Dlaczego warto oferować elastyczne sposoby anulowania

W tym roku chcemy pomóc Ci zdobyć gości na przyszłe podróże, dlatego informujemy Cię m.in. o trendach w branży turystycznej.

Wiemy już, że wielu gości szuka obecnie pobytów niedaleko swojego miejsca zamieszkania. Ci, którzy planują podróż, chcą większej elastyczności w anulowaniu pobytów lub przy ponownych rezerwacjach – i to zupełnie zrozumiałe.

U nas dowiesz się, jak umożliwić gościom większą elastyczność rezerwacji, żeby chętniej wybierali Twoje oferty.

Jak gospodarze mogą zapewnić gościom większą elastyczność?
Ograniczenia i ogólna niepewność mogą utrudnić planowanie podróży. Pomyśl o zaktualizowaniu zasad anulowania, aby goście nie obawiali się rezerwować Twojej oferty. Możliwość zmiany lub anulowania rezerwacji może ich zachęcić.

Jeśli obowiązują u Ciebie zasady rygorystyczne, możesz je zmienić na elastyczne, średnio rygorystyczne lub rozszerzone w ustawieniach na stronie Oferty. W razie potrzeby zawsze możesz wrócić do rygorystycznych zasad anulowania.

Według naszych najnowszych danych gospodarze, którzy po kwietniu 2020 roku przeszli z rygorystycznych lub średnio rygorystycznych zasad anulowania na zasady elastyczne, uzyskali wzrost liczby rezerwacji w kolejnym miesiącu o co najmniej 10%*.

Co muszę wiedzieć o tych zasadach anulowania?
Elastyczne zasady anulowania mogą umożliwić gościom otrzymanie pełnego zwrotu, włącznie z wszystkimi opłatami (takimi jak opłata serwisowa Airbnb lub opłata za sprzątanie** pobierana przez gospodarza), w przypadku gdy gość anuluje rezerwację nie później niż 24 godziny przed godziną zameldowania (czasu lokalnego). Sprawdź tę stronę, aby dowiedzieć się, jak wygląda anulowanie rezerwacji w przypadku pobytów.

W jaki sposób mogę zmienić swoje zasady anulowania?
Zasady anulowania możesz zaktualizować w kilku ofertach naraz na stronie ofert. Jeśli korzystasz z oprogramowania, aby połączyć się z Airbnb, prawdopodobnie musisz dokonać tej zmiany za pomocą swojego oprogramowania.

Jak Airbnb może mi pomóc, jeśli zmienię swoje zasady anulowania, aby zapewnić gościom większą elastyczność?
Filtr wyszukiwania pozwala wyświetlać oferty z elastycznym anulowaniem, dzięki temu goście mogą znaleźć opcje odpowiadające ich potrzebom.

To trudny czas pełen pytań i wątpliwości, dlatego warto wybrać bardziej elastyczne opcje, żeby zdobyć gości, którzy kiedyś wyruszą w podróż. Zasady te mogą się zmieniać w związku z aktualizacjami wprowadzonymi przez lokalne społeczności i władze.

Będziemy nadal udostępniać informacje o trendach w podróżach, wskazówki i nowe narzędzia wspierające działalność gospodarzy. Odpowiadamy również na wszystkie najważniejsze pytania. Cieszymy się, że należysz do społeczności Airbnb.

* Zgodnie z wewnętrznymi globalnymi danymi o rezerwacjach na Airbnb zebranymi między kwietniem 2020 roku a kwietniem 2021 roku.

** Nie dotyczy gospodarzy oferujących zakwaterowanie w Chinach kontynentalnych. Dowiedz się więcej

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.