Co robić, jeśli podczas atrakcji online wystąpią problemy techniczne?

Jeśli wystąpią jakiekolwiek trudności techniczne, takie jak problemy z obrazem lub dźwiękiem  które uniemożliwiają gościom udział w atrakcji online, mają oni prawo do zwrotu kosztów.

Gospodarze atrakcji online

Jeśli masz jakiekolwiek trudności techniczne, które uniemożliwiają Ci prowadzenie atrakcji, takie jak problemy z obrazem lub dźwiękiem, musisz zwrócić gościom pieniądze. Aby wysłać zwrot:

1. Przejdź do Kalendarza.
2. Odszukaj konkretną edycję, którą chcesz anulować.
3. Kliknij Anuluj atrakcję.
4. Kliknij powód Problemy z Zoomem.
5. Potwierdź anulowanie.

Anulowanie rezerwacji z powodu problemów technicznych nie będzie się wiązało z żadną karą, a Twoi goście otrzymają pełny zwrot kosztów. Możesz powiadomić swoich gości, że zwrot jest w drodze i że mogą ponownie zarezerwować Twoją atrakcję na inny termin.

Uwaga: zwrot kosztów za edycję będzie możliwy tylko do czasu zakończenia tej edycji. Np. jeśli edycja trwa od 10:00 do 11:00, możesz anulować rezerwację i przekazać gościom pełny zwrot do godziny 11:00. Po 11:00 nie będziesz mieć możliwości anulowania atrakcji – zostanie uznana za przeprowadzoną zgodnie z planem. Jeśli przegapisz ten termin i trzeba będzie przekazać gościowi zwrot, poproś o pomoc obsługę społeczności.

Goście atrakcji online

Jeśli masz jakiekolwiek trudności techniczne, które uniemożliwiają Ci dołączenie do atrakcji, takie jak problemy z obrazem lub dźwiękiem, możesz zażądać zwrotu w Centrum rozliczeń. Aby poprosić o zwrot:

1. Wejdź na kartę Podróże.
2. Znajdź konkretną edycję, za którą chcesz uzyskać zwrot.
3. Kliknij Zapisz szczegóły.
4. Kliknij Prześlij pieniądze lub poproś o nie.

Kiedy już poprosisz o zwrot, możesz ponownie zarezerwować tę samą atrakcję na inny termin.