyjnej.

Polityka antydyskryminacyjna Airbnb

Polityka antydyskryminacyjna Airbnb ma zastosowanie do całej platformy Airbnb i wszystkich ofert na niej zamieszczonych – domów, usług i atrakcji.

Zabraniamy użytkownikom, w tym współgospodarzom i towarzyszom podróży, dyskryminowania innych osób ze względu na następujące cechy chronione:

• Rasa
• Religia
• Płeć
• Wiek
• Niepełnosprawność
• Status rodzinny (posiadanie dzieci)
• Stan cywilny (bycie w związku małżeńskim lub nie)
• Pochodzenie etniczne
• Kraj pochodzenia
• Orientacja seksualna
• Płeć
• Tożsamość płciowa
• Kasta
• Ciąża i powiązane schorzenia

Dyskryminujący język

• Użytkownicy Airbnb nie mogą używać języka, który wzywa do wykluczania, segregacji, przemocy, poniżania, obrażania, tworzenia stereotypów lub ma na celu przedstawienie niższości danej osoby ze względu na cechę chronioną. Obejmuje to używanie obelg, negatywnych skojarzeń, niewłaściwego określania płci lub używania „deadnamingu”, mikroagresji i wszelkich innych form mowy nienawiści.

Symbole, obrazy i przedmioty o charakterze nienawistnym i dyskryminującym

• Użytkownicy Airbnb nie mogą prezentować symboli, przedmiotów, logo, haseł ani obrazów, które mają charakter obraźliwy, stereotypizują ludzi ze względu na cechę chronioną lub mają charakter dyskryminujący. Obejmuje to obrazy przedstawiające symbole o charakterze dyskryminacyjnym lub rasistowskim (w tym symbole zakodowane), przywódców grup szerzących nienawiść lub stereotypy.
• Airbnb zabrania oferowania niektórych rodzajów obiektów na terenie USA, takich jak: (i) dawne plantacje, na których mieszkali lub pracowali zniewoleni ludzie, (ii) budynki przeznaczone wyłącznie do zakwaterowania zniewolonych ludzi oraz (iii) obiekty, które w inny sposób gloryfikują niewolnictwo. Więcej informacji na temat tego zakazu znajdziesz w artykule A Six Year Update on Airbnb’s Work to Fight Discrimination and Build Inclusion.

Odmowa świadczenia usługi lub nierówne traktowanie

Użytkownikom Airbnb nie wolno traktować członków społeczności Airbnb w inny sposób ani odmawiać komuś świadczenia usług ze względu na jego cechy chronione lub przekonanie, że dana osoba posiada cechy chronione. Oto kilka przykładów:

• Odrzucenie lub anulowanie rezerwacji.
• Narzucanie innych warunków, zasad lub regulaminu domu (np. innych ograniczeń dostępu, opłat lub innych wymagań związanych z ofertą lub procesem rezerwacji).
• Wskazywanie preferencji dotyczących konkretnego typu gości.

Aby pomóc gościom w podejmowaniu świadomych decyzji, gospodarze mogą przekazywać informacje o domu, usłudze lub atrakcji, ale ostatecznie to gość decyduje, czy oferta jest odpowiednia dla niego, jego rodziny lub osób towarzyszących. Poniżej zamieszczamy dodatkowe wskazówki dotyczące wieku i sytuacji rodzinnej, niepełnosprawności oraz tożsamości płciowej.

Wiek i sytuacja rodzinna

Gospodarze Airbnb nie mogą:

• Zdecyduj w imieniu gości, że oferta nie spełnia potrzeb gości w określonym wieku lub gości z dziećmi albo małymi dziećmi.
• W przypadku domów nakładać innych warunków lub odrzucać rezerwacji ze względu na wiek gościa lub jego sytuację rodzinną – chyba że takie ograniczenie jest wymagane przez obowiązujące prawo lub przepisy albo dozwolone przez niniejszą politykę.
  • Obejmuje to nakładanie zasad takich jak „zakaz przyjmowania gości poniżej 21 roku życia”, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez niniejsze zasady, pobieranie wyższych opłat od gości w określonym wieku lub zniechęcanie do dokonywania rezerwacji przez określone typy gości ze względu na wiek lub status rodzinny.

