Twój wskaźnik aktywności i czas odpowiedzi odzwierciedlają to, jak szybko i konsekwentnie odpowiadasz na zapytania i prośby o rezerwacje.
Zwracaj uwagę na wskaźnik aktywności, który ma wpływ na Twój status Superhost i miejsce w wynikach wyszukiwania. Czas odpowiedzi pokazuje gościom, jak szybko otrzymają od Ciebie odpowiedź, ale ma mniejszy wpływ na Twój status gospodarza.
Wskaźnik aktywności to odsetek nowych zapytań dotyczących pobytu i próśb o rezerwacje, na które udało Ci się odpowiedzieć (zaakceptować, wstępnie zaakceptować lub odrzucić) w ciągu 24 godzin w ciągu ostatnich 30 dni. Jeśli masz mniej niż 10 wątków wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni, wskaźnik aktywności jest obliczany na podstawie 10 ostatnich wątków z ostatnich 90 dni.
Jeśli gość wyśle Ci zapytanie lub wiadomość inną niż prośba o rezerwację za pomocą opcji Napisz do gospodarza, musisz udzielić odpowiedzi w ciągu 24 godzin, by utrzymać wysoki wskaźnik aktywności. Jeśli gość wyśle Ci prośbę o rezerwację, musisz ją zaakceptować lub odrzucić w ciągu 24 godzin, by utrzymać wskaźnik aktywności na dobrym poziomie.
Wskaźnik aktywności, od którego zależy status Superhost, jest obliczany inaczej i opiera się na Twoich odpowiedziach z minionych 365 dni.
Czas odpowiedzi to średni czas, w jakim udało Ci się odpowiedzieć na wszystkie nowe wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni.
Wskaźnik aktywności i czas odpowiedzi znajdziesz u dołu każdej strony oferty. Informacje te możesz też sprawdzić na swoim koncie w sekcji:
Aby poprawić wskaźnik aktywności i czas odpowiedzi, wykonaj te czynności jak najszybciej w ciągu 24 godzin od otrzymania zapytania lub prośby o rezerwację:
Odpowiedzi wysłane po 24 godzinach zaliczają się do odpowiedzi spóźnionych, które obniżają Twój wskaźnik aktywności i wydłużają czas odpowiedzi.
Na Twój wskaźnik aktywności i czas odpowiedzi nie mają wpływu kolejne wiadomości między gospodarzem i gośćmi. Nie musisz zawsze być tą osobą, która napisała ostatnią wiadomość w wątku, by zachować swój wskaźnik aktywności.