Wymagania dotyczące statusu Superhost

Naszych najlepszych gospodarzy nazywamy Superhostami. Poza dodatkowymi korzyściami, takimi jak zwiększona widoczność i dostęp do wyjątkowych nagród, ich oferty i profile otrzymują specjalny znaczek, który informuje innych o wybitnym poziomie, jeśli chodzi o przyjmowanie gości.

Wymagania dotyczące statusu Superhost

Aby zostać Superhostem, gospodarz musi być właścicielem oferty domu z kontem o dobrej opinii i spełniać następujące kryteria:

• Co najmniej 10 rezerwacji lub 3 rezerwacje obejmujące łącznie co najmniej 100 nocy.
• Wskaźnik aktywności na poziomie co najmniej 90%.
• Wskaźnik anulowania poniżej 1%, nie uwzględniając rezerwacji anulowanych z powodu poważnych zakłóceń działalności lub innych ważnych przyczyn.
• Ogólna ocena na poziomie 4,8 lub wyższym (recenzja jest uwzględniana w ocenie statusu Superhost, gdy swoją recenzję prześle zarówno gość, jak i gospodarz, lub gdy skończy się 14-dniowe okno na recenzje – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Uwaga: kryteria te są brane pod uwagę tylko w przypadku ofert, w których gospodarz jest właścicielem – wszystkie oferty, w których gospodarz jest współgospodarzem, nie liczą się do uzyskania statusu Superhost.

Kiedy status Superhost jest oceniany

Co trzy miesiące oceniamy wyniki dotyczące wszystkich ofert na Twoim koncie z ostatnich 12 miesięcy. Nie musisz jednak przyjmować gości przez równe 12 miesięcy, aby się zakwalifikować. Każda ocena kwartalna trwa 7 dni i rozpoczyna się:

• 1 stycznia,
• 1 kwietnia,
• 1 lipca,
• 1 października.

Co się stanie, jeśli spełnisz wymagania programu Superhost

Jeśli do dnia oceny będziesz spełniać określone wymagania, automatycznie uzyskasz status Superhost – nie musisz się o niego ubiegać. Powiadomimy Cię o Twoim statusie na koniec każdego okresu oceny. Zanim znaczek Superhost pojawi się na stronie Twojej oferty, może minąć tydzień.

Czy między okresami oceny udało Ci się spełnić wszystkie wymagania programu Superhost? Status Superhost jest przyznawany tylko cztery razy w roku, więc nie zostanie przyznany przed datą następnej oceny.

Współgospodarze i gospodarze atrakcji nie są oceniani pod kątem statusu Superhost

Aby uzyskać status Superhost, gospodarz musi być właścicielem co najmniej jednej oferty domu. Współgospodarze i gospodarze atrakcji nie są objęci tą oceną.

Nawet jeśli współgospodarz zarządza ofertą domu jako główny gospodarz, nie może ubiegać się o status Superhost, ponieważ pełni rolę współgospodarza. Jeśli jednak współgospodarz jest również właścicielem innej oferty, może zostać oceniony pod kątem statusu Superhost na podstawie jej wyników. Wyniki każdej oferty, w której jest współgospodarzem, nie liczą się do uzyskania statusu Superhost.

Analogicznie o status Superhost nie mogą ubiegać się gospodarze atrakcji. Jeśli gospodarz atrakcji jest również właścicielem oferty domu, może kwalifikować się do statusu Superhost na podstawie wyników tej oferty. Jednak wyniki żadnej z ofert atrakcji nie liczą się do uzyskania statusu Superhost.