Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Co musisz wiedzieć o naszym globalnym zakazie organizowania imprez

    Co musisz wiedzieć o naszym globalnym zakazie organizowania imprez

    Zapoznaj się ze szczegółami naszych zaktualizowanych zasad dotyczących imprez i wydarzeń.
    Autor: Airbnb, 1 lip 2020
    Przeczytasz w 4 min
    Zaktualizowano 21 sie 2020

    Najważniejsze wskazówki

    • Zgodnie ze zaktualizowanymi zasadami dotyczących imprez i wydarzeń wprowadzamy limit 16 osób w przypadku rezerwacji dokonanych 20 sierpnia lub później – dotyczy to zarówno liczby gości, jak i organizowanych spotkań.

    • Możesz uzyskać pomoc od Airbnb, jeśli uważasz, że gość planuje zorganizować imprezę

    W Airbnb zaufanie i bezpieczeństwo są najważniejsze. Podróżowanie wygląda dzisiaj inaczej – dzięki nam dowiesz się, jak w nowych okolicznościach zadbać o bezpieczeństwo i w razie potrzeby uzyskać pomoc. Obejmuje to przekazanie informacji na temat między innymi naszego nowego zakazu organizowania imprez i wydarzeń oraz wskazówek, co zrobić, jeśli uważasz, że gość planuje zorganizować imprezę.

    Jak zapewne wiesz, w miejscach oferowanych na Airbnb organizowanie imprez bez zgody właściciela zawsze było zabronione. Kiedy w marcu ogłoszono pandemię, szybko zaktualizowaliśmy nasze zasady, usuwając z naszej platformy filtr wyszukiwania ofert „można organizować wydarzenia” oraz zapis „można organizować imprezy i wydarzenia” z regulaminów domów każdej takiej oferty.

    Wprowadziliśmy również nową zasadę obligującą wszystkich użytkowników do przestrzegania lokalnych zaleceń dotyczących zdrowia publicznego w czasie epidemii COVID-19. W tym czasie większość władz lokalnych nakładała ścisłe ograniczenia dotyczące zgromadzeń, co stworzyło zestaw różnorodnych zakazów imprez i wydarzeń.

    W wielu miejscach przepisy dotyczące działalności barów, klubów i pubów wynikające z epidemii COVID-19 skłoniły niektórych do organizowania imprez i dużych zgromadzeń. Aby zapobiec tego typu zachowaniom na Airbnb, zdecydowaliśmy, że konieczne jest egzekwowanie bardziej rygorystycznych i spójnych zasad dotyczących imprez.

    Bez względu na to, czy jesteś już doświadczonym gospodarzem, czy dopiero zaczynasz przyjmować pierwszych gości, tu znajdziesz wskazówki, jak pracować bez obaw nie tylko w czasie pandemii COVID-19.

    1. Dowiedz się, jak działa nasz zakaz organizowania imprez

    Dzięki tym zmianom masz więcej kontroli nad swoją przestrzenią, co pozwoli uniknąć problemów, zanim się pojawią:

    • Wprowadzamy do odwołania limit 16 osób w przypadku rezerwacji dokonanych 20 sierpnia lub później – dotyczy to zarówno liczby gości, jak i organizowanych spotkań. Dowiedz się więcej o naszych zasadach dotyczących imprez
    • Zanim goście wyruszą w podróż, przypomnimy im o naszych zaktualizowanych zasadach dotyczących imprez i wydarzeń
    • Airbnb podejmie działania przeciwko gościom, którzy naruszą nasze zasady
    • W niektórych krajach i regionach wprowadziliśmy ograniczenia dotyczące rezerwacji całych domów przez gości w wieku poniżej 25 lat, którzy mają negatywne lub mniej niż trzy pozytywne recenzje

    Uwaga: obecnie analizujemy ewentualne odstąpienie od tych zasad w przypadku obiektów specjalnych i tradycyjnych obiektów hotelarskich (np. hoteli butikowych).

    2. Jasno określ, czego można się spodziewać

    Upewnij się w rozmowie z gośćmi, że dobrze znają Twój regulamin domu. Informuj też o lokalnych przepisach dotyczących parkowania, hałasu i pandemii COVID-19 – dotyczy to również informowania gości o wszelkich nakazach w zakresie zdrowia publicznego, które ograniczają spotkania towarzyskie w Twojej okolicy.

