Weryfikacja danych i jej konsekwencje

Dowiedz się, jaki wpływ na Twoje konto może mieć weryfikacja przeszłości, którą przeprowadzamy w przypadku użytkowników w USA i gospodarzy w Indiach.

Opóźnienia rezerwacji

Weryfikacja przeszłości w USA i Indiach może wpływać na mniejszą liczbę rezerwacji, w tym opóźniać rezerwacje dokonane w ciągu 48 godzin do ostatniej możliwej godziny zameldowania. Jeśli będzie to miało wpływ na rezerwację, powiadomimy o tym gospodarza i gościa oraz przekażemy informacje o dostępnych opcjach.

Usunięcie konta

Na decyzję o usunięciu konta ma wpływ stopień ciężkości popełnionych czynów:

• Mniejsze przestępstwa, takie jak drobna kradzież, nie podlegają usunięciu;
• Inne przestępstwa mogą podlegać dalszej weryfikacji lub skutkować usunięciem konta bądź odmową kwalifikowalności na pewien czas po popełnieniu wykroczenia, o ile miało to miejsce w określonym czasie. Dotyczy to przestępstw, takich jak włamanie czy oszustwo. Przypadki takie jak morderstwo, terroryzm, gwałt lub molestowanie dziecka co do zasady skutkują trwałym usunięciem konta.

Odwołanie od decyzji

Jeśli Twoje konto zostało usunięte z powodu przeszłości kryminalnej i chcesz się od tej decyzji odwołać, możesz to zrobić, kwestionując dokładność zgłoszenia karnego lub przekazując nam więcej informacji na temat przestępstwa i dowodów resocjalizacji po skazaniu.

Wiemy, że jest wiele czynników, które mogą spowodować, że ktoś będzie notowany w rejestrze karnym. Dlatego prowadzimy procedurę oceny, czy konto danej osoby może zostać przywrócone po usunięciu, nawet jeśli kartoteka kryminalna tej osoby uniemożliwia przyznanie jej kwalifikowalności.

Bierzemy pod uwagę wiele różnych czynników, takich jak liczba wcześniejszych wyroków skazujących użytkownika, czas, który upłynął od skazania, oraz udokumentowane dowody resocjalizacji. Dowody resocjalizacji mogą obejmować między innymi udział w różnego rodzaju programach resocjalizacyjnych, stałe zatrudnienie lub stałe źródło utrzymania, udział w zajęciach edukacyjnych, w tym uzyskanie certyfikatów lub świadectw ukończenia kursów zawodowych, udział w pracach społecznych oraz listy polecające.

Są też jednak pewne wykroczenia, które powodują, że dana osoba nie kwalifikuje się do przywrócenia konta. Przestępstwa, które zazwyczaj uniemożliwiają korzystanie z Airbnb, to:

• przemoc i wykorzystywanie seksualne,
• handel ludźmi,
• przestępstwa motywowane nienawiścią,
• terroryzm.

Jeśli otrzymasz powiadomienie o usunięciu konta i chcesz się od tej decyzji odwołać, możesz to zrobić na trzy sposoby:

1. Możesz bezpośrednio odpowiedzieć na otrzymane powiadomienie.
2. Możesz przesłać odwołanie za pośrednictwem linku, który pojawia się podczas logowania.
3. Możesz skontaktować się z obsługą klienta.

Nasz zespół specjalistów sprawdzi i oceni, czy kwalifikujesz się do przywrócenia konta.