Zasady anulowania oferty domu (Włochy)

Czasami zdarzają się rzeczy, a goście muszą anulować rezerwację. Aby wszystko przebiegło sprawnie, możesz wybrać zasady anulowania swojej oferty: jedną na pobyty krótkoterminowe i jedną dla pobytów długoterminowych. Dowiedz się, jak to zrobić.

W przypadku pobytów krótszych niż 28 nocy gospodarze mogą wybrać opcje anulowania, które oferują gościom. W przypadku pobytów trwających co najmniej 28 nocy automatycznie obowiązują zasady anulowania rezerwacji długoterminowych. Poniższe zasady mają zastosowanie wyłącznie do rezerwacji we Włoszech dokonanych przed 1 października 2025 roku. Zapoznaj się z zasadami anulowania wszystkich innych rezerwacji. W przypadku zasad anulowania obowiązują dodatkowe warunki.

Zmiany w zasadach anulowania (w przypadku rezerwacji dokonanych 1 października 2025 roku lub później)

Zasady anulowania dla gospodarzy we Włoszech są aktualizowane. Dowiedz się więcej o zaktualizowanych zasadach anulowania krótszych i długoterminowych pobytów, które zaczną obowiązywać 1 października 2025 roku. Poniżej znajduje się podsumowanie najważniejszych zmian:

Wszystkie standardowe zasady anulowania krótszych pobytów (poniżej 28 nocy) będą obejmować 24-godzinny okres anulowania, dzięki któremu goście będą mogli anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji, o ile nastąpiło ono co najmniej 7 dni przed zameldowaniem (na podstawie czasu lokalnego oferty).

Wprowadzamy nowe ograniczone zasady anulowania, które umożliwiają gościom uzyskanie pełnego zwrotu kosztów, jeśli anulują rezerwację najpóźniej 14 dni przed zameldowaniem.

W przypadku rezerwacji dokonanych 1 października 2025 roku lub później zasady rygorystyczne nie będą już dostępne. Wszystkie bieżące oferty z rygorystycznymi zasadami anulowania zostaną w tym dniu zmienione na rozszerzone.

Terminy anulowania będą teraz zależeć od lokalnego czasu zameldowania. 

Standardowe zasady anulowania krótszych pobytów (w przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 października 2025 roku)

Twoje standardowe zasady anulowania dotyczą wszystkich rezerwacji, które obejmują do 27 kolejnych nocy. Możesz wybrać jedną z tych standardowych zasad anulowania:

• Elastyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 24 godziny przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli anuluje po tym czasie, koszt pierwszego dnia nie będzie podlegać zwrotowi, z wyjątkiem opłat.
  • Jeśli goście anulują rezerwację w trakcie pobytu, może przysługiwać Ci częściowy zwrot.
    • Anuluj przed godziną 12:00 w południe czasu lokalnego, a otrzymasz zwrot kosztów za pozostałe dni bez opłat.
    • Jeśli anulujesz po 12:00 czasu lokalnego, otrzymasz zwrot za wszystkie pozostałe noce, z wyłączeniem najbliższej nocy i opłat.
• Średnio rygorystyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 7 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz płatności
  • Jeśli anuluje po tym czasie, otrzymasz zwrot w wysokości 50% całkowitej stawki za noc, a także pełny zwrot opłat.
  • Jeśli goście anulują rezerwację w trakcie pobytu, może przysługiwać Ci częściowy zwrot.
    • Jeśli anulujesz przed 12:00 czasu lokalnego, otrzymasz zwrot 50% pozostałej wartości rezerwacji, z wyłączeniem opłat.
    • Anuluj po 12:00 w południe czasu lokalnego, a otrzymasz zwrot 50% pozostałej wartości rezerwacji, z wyłączeniem tego dnia i opłat.
• Rygorystyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację w ciągu 30 dni przed przyjazdem, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu, a także pełny zwrot opłat.
  • Jeśli goście anulują rezerwację w trakcie pobytu, może przysługiwać Ci częściowy zwrot.
    • Anuluj przed godziną 12:00 w południe czasu lokalnego, a otrzymasz zwrot 50% pozostałej wartości rezerwacji, z wyłączeniem opłat.
    • Anuluj po 12:00 w południe czasu lokalnego, a otrzymasz zwrot 50% pozostałej wartości rezerwacji, z wyłączeniem tego dnia i opłat.