    Warto również sprawdzić, czy opis Twojej oferty i regulamin domu są dokładne, aby goście wiedzieli, czego mogą się spodziewać przed dokonaniem rezerwacji. Na przykład, jeśli w ramach oferty udostępniasz basen lub duży teren na zewnątrz, warto jasno zaznaczyć, czy zezwalasz na zapraszanie dodatkowych gości – pamiętaj, że zasady organizowania imprez i wydarzeń nadal obowiązują, więc w czasie jednego pobytu w spotkaniu może brać udział maksymalnie 16 osób. Zaktualizuj ofertę

    3. Bądź dobrym sąsiadem

    Daj znać sąsiadom, że będziesz mieć gości. Zostaw swoje dane kontaktowe zaufanemu sąsiadowi na wypadek problemów.

    4. Nikogo nie wykluczaj

    Airbnb zbudowane jest na integracji i dlatego stosuje rygorystyczną politykę antydyskryminacyjną. Oczekujemy, że nasi gospodarze i goście będą traktować innych ludzi z szacunkiem.

    5. Staraj się wychodzić z inicjatywą i poznaj swoich gości

    Dzięki jasnej komunikacji z gośćmi zapewnisz bezpieczeństwo sobie, wynajmowanemu miejscu i społeczności.

    Po otrzymaniu prośby o rezerwację lub potwierdzonej rezerwacji mogą pojawić się sytuacje, kiedy warto zadać gościom kilka dodatkowych pytań. Na przykład, jeśli gość wysyła prośbę o rezerwację na ten sam dzień lub mieszka w mieście, w którym oferujesz swoje miejsce, możesz go np. zapytać:

    • Kto jeszcze z Tobą przyjeżdża?
    • Jaki jest cel Twojej podróży?
    • Czy znasz mój regulamin domu?

    W tym momencie możesz również przypomnieć gościom o maksymalnej dozwolonej liczbie zaparkowanych samochodów, ciszy nocnej i innych ważnych zasadach obowiązujących w Twoim domu.

    6. Bądź dostępny dla gości

    Nawet jeśli oferujesz samodzielne zameldowanie, nadal możesz czuwać nad gośćmi. Co możesz zrobić przed zameldowaniem gości i po ich przyjeździe:

    • Daj im znać, jak mogą się z Tobą kontaktować telefonicznie w razie sytuacji awaryjnej – na pewno docenią Twoją szybką reakcję. Pamiętaj o tym zwłaszcza w szczycie sezonu, kiedy dostajesz więcej rezerwacji i podróżujesz.
    • Jeśli mieszkasz w pobliżu oferowanego miejsca, zaproponuj gościom, że zajrzysz do nich w razie potrzeby. Jeśli mieszkasz gdzieś dalej, wyznacz osobę zarządzającą lub współgospodarza, który w razie czego pomoże gościom na miejscu.
    • Warto mieć dobre relacje z sąsiadami. Kiedy nie ma Cię w pobliżu, mogą pomóc gościom w Twoim imieniu.

    7. Uzyskaj pomoc, jeśli masz wątpliwości

    Jeśli uważasz, że gość zamierza zorganizować imprezę, możesz anulować rezerwację przed zameldowaniem bez ponoszenia kary. Poprosimy Cię o podanie przyczyny anulowania.

    Jeśli masz włączoną rezerwację natychmiastową, możesz też bez ponoszenia kary anulować rezerwację na naszej stronie lub w aplikacji, jeśli masz na swoim koncie nie więcej niż trzy anulowania w ciągu roku. Możesz również wyłączyć opcję rezerwacji natychmiastowej dla pobytów z krótkim wyprzedzeniem i ręcznie przeglądać prośby o rezerwację. Pamiętaj, że kara może nadal obowiązywać, jeśli stwierdzimy, że anulowanie nastąpiło z powodu chęci podwyższenia ceny albo w związku z dyskryminacją.

    Potrzeby i oczekiwania gości ciągle się zmieniają – będziemy na bieżąco udostępniać strategie i wskazówki, aby ułatwić gospodarzom pracę. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji, odwiedź nasze Centrum pomocy.

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    • Zgodnie ze zaktualizowanymi zasadami dotyczących imprez i wydarzeń wprowadzamy limit 16 osób w przypadku rezerwacji dokonanych 20 sierpnia lub później – dotyczy to zarówno liczby gości, jak i organizowanych spotkań.

    • Możesz uzyskać pomoc od Airbnb, jeśli uważasz, że gość planuje zorganizować imprezę

    Airbnb
    1 lip 2020
    Czy udało nam się pomóc?