Zwalczanie oszustw, wyłudzeń i nadużyć

Goście i gospodarze muszą szczerze komunikować się ze sobą na naszej platformie. Aby przeciwdziałać oszustwom, nadużyciom i wprowadzaniu w błąd, Airbnb zabrania następujących rodzajów zachowań:

Oszustwa i wprowadzanie w błąd: nie zezwalamy nikomu na angażowanie się w oszustwa ani na przekazywanie innym użytkownikom lub Airbnb nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub zmanipulowanych informacji. Obejmuje to:

• Przesłanie fałszywego lub zmienionego dokumentu tożsamości albo innego dokumentu.
• Składanie fałszywych zgłoszeń, oświadczeń lub żądań obciążenia zwrotnego karty kredytowej.
• Podawanie nieprawdziwych informacji o ofercie, usłudze lub atrakcji. Uwaga: oferowanie przez gospodarza wielu pokoi w ramach jednej reprezentatywnej oferty nie jest wprowadzaniem w błąd, jeśli pokoje te są na tyle podobne, że można je uznać za zamienne (np. w hotelach lub apartamentach z obsługą). Pokoje te muszą jednak mieć te same udogodnienia, konfigurację łóżek, wielkość, wystrój i adres.

Groźby, manipulacja, znęcanie się: nie zezwalamy nikomu na stosowanie gróźb, manipulacji ani znęcania się w celu wywierania wpływu na członków naszej społeczności, w tym na przedstawicieli Airbnb. Obejmuje to:

• Stosowanie gróźb lub zastraszania w celu uzyskania płatności, recenzji lub innego rezultatu albo wywarcia na nie wpływu.
• Używanie obraźliwego języka (np. nadmierne przeklinanie, osobiste obelgi lub obelgi) lub stosowanie manipulacyjnych taktyk albo nękanie.
• Próba manipulowania systemami, programami (w tym kuponami, kartami podarunkowymi, poleceniami, środkami na podróże, Airbnb.org), kontami lub kanałami pomocy Airbnb.

Działania poza platformą: Aby zachować integralność naszej społeczności i transakcji na Airbnb, zabraniamy użytkownikom komunikowania się, dokonywania rezerwacji i płatności oraz udostępniania osobistych danych kontaktowych poza platformą. Więcej informacji na temat tego zakazu, w tym o ograniczonych wyjątkach, znajdziesz w naszych zasadach dotyczących przejrzystości opłat i działań poza platformą.

Egzekwowanie tych zasad

Jeśli stwierdzimy, że któryś z członków społeczności naruszył nasze zasady, podejmiemy odpowiednie działania, w tym będziemy informować użytkowników o naszych zasadach, wysyłać ostrzeżenia, zawieszać lub usuwać oferty albo zawieszać lub usuwać konta naruszające zasady.

Chętnie Ci pomożemy

Jeśli zauważysz lub doświadczysz zachowania, które jest sprzeczne z naszymi zasadami, poinformuj nas o tym.