Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Nowa, ulepszona ochrona AirCover dla gospodarzy

    Kompleksowa ochrona. Zawsze bezpłatna i dostępna dla wszystkich gospodarzy. Tylko na Airbnb.
    Autor: Airbnb, 11 maj 2022
    Przeczytasz w 4 min
    Zaktualizowano 17 lis 2022

    AirCover dla gospodarzy to kompleksowa ochrona każdego gospodarza udostępniającego miejsce na pobyt na Airbnb. Program zapewnia teraz jeszcze większe bezpieczeństwo, umożliwiając weryfikację tożsamości gości i kontrolę rezerwacji, a także oferując ochronę od szkód majątkowych do 3 milionów USD oraz zabezpieczenie przedmiotów wartościowych i zacumowanych łodzi oraz zaparkowanych samochodów na terenie nieruchomości.

    Weryfikacja tożsamości gościa

    Zaufanie użytkowników Airbnb opiera się na pewności, że zarówno gospodarze, jak i goście faktycznie są osobami, za które się podają. Weryfikację tożsamości rozszerzamy na wszystkich gości w 35 najpopularniejszych krajach i regionach na Airbnb – to 90% wszystkich rezerwacji. Na początku 2023 roku chcemy przeprowadzać weryfikację tożsamości użytkowników na całym świecie, czyli obejmując wszystkie rezerwacje.

    Będziemy nadal weryfikować przeszłość wszystkich gości w USA przed pierwszym pobytem, a także sprawdzać wszystkich gości planujących pobyt w danym miejscu pod kątem obecności na określonych listach osób objętych obserwacją lub sankcjami.

    W ramach naszej rozszerzonej weryfikacji tożsamości gości wprowadziliśmy też kilka zmian w wymaganiach dotyczących rezerwacji natychmiastowej. Dowiedz się więcej

    Więcej informacji na temat weryfikacji tożsamości gości

    Technologia kontroli rezerwacji

    W USA i Kanadzie wprowadzamy zastrzeżoną technologię kontroli rezerwacji, która pomaga zmniejszyć ryzyko uciążliwych imprez i szkód majątkowych. Przetestowaliśmy to rozwiązanie w Australii i okazało się, że liczba imprez organizowanych bez zezwolenia spadła w testowym okresie o około 35%.

    Nasz system bierze pod uwagę ponad sto czynników i blokuje określone rezerwacje, aby zmniejszyć ryzyko organizowania imprez zakłócających spokój i spowodowania szkód majątkowych. Planujemy rozszerzyć to rozwiązanie na wszystkie rezerwacje na całym świecie na początku 2023 roku.

    Dowiedz się więcej na temat technologii kontroli rezerwacji

    Większa ochrona od szkód majątkowych

    Od ponad dziesięciu lat Airbnb oferuje gospodarzom najlepszą w branży ochronę od szkód majątkowych. Dzisiaj dodajemy te zabezpieczenia w ramach AirCover dla gospodarzy:

    • Ochrona od szkód majątkowych do 3 milionów USD: potroiliśmy ochronę od szkód z 1 miliona do 3 milionów USD, obejmując nią zarówno Twój dom, jak i to, co się w nim znajduje.
    • Ochrona dzieł sztuki i przedmiotów wartościowych: rozszerzyliśmy naszą ochronę dzieł sztuki, biżuterii i przedmiotów kolekcjonerskich, które można naprawić lub wymienić według szacunkowej wartości w przypadku uszkodzenia.
    • Ochrona pojazdów i łodzi: zapewniamy ochronę na wypadek uszkodzeń samochodów, łodzi i innych jednostek pływających, parkowanych lub cumowanych na terenie nieruchomości.

