Korzystaj z szybkich odpowiedzi, aby oszczędzać czas

Gospodarze domów i organizatorzy atrakcji często odpowiadają na te same pytania od różnych gości: „Czy mogę prosić o wskazówki dojazdu?”, „Jakie jest hasło do Wi-Fi?”, „Czy macie coś wolnego w czerwcu?”.

Za pomocą funkcji szybkich odpowiedzi na karcie Wiadomości możesz wielokrotnie używać tych samych treści, aby szybko kontaktować się z gośćmi za każdym razem.

Szybkie odpowiedzi to szablony krótkich wiadomości, które zawierają wstępnie napisane odpowiedzi na najczęstsze pytania. Elementy zastępcze są automatycznie zamieniane na określone szczegóły oferty i rezerwacji gościa w celu spersonalizowania treści.

Możesz wysłać szybką odpowiedź za każdym razem, gdy komunikujesz się z gośćmi. Utwórz własne szablony lub skorzystaj z gotowych materiałów Airbnb, aby nie zaczynać od zera.

Na karcie Wiadomości sztuczna inteligencja analizuje pytanie gościa i automatycznie sugeruje szybką odpowiedź. Sugestia pojawia się w wątku wiadomości i jest widoczna tylko dla Ciebie. Możesz edytować szybką odpowiedź przed jej wysłaniem lub napisać inną wiadomość.

Aby zaplanować wysłanie wiadomości na później