Wymagania dotyczące bezpieczeństwa w wynajmowanych domach

Od will po domki na drzewie – bez względu na formę domy oferowane na Airbnb powinny być bezpiecznym miejscem na pobyt. Gospodarze muszą zapewnić bezpieczne miejsce oraz poinformować o niektórych zagrożeniach dla bezpieczeństwa i je wyeliminować.

Dowiedz
się więcej o naszych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa w zakresie usług i atrakcji.

Podstawowe oczekiwania dotyczące bezpieczeństwa

Gospodarze są odpowiedzialni za zapewnienie bezpieczeństwa w domu, w tym we wszystkich częściach, do których gość ma dostęp podczas pobytu (np. udogodnienia na miejscu, takie jak siłownie lub place zabaw, oraz części wspólne, takie jak klatki schodowe i wejścia). W szczególności gospodarze powinni: 

• Określ oczekiwania. Gospodarze powinni jasno informować gości o konkretnych cechach każdego miejsca, m.in. poprzez wypełnienie sekcji dotyczącej bezpieczeństwa w opisie oferty. Gospodarze powinni również przekazać instrukcje dotyczące wszelkich elementów domu, które mogą spowodować obrażenia w przypadku niewłaściwego użytkowania (np. wanna z hydromasażem).
  • Na przykład gospodarze muszą poinformować o obecności w oferowanym miejscu broni i niektórych rodzajów zwierząt oraz podjąć środki bezpieczeństwa w celu ich zabezpieczenia. 

• Zapewnij gościom bezpieczne miejsce. Należy przekazać klucze lub kody dostępu do głównego wejścia. Skrytki i kody wejściowe muszą być zabezpieczone, a gospodarze powinni zmieniać kody między rezerwacjami.
• Utrzymuj w dobrym stanie czujniki dymu i czadu (CO). Gospodarze powinni wyraźnie zaznaczyć, czy w oferowanym miejscu znajdują się takie urządzenia. Jeśli tak, detektory muszą być sprawne, a gospodarze powinni regularnie testować alarmy. Zdecydowanie zachęcamy do zainstalowania tych urządzeń i bezpłatnego zapewnienia kwalifikującym się gospodarzom czujnika dymu i czadu na ich prośbę.
• Przestrzegaj obowiązujących przepisów. Gospodarze muszą przestrzegać odpowiednich przepisów i zasad bezpieczeństwa, takich jak obowiązujące przepisy przeciwpożarowe i limity bezpiecznego obłożenia.

Reagowanie na potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa

Aby zapewnić bezpieczny dom, przed zaakceptowaniem rezerwacji gospodarze muszą zająć się znanymi zagrożeniami, które mogą spowodować obrażenia. Potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa obejmują między innymi:

• Zagrożenia pożarowe lub elektryczne (np. oferty z zablokowanymi wyjściami, niedziałającymi czujnikami dymu lub odsłoniętymi przewodami)
• Źle utrzymane urządzenia (np. jacuzzi, urządzenia kuchenne zasilane gazem, piece)
• Zagrożenia dla zdrowia (np. zanieczyszczona woda, pleśń lub szkodniki)
• Zagrożenia dla bezpieczeństwa fizycznego (np. niebezpieczne ściany, sufity lub okna)

Ponadto gospodarze muszą poinformować o wszelkich zagrożeniach dla bezpieczeństwa związanych z oferowanym miejscem, zamieszczając je w opisie oferty (np. dostęp do miejsc położonych na dużej wysokości, basenu lub zbiornika wodnego).

Egzekwowanie tych zasad

Jeśli dowiemy się, że gospodarze nie informują o znanych zagrożeniach lub nie ograniczają ich skutków, albo że w ich obiektach dochodzi do poważnych lub powtarzających się incydentów związanych z bezpieczeństwem, podejmujemy odpowiednie działania. Może to obejmować wymaganie od gospodarzy rozwiązania problemów, edukowanie gospodarzy i gości w zakresie naszych zasad, wydawanie ostrzeżeń, zawieszanie lub usuwanie ofert albo kont, na których doszło do naruszenia zasad. Możemy również anulować nadchodzące lub aktywne rezerwacje albo zażądać dowodu, że gospodarze rozwiązali problemy, zanim będą mogli akceptować rezerwacje. Gospodarze ponoszą odpowiedzialność za naruszenia popełnione przez swoich współgospodarzy, pracowników i inne osoby, którym pozwalają pomagać im w przyjmowaniu gości.

Chętnie Ci pomożemy

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy podczas pobytu wystąpi problem związany z bezpieczeństwem, chętnie Ci pomożemy:

• W nagłej sytuacji skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub organami ścigania, aby uzyskać pomoc. Jeśli nie znasz numerów telefonów lokalnych służb ratunkowych, możesz teraz skorzystać z Airbnb, aby zadzwonić do służb ratunkowych.
• W przeciwnym razie możesz skontaktować się z Airbnb za pośrednictwem naszej całodobowej infolinii bezpieczeństwa.
• Jeśli nie masz konta Airbnb, ale chcesz zgłosić coś, co dzieje się w ofercie Airbnb w Twojej społeczności, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia dla sąsiadów.

Dodatkowe zasoby

Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących bezpieczeństwa i najlepszych praktyk, gospodarze mogą zapoznać się z poniższymi materiałami:

• Dodatkowe wytyczne dotyczące bezpieczeństwa dla gospodarzy
• Lista kontrolna bezpieczeństwa domu
• Przygotowanie na wypadek sytuacji awaryjnej
• Wskazówki dotyczące pierwszej pomocy
• Materiały dotyczące bezpieczeństwa w Stanach Zjednoczonych