    Nowy zakres ochrony nie ogranicza opcji dotychczas dostępnych w programie AirCover dla gospodarzy:

    • Całodobowa infolinia bezpieczeństwa: jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której zagrożone będzie Twoje bezpieczeństwo, nasza aplikacja zapewnia Ci szybki dostęp do przeszkolonych pracowników o dowolnej porze dnia i nocy.
    • Ochrona przed szkodami wyrządzonymi przez zwierzęta: zapłacimy za szkody wyrządzone przez czworonożnych gości.
    • Zwrot kosztów gruntownego sprzątania: zwracamy koszty dodatkowych usług sprzątania niezbędnych po wyjeździe gościa, takich jak profesjonalne czyszczenie dywanów.
    • Ochrona przed utraconym dochodem: rekompensujemy utracony dochód, jeśli okaże się, że musisz anulować potwierdzoną rezerwację z powodu szkód wyrządzonych przez poprzedniego gościa.
    Dowiedz się więcej na temat ochrony gospodarzy od szkód majątkowych

    Prostszy proces odszkodowawczy

    Wiemy od naszych gospodarzy, że proces zwrotu kosztów był dla nich zbyt skomplikowany. Dlatego uprościliśmy proces uzyskania odszkodowania.

    Jeśli gość uszkodzi Twój dom lub mienie, możesz w kilku krokach przesłać prośbę o odszkodowanie w naszym Centrum rozliczeń, a następnie łatwo śledzić cały proces od przesłania zgłoszenia do otrzymania wypłaty. Twoja prośba zostanie najpierw wysłana do gościa. Jeśli gość nie odpowie lub nie zapłaci w ciągu 24 godzin, o rozwiązanie problemu możesz poprosić obsługę klienta.

    Szybko zwracamy Ci koszty wynikające ze szkód spowodowanych przez gości – zazwyczaj w ciągu 2 tygodni. Gospodarze Superhost mają też pierwszeństwo obsługi i szybciej dostają odszkodowanie.

    Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy na kwotę 1 miliona USD

    Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy w ramach AirCover chroni gospodarza, gdy gość podczas pobytu dozna uszczerbku na zdrowiu lub jego mienie zostanie uszkodzone albo skradzione (choć zdarza się to niezwykle rzadko). Polisa obejmuje też osoby, które pomagają w przyjmowaniu gości (np. współgospodarzy, osoby sprzątające).

    Podlegasz ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy, jeśli ustalimy, że ponosisz odpowiedzialność prawną za:

    • uszczerbek na zdrowiu gościa (lub innych osób);
    • uszkodzenie lub kradzież mienia należącego do gościa (lub innych osób);
    • szkody spowodowane przez gościa (lub inne osoby) w częściach wspólnych, takich jak lobby budynku lub pobliskie obiekty.

    Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie, skorzystaj z formularza ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Prześlemy podane przez Ciebie informacje do naszego zaufanego ubezpieczyciela zewnętrznego, który przydzieli Twoją sprawę swojemu przedstawicielowi. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej.

    Jeśli jesteś gospodarzem atrakcji, obejmuje Cię ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji.

    Dowiedz się więcej na temat ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy

    Zmieniliśmy zasady programu AirCover dla gospodarzy dzięki informacjom ze strony społeczności i zachęcamy do dalszego przekazywania nam Waszych opinii.

    Zapoznaj się ze szczegółami dotyczącymi edycji Airbnb na zimę 2022

    Dostępne w ramach AirCover dla gospodarzy ubezpieczenie od szkód majątkowych, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnejubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji nie obejmują gospodarzy, którzy oferują pobyty za pośrednictwem Airbnb Travel LLC, ani gospodarzy i organizatorów atrakcji w Japonii, gdzie obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w JaponiiProgram Ubezpieczenia Atrakcji w Japonii. W przypadku gospodarzy, którzy oferowali pobyty lub atrakcje w Chinach kontynentalnych, obowiązuje Program Ochrony Gospodarzy w Chinach. Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych nie jest związana z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy. Obowiązują też inne warunki i wyłączenia.

    W przypadku gospodarzy w Wielkiej Brytanii gwarantem ich ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej jest Zurich Insurance PLC, a stroną zawierającą umowę ubezpieczenia (bez żadnych dodatkowych opłat) jest firma Airbnb U.K. Services Limited, wyznaczony przedstawiciel firmy Aon U.K. Limited z uprawnieniami nadanymi przez brytyjski urząd Financial Conduct Authority (FCA). Numer rejestracyjny firmy Aon w FCA to 310451. Informacje te można potwierdzić w Rejestrze Usług Finansowych lub w FCA pod numerem +44 0800-111-6768. Produkty ubezpieczeniowe oferowane przez Airbnb U.K. Services Limited są objęte obowiązującymi regulacjami. FPAPC374TP

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Airbnb
    11 maj 2022
    Czy udało nam się pomóc?