Poniższe standardowe zasady anulowania są dostępne tylko na zaproszenie dla niektórych gospodarzy:

• Bardzo rygorystyczne 30 dni
  • Goście muszą anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem, aby otrzymać zwrot w pełnej wysokości za cały pobyt, w tym wszystkie opłaty.
  • Jeśli gość anuluje po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce.
• Bardzo rygorystyczne 60 dni
  • Goście muszą anulować rezerwację najpóźniej 60 dni przed zameldowaniem, aby otrzymać pełny zwrot kosztów za cały pobyt, w tym wszystkie opłaty.
  • Jeśli gość anuluje po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce.

Zasady anulowania pobytów długoterminowych w przypadku pobytów miesięcznych

Zasady dotyczące pobytów długoterminowych automatycznie dotyczą wszystkich rezerwacji, które obejmują co najmniej 28 nocy.

• Długoterminowe
  • Aby otrzymać pełny zwrot, goście muszą anulować rezerwację co najmniej 30 dni przed zameldowaniem
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za pierwszy miesiąc
  • Jeśli goście anulują rezerwację w trakcie pobytu, może przysługiwać Ci częściowy zwrot.
    • Jeśli anulujesz przed 12:00 w południe czasu lokalnego, nie podlega zwrotowi. Jeśli w rezerwacji pozostało mniej niż 30 dni, wszystkie noce nie podlegają zwrotowi.
    • Anulowanie po 12:00 czasu lokalnego i tej nocy, a także za kolejne 30 nocy rezerwacji, nie podlegają zwrotowi. Jeśli w rezerwacji pozostało mniej niż 30 dni, wszystkie noce nie podlegają zwrotowi.

Dodatkowe warunki dotyczące zasad anulowania

Godzina graniczna: 12:00 (w przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 października 2025 roku)

Podróże zaczynają się o 12:00 w południe czasu lokalnego oferty w dniu zameldowania, niezależnie od faktycznej zaplanowanej godziny zameldowania gościa. Wszystkie okresy anulowania przed podróżą są obliczane na podstawie ostatecznej godziny 12:00 w południe czasu lokalnego Twojej oferty. W przypadku anulowania w trakcie podróży, ostateczny termin anulowania to 12:00 w południe czasu lokalnego. Po 12:00 w południe każdego dnia konsekwencje anulowania mogą być inne.

Zwrot opłat (w przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 października 2025 roku)

Stawki za noc i opłaty serwisowe podlegają zwrotowi w określonych okolicznościach zgodnie z każdą polityką. Opłaty serwisowe Airbnb są bezzwrotne w przypadku rezerwacji anulowanych po 12:00 czasu lokalnego Twojej oferty w zaplanowanym dniu zameldowania.

Podatki

Airbnb zwróci wszelkie pobrane przez nas podatki związane z kwotami zwróconymi gościom i prześle wszelkie podatki należne od bezzwrotnej części anulowanych rezerwacji do odpowiedniego urzędu podatkowego.

Problemy z gospodarzem lub ofertą

Jeśli gość ma jakiekolwiek problemy z gospodarzem lub ofertą, musi skontaktować się z Airbnb w ciągu 24 godzin od zameldowania gościa. Jeśli któryś z problemów jest objęty naszymi Zasadami zwrotów i zmian rezerwacji domów, gość może kwalifikować się do całkowitego lub częściowego zwrotu.

Związek z innymi zasadami

Zasady anulowania wskazane przez gospodarza podlegają Zasadom zwrotów i zmian rezerwacji pobytów, Polityce dotyczącej poważnych zakłóceń działalności oraz zasadom anulowania przez Airbnb z dowolnego powodu zgodnie z Warunkami świadczenia usług.

Oficjalne anulowanie

Rezerwacja jest oficjalnie anulowana tylko wtedy, gdy gość zastosuje się do kroków na stronie anulowania Airbnb i otrzyma potwierdzenie. Gość może znaleźć stronę anulowania w sekcji Podróże na stronie i w aplikacji Airbnb.

Zaangażowanie Airbnb

Airbnb ma ostateczny głos w każdym sporze między gospodarzem i gościem w zakresie zastosowania zasad anulowania.