Gospodarze Airbnb mogą:

• Podaj zgodne z prawdą informacje o obiekcie, usługach lub udogodnieniach (lub ich braku), które mogą skłonić gościa do stwierdzenia, że oferta nie jest odpowiednia dla gości w określonym wieku.
  • Zwróć uwagę na wszelkie obowiązujące przepisy prawa lub regulacje, które zabraniają przyjmowania gości w określonym wieku lub gości z dziećmi albo małymi dziećmi (np. oferta jest częścią spółdzielni mieszkaniowej, która jest przeznaczona wyłącznie dla seniorów).
    
    
• W ograniczonych okolicznościach publikuj minimalny wiek uprawniający do pobytu w domach i hotelach:
  • W przypadku domów w Stanach Zjednoczonych (w tym w Portoryko) i innych określonych krajach: wymagaj minimalnego wieku gościa dokonującego rezerwacji oferty („gość dokonujący rezerwacji”) do 25 lat lub zgodnie z obowiązującym prawem lub przepisami, o ile wymóg ten jest powszechnie stosowany do wszystkich potencjalnych gości dokonujących rezerwacji.
    • Ewentualny minimalny wiek dotyczy wyłącznie gościa dokonującego rezerwacji i nie ogranicza wieku dzieci ani innych osób towarzyszących gościowi dokonującemu rezerwacji.
  • Dotyczy domów na całym świecie: w przypadku ofert z otwartą nagością lub treściami albo przedmiotami o charakterze jawnie seksualnym (np. treści przedstawiającymi czynności seksualne lub przedmiotami mającymi na celu wywołanie podniecenia seksualnego) gospodarze muszą określić minimalny wiek wszystkich gości na co najmniej 18 lat lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • W przypadku hoteli: wymagaj, aby gość dokonujący rezerwacji (lub wszyscy goście w przypadku hoteli tylko dla dorosłych) miał co najmniej 25 lat lub był w wieku określonym przez obowiązujące przepisy prawa lub regulacje, o ile wymóg ten jest stosowany powszechnie. O ile hotel nie jest przeznaczony wyłącznie dla osób dorosłych, wszelkie ograniczenia wiekowe dotyczą wyłącznie gościa dokonującego rezerwacji i nie ograniczają wieku dzieci ani innych osób towarzyszących gościowi dokonującemu rezerwacji.
    
  • Gospodarze muszą zapoznać się z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz ich przestrzegać.

• Publikowanie informacji o dopuszczalnym wieku minimalnym w przypadku atrakcji i usług:
  • W przypadku atrakcji: ustaw minimalny wiek na 21 lat lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, o ile wymagania te są powszechnie stosowane do wszystkich gości i zostaną im przedstawione przed dokonaniem rezerwacji.
  • W przypadku usług: ustal minimalny wiek (do 18 lat lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa), o ile wymagania te są powszechnie stosowane wobec wszystkich gości i zostaną im przedstawione przed dokonaniem rezerwacji.

Niepełnosprawność

Gospodarze mogą podać informacje o swoim domu, usługach lub atrakcjach, aby goście z niepełnosprawnościami mieli wystarczająco dużo informacji do podjęcia decyzji, czy oferta jest odpowiednia dla nich, ich rodziny lub innych osób towarzyszących.

Gospodarze Airbnb nie mogą:

• Decydowanie w imieniu gości, że dom, usługa lub atrakcja nie spełniają potrzeb gości z niepełnosprawnościami.
• Zakazać lub ograniczyć korzystanie z urządzeń ułatwiających poruszanie się, takich jak wózki inwalidzkie lub chodziki.
• Pobieraj wyższe opłaty od gości z niepełnosprawnościami, w tym opłaty za zwierzę towarzyszące, gdy gość ma zwierzę-przewodnika (lub zwierzę zapewniające wsparcie emocjonalne w niektórych jurysdykcjach lub okolicznościach). Nasza Polityka ułatwień dostępu zawiera więcej informacji na temat zwierząt-przewodników i zwierząt zapewniających wsparcie emocjonalne.
• Zniechęcać gości z niepełnosprawnościami do dokonywania rezerwacji.
• Odmowa komunikowania się z gośćmi za pomocą dostępnych środków (np. tłumaczy, operatorów telefonicznych lub komunikacji pisemnej).
• Odrzucanie próśb o rezerwację, aby uniknąć uzasadnionych próśb o dostosowanie oferty do potrzeb gości z niepełnosprawnościami (takich jak niewielka zmiana w regulaminie domu). Nasza Polityka ułatwień dostępu zawiera więcej informacji na temat uzasadnionych dostosowań.

