Wybór zasad anulowania

Podróżni chcą elastyczności. 44% gości Airbnb twierdzi, że bezpłatne anulowanie jest jedną z najważniejszych potrzeb podczas wyboru miejsca na pobyt.* Dlatego oferty z okresem bezpłatnego anulowania dłuższym niż 48 godzin od dokonania rezerwacji są wyróżniane w wynikach wyszukiwania.

Odpowiednie zasady anulowania mogą pomóc Ci osiągnąć zamierzone cele, a jednocześnie przyciągnąć rezerwacje. Wybierz zasady anulowania rezerwacji standardowych i długoterminowych, które najbardziej Ci odpowiadają. Wybrane zasady możesz zmienić w dowolnym momencie**.

Twoje standardowe zasady anulowania dotyczą rezerwacji, które obejmują do 27 kolejnych nocy.

• Elastyczne: goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 24 godziny przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty. Jeśli anulują w ciągu 24 godzin przed zameldowaniem (i nie przyjadą), otrzymasz płatność za pierwszą noc. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za 1 dodatkową noc.
• Średnio rygorystyczne: goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 5 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot, a Ty nie otrzymasz zapłaty. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za 1 dodatkową noc i 50% płatności za wszystkie niewykorzystane noce.
• Ograniczone: goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 14 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot, a Ty nie otrzymasz zapłaty. Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 14 dniem przed przyjazdem, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu. Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
• Rozszerzone: goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem, a Ty nie otrzymasz zapłaty. Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 30 dniem przed przyjazdem, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu. Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.

W przypadku wszystkich standardowych zasad anulowania goście otrzymują pełny zwrot kosztów, jeśli anulują rezerwację w ciągu 24 godzin od jej dokonania i nie później niż 7 dni przed zameldowaniem.

Niektórzy gospodarze zarabiają więcej dzięki temu, że do swoich standardowych zasad anulowania dodali opcję rezerwacji bezzwrotnej. Opcja ta pozwala gościom wybrać bardziej rygorystyczne zasady anulowania po obniżonej cenie (zazwyczaj 10% od ceny podstawowej). Jeśli gość odwoła pobyt, zachowasz wypłatę za wszystkie zarezerwowane noce.

Zasady anulowania rezerwacji długoterminowych dotyczą pobytów miesięcznych, które obejmują co najmniej 28 kolejnych nocy.

• Rozszerzone: gość może uzyskać pełny zwrot, jeśli anuluje rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem. Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz pełną kwotę za wszystkie wykorzystane noce, a także za 30 dodatkowych nocy. Jeśli w momencie anulowania rezerwacji pozostało mniej niż 30 nocy, otrzymasz 100% należności za wszystkie pozostałe noce.
• Rygorystyczne: goście mogą anulować rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania i nie później niż 28 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot. Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz pełną kwotę za wszystkie wykorzystane noce, a także za 30 dodatkowych nocy od daty anulowania. Jeśli w momencie anulowania rezerwacji pozostało mniej niż 30 nocy, otrzymasz 100% należności za wszystkie pozostałe noce.

Opłaty za sprzątanie są zwracane w całości, jeśli gość anuluje rezerwację w okresie bezpłatnego anulowania. Jeśli anuluje rezerwację po tym czasie, opłata za sprzątanie będzie częścią ceny za noc, a zwrot będzie zależał od Twoich zasad anulowania***.

Pomyśl o swoich potrzebach, celach i idealnych gościach, a następnie wybierz zasady, które najbardziej Ci odpowiadają. Aby zachęcić gości, rozważ rozpoczęcie od najbardziej elastycznych zasad anulowania, które wspierają Twoją działalność.

Elastyczne zasady mogą być właściwe, jeśli:

• Jest poza sezonem, a Ty chcesz przyciągnąć gości, którzy mają elastyczne plany podróży.
• Trwa szczyt sezonu i masz pewność, że Twoja oferta zostanie ponownie zarezerwowana, jeśli poprzedni gość odwoła pobyt.
• Twoja okolica cieszy się sporą popularnością i nie przejmujesz się, że gość może odwołać pobyt w ostatniej chwili.

Średnio rygorystyczne zasady mogą być właściwe, jeśli:

• Chcesz zniechęcić gości do anulowania rezerwacji w ostatniej chwili.
• Chcesz mieć czas na uzyskanie nowej rezerwacji, jeśli gość odwoła pobyt.
• Chcesz zachęcić osoby podróżujące służbowo i innych gości, którzy muszą wybierać oferty z opcją zwrotu kosztów.

Ograniczone zasady anulowania mogą być właściwe, jeśli:

• Chcesz uniknąć anulowania rezerwacji, ale jeśli już do niej dojdzie, poradzisz sobie, o ile nastąpi to z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
• Chcesz mieć trochę czasu na uzyskanie nowej rezerwacji, jeśli gość odwoła pobyt.
• Twoja oferta cieszy się dużym zainteresowaniem, ale chcesz przyciągnąć gości, którzy szukają elastyczności.

Rozszerzone zasady anulowania mogą być właściwe, jeśli:

• Chcesz uniknąć anulowania rezerwacji, ale jeśli już do niej dojdzie, poradzisz sobie, o ile nastąpi to z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Wolisz mieć więcej czasu na uzyskanie nowej rezerwacji, jeśli gość odwoła pobyt.
• Twoja oferta cieszy się powodzeniem przez cały rok.

* Na podstawie ankiety Airbnb przeprowadzonej wśród podróżnych z 11 rynków na całym świecie w 2024 roku.

** Mogą wystąpić szczególne przypadki, w których do Twojej oferty mają zastosowanie inne zasady anulowania. Dowiedz się więcej

*** W przypadku rezerwacji dokonanych przed 21 kwietnia 2025 roku opłaty za sprzątanie są w pełni zwracane, jeśli gość anuluje rezerwację przed rozpoczęciem pobytu, niezależnie od zasad anulowania.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.