Jak sprawdzić, czy strona, na której jestem, rzeczywiście należy do Airbnb lub czy e-mail, który czytam, rzeczywiście jest od Airbnb?

Zdarza się, że niektóre osoby zakładają fałszywe konta e-mail lub strony internetowe, które łudząco przypominają stronę Airbnb. Takie strony mogą być wykorzystywane do wyłudzania danych osobowych użytkowników, np. ich haseł lub danych konta bankowego. Takie działania nazywamy „phishingiem” lub „spoofingiem”.

Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli otrzymasz e-maila z adresu przypominającego nasz lub gdy przejdziesz na stronę, która wygląda jak strona Airbnb, i zobaczysz prośbę o podanie poufnych informacji. W razie wątpliwości zawsze rozpoczynaj korzystanie z Airbnb na naszej stronie głównej. Wystarczy, że w przeglądarce wpiszesz https://www.airbnb.pl.

Jak rozpoznać fałszywe e-maile i strony

Fałszywe e-maile często zawierają logo Airbnb i nieprawdziwy adres nadawcy.

Oszuści mogą przesyłać w takich wiadomościach tekst z prawdziwych wiadomości od Airbnb, np. potwierdzenie rezerwacji, potwierdzenie płatności, przypomnienie o rezerwacji albo prośbę o zaktualizowanie profilu. Upodabniając fałszywe e-maile do prawdziwych, oszuści liczą na to, że nabiorą Cię i skłonią do podania danych osobowych, o które my nigdy nie prosimy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wykryć próbę oszustwa:

Sprawdź, czy podane linki są prawdziwe

Fałszywe e-maile mogą zawierać linki, które prowadzą do nieprawdziwych stron Airbnb utworzonych po to, aby wyłudzać informacje od użytkowników. Nie klikaj linków w e-mailach, które budzą Twoją wątpliwość.

Prawdziwy link do strony Airbnb zawiera adres witryny globalnej (https://www.airbnb.com) lub adres jej lokalnej wersji, na przykład https://www.airbnb.pl, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at lub https://www.airbnb.co.uk. Jeśli po kliknięciu linku przejdziesz do strony, która wygląda jak strona Airbnb, ale nie zaczyna się od tego adresu, taka strona jest fałszywa i należy ją zamknąć.

Sprawdź listę oficjalnych domen Airbnb

Fałszywe e-maile często przychodzą z adresów, które mogą wyglądać znajomo, takich jak @bnb.com lub @reservation-airbnb.com. Prawdziwe e-maile od Airbnb będą jednak przychodzić tylko z następujących domen:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Jeśli e-mail nie został wysłany z jednego z powyższych adresów, to znaczy, że nie jest od Airbnb.

Sprawdź adres strony

Zwracaj szczególną uwagę na literówki w nazwie Airbnb. Jeśli w adresie internetowym jest literówka, strona jest fałszywa.

Sprawdź, czy w oknie przeglądarki jest ikona kłódki

Jeżeli na pasku adresu znajdziesz ikonę kłódki , możesz mieć pewność, że to bezpieczna strona. Ikona ta wyświetla się na każdej stronie Airbnb. Jeśli nie ma jej na pasku adresu, połączenie nie jest bezpieczne i na takiej stronie nie należy wpisywać żadnych danych osobowych.

Zwróć uwagę na ton wypowiedzi

Fałszywe e-maile i strony internetowe często zawierają ponaglenia i grożą zawieszeniem konta, utratą rezerwacji lub opóźnieniem wypłaty, jeśli nie klikniesz linku lub natychmiast nie podasz wymaganych informacji.

Jeśli to coś naprawdę ważnego, zazwyczaj więcej informacji na ten temat podajemy w panelu Airbnb. Jeśli masz wątpliwości dotyczące autentyczności e-maila, zaloguj się na swoje konto i przejdź do panelu.

Zgłaszaj fałszywe strony internetowe zespołowi Airbnb

Jeśli znajdziesz stronę, która została zaprojektowana tak, żeby wyglądać jak Airbnb, zgłoś jej adres URL tutaj: https://www.airbnb.com/report-phishing. Ta strona służy wyłącznie do zgłaszania podejrzanych stron internetowych. Nie generuje ona próśb o pomoc do Airbnb ani nie wysyła potwierdzeń. Jeśli myślisz, że odwiedzona przez Ciebie strona jest fałszywa, lub jeśli boisz się, że bezpieczeństwo Twojego konta jest zagrożone, skontaktuj się z nami.