Gospodarze Airbnb mogą:

• Podaj informacje o ułatwieniach dostępu w oferowanym miejscu (lub o ich braku), aby goście mogli podjąć decyzję, czy zarezerwować dany dom, usługę lub atrakcję.
• Podaj informacje o konkretnych umiejętnościach lub zdolnościach wymaganych w przypadku atrakcji lub usługi.
• W przypadku ofert domów z ułatwieniami dostępu należy zaznaczyć, że priorytetowo mogą być traktowani goście poszukujący takich ułatwień. Ma to na celu wsparcie gości, którzy korzystają z takich funkcji.

Tożsamość płciowa

Airbnb oczekuje, że nasza społeczność będzie szanować płeć (płcie), z którą (którymi) identyfikują się nasi użytkownicy. Za płeć danej osoby uważamy tożsamość, którą ona wyraża lub którą preferuje. Jeśli użytkownik wyrazi preferencje dotyczące zaimka (np. on/jego, ona/jej, oni/ich), należy uszanować tę preferencję.

Gospodarze Airbnb nie mogą:

• Odmówić rezerwacji lub zastosować inne traktowanie, ponieważ gospodarz nie zgadza się z wyrażoną tożsamością płciową gościa lub ponieważ gość identyfikuje się poza binarnością płciową.

Gospodarze Airbnb mogą:

• Udostępnianie domu tylko gościom tej samej płci co gospodarz, jeśli gospodarz dzieli z gośćmi przestrzenie wspólne (np. łazienkę, kuchnię).
• Po wstępnym zatwierdzeniu przez Airbnb udostępniać usługę lub atrakcję tylko gościom jednej płci w określonych okolicznościach, np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa, uwzględnienia kwestii prywatności lub przestrzegania obowiązującego prawa.

Warunki świadczenia usług i prawo lokalne

Zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług użytkownicy muszą znać i przestrzegać obowiązujących ich przepisów prawa lub regulacji. Ponadto oczekujemy, że użytkownicy będą przestrzegać niniejszej polityki, jeśli zapewnia ona większą ochronę i nie jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami.

• Obowiązujące przepisy prawa lub regulacje mogą wymagać od niektórych gospodarzy wprowadzenia rozróżnienia w zakresie zakwaterowania, które zazwyczaj narusza te zasady. W takich przypadkach nie wymagamy od gospodarzy naruszania obowiązujących przepisów prawa ani przyjmowania gości, którzy mogliby narazić gospodarzy na realne i wykazane ryzyko odpowiedzialności prawnej lub krzywdy fizycznej.
• Gospodarze mogą wyjaśnić ograniczenia prawne, o których goście powinni wiedzieć, w sposób jasny, rzeczowy i nienaruszający godności.

Jeśli w danej kwestii nie ma obowiązujących przepisów prawa ani regulacji, zastosowanie ma niniejsza polityka.

Egzekwowanie tej polityki

Mamy specjalne zespoły, które egzekwują naszą Politykę antydyskryminacyjną i poważnie traktują zgłoszenia dotyczące dyskryminacji. Jeśli stwierdzimy, że którykolwiek z członków społeczności naruszył Politykę antydyskryminacyjną, podejmiemy odpowiednie działania, w tym będziemy informować użytkowników o naszych zasadach, wysyłać ostrzeżenia, zawieszać lub usuwać oferty albo zawieszać lub usuwać konta osób naruszających zasady. Możemy również poprosić o usunięcie treści, przedmiotów lub obrazów, które stanowiły podstawę naruszenia. Zastrzegamy sobie również prawo do podjęcia działań w przypadku naruszeń tych zasad, które mają miejsce poza platformą Airbnb.

Jeśli gość uzna, że doświadczył dyskryminacji, w wyniku której odmówiono mu dostępu do domu, usługi lub atrakcji albo uniemożliwiono mu dokonanie rezerwacji, pozostanie w domu lub skorzystanie z usługi lub atrakcji, Airbnb zbada to zgłoszenie. Jednocześnie, zgodnie z naszymi Zasadami Open Doors, Airbnb w razie potrzeby oferuje gościom praktyczną pomoc w znalezieniu innego miejsca pobytu.

Jak zgłosić naruszenie

Jeśli uważasz, że ktoś Cię dyskryminuje, lub chcesz zgłosić użytkownika, profil, ofertę lub wiadomość z powodu dyskryminującego zachowania, skontaktuj się z nami.