Zdarza się, że niektóre osoby zakładają fałszywe konta e-mail lub strony internetowe, które łudząco przypominają stronę Airbnb. Takie strony mogą być wykorzystywane do wyłudzania danych osobowych użytkowników, np. ich haseł lub danych konta bankowego. Takie działania nazywamy „phishingiem” lub „spoofingiem”.
Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli otrzymasz e-maila z adresu przypominającego nasz, lub gdy przejdziesz na stronę, która wygląda jak strona Airbnb, i zobaczysz prośbę o podanie poufnych informacji. W razie wątpliwości zawsze rozpoczynaj korzystanie z Airbnb na naszej stronie głównej. Aby na nią wejść, wpisz https://www.airbnb.com w przeglądarce.
Fałszywe e-maile często zawierają logo Airbnb i nieprawdziwy adres nadawcy. Mogą one także zawierać tekst z prawdziwych wiadomości od Airbnb, np. potwierdzenie rezerwacji, potwierdzenie płatności, przypomnienie o rezerwacji albo prośbę o zaktualizowanie profilu. Upodabniając fałszywe e-maile do prawdziwych, oszuści liczą na to, że nabiorą Cię i skłonią do podania danych osobowych, o które my nigdy nie prosimy.
Fałszywe e-maile mogą zawierać linki, które prowadzą do nieprawdziwych stron Airbnb utworzonych po to, aby wyłudzać informacje od użytkowników. Nie klikaj linków w e-mailach, które budzą Twoją wątpliwość.
Prawdziwy link do strony Airbnb zawiera adres witryny https://www.airbnb.com lub adres witryny lokalnej, na przykład https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.at lub https://www.airbnb.co.uk. Jeśli po kliknięciu linku przejdziesz do strony, która wygląda jak strona Airbnb, ale nie zaczyna się od tego adresu, taka strona jest fałszywa i należy ją zamknąć.
Fałszywe e-maile często przychodzą z domen, które mogą wyglądać znajomo, takich jak @bnb.com lub @reservation-airbnb.com. Prawdziwe e-maile od Airbnb będą jednak przychodzić tylko z tych domen:
Jeśli e-mail nie został wysłany z jednego z tych adresów, to znaczy, że nie jest od Airbnb.
Zwracaj szczególną uwagę na literówki w nazwie Airbnb. Jeśli w adresie internetowym jest literówka, strona jest fałszywa.
Fałszywe e-maile i strony internetowe często zawierają ponaglenia i grożą zawieszeniem konta, utratą rezerwacji lub opóźnieniem wypłaty, jeśli nie klikniesz linku lub natychmiast nie podasz wymaganych informacji. Jeśli masz wątpliwości dotyczące autentyczności e-maila, zaloguj się na swoje konto i przejdź do panelu.
Jeśli znajdziesz stronę, która została zaprojektowana tak, żeby wyglądać jak Airbnb, zgłoś jej adres URL tutaj: https://www.airbnb.com/report-phishing.
Ta strona służy wyłącznie do zgłaszania podejrzanych stron internetowych. Nie generuje ona próśb o pomoc do Airbnb ani nie wysyła potwierdzeń. Jeśli myślisz, że odwiedzona przez Ciebie strona jest fałszywa, lub jeśli boisz się, że bezpieczeństwo Twojego konta jest zagrożone, skontaktuj się z nami.