Pobieramy opłatę serwisową, gdy rezerwacja zostanie potwierdzona. Dzięki niej możemy zapewniać sprawne działanie platformy i pokryć koszty np. całodobowej obsługi klienta.
W przypadku pobytów obowiązują dwie różne struktury opłat: opłata dzielona i opłata pojedyncza.
Najczęściej spotykana struktura. Opłata zostaje podzielona między gospodarza i gościa.
Opłata serwisowa gospodarza
Większość gospodarzy odprowadza opłatę serwisową w wysokości 3%, ale niektórzy płacą więcej – w tym niektórzy gospodarze we Włoszech i Brazylii. Gospodarze ofert w Brazylii płacą 4%. Opłata jest automatycznie potrącana z ceny całkowitej (opłaty serwisowe stanowią procent ceny za noc i wszelkich opłat pobieranych przez gospodarza, ale nie uwzględniają opłaty serwisowej gościa ani podatków) w celu obliczenia wypłaty gospodarza.
Struktura cenowa z podzieloną opłatą nie będzie już dostępna dla gospodarzy, którzy korzystają z oprogramowania do zarządzania nieruchomościami. Zmiany zaczną obowiązywać:
Opłata serwisowa gościa
Opłatę serwisową gościa znajdziesz w kalkulacji ceny przed dokonaniem rezerwacji.
Goście płacą opłatę serwisową w wysokości od 14,1% do 16,5% częściowej sumy rezerwacji (która obejmuje cenę za noc i wszelkie opłaty dodatkowe pobierane przez gospodarza, ale nie uwzględnia opłaty serwisowej gościa ani podatków). Wysokość opłaty serwisowej gościa różni się w zależności od różnych czynników i może być wyższa lub niższa w zależności od rezerwacji. Opłata serwisowa gościa jest obniżona w przypadku niektórych pobytów obejmujących 28 nocy lub dłuższych.
W przypadku rezerwacji, za które gość płaci inną walutą niż waluta ustalona przez gospodarza na stronie oferty, dostosowujemy nasze opłaty do wartości, którą przedstawiamy gościom. Przy rezerwacjach rozliczanych w różnych walutach naliczana będzie dodatkowa kwota. W rezultacie maksymalna opłata serwisowa gościa może wynieść 16,5% częściowej sumy rezerwacji.
Dzięki tej strukturze cała opłata jest pobierana z wypłaty gospodarza. Zazwyczaj jest to 14–16%, chociaż gospodarze z bardzo rygorystycznymi zasadami anulowania mogą płacić dodatkowe 2%, a opłaty za pobyty dłuższe niż 28 nocy mogą być niższe.
Większość gospodarzy korzystających obecnie ze struktury opłaty pojedynczej wkrótce zacznie płacić nową opłatę pojedynczą w wysokości 15,5%, a gospodarze ofert w Brazylii będą nadal płacić 16%. Zmiany te zostaną wprowadzone w następujący sposób:
Zmiana opłaty nie dotyczy ofert hoteli, które są objęte umową z Airbnb Travel LLC.
Ta struktura opłat jest obowiązkowa w przypadku tradycyjnych form przyjmowania gości, takich jak hotele, apartamenty z obsługą itp., a także gospodarzy korzystających z oprogramowania do zarządzania nieruchomościami.
Zależnie od tego, jakie przepisy obowiązują w danym kraju, do powyższych opłat może być doliczany podatek VAT. W stosownych przypadkach podatek VAT zostanie doliczony do opłaty serwisowej.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych opłat serwisowych w dowolnym momencie, a wszystkie takie zmiany zostaną wprowadzone zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług.
W przypadku rezerwacji usług zazwyczaj pobieramy 15% opłaty, przy czym minimalna opłata wynosi 6 USD (lub równowartość w lokalnej walucie) i może się różnić w zależności od dziennego kursu wymiany walut. W przypadku rezerwacji atrakcji zazwyczaj pobieramy opłatę serwisową w wysokości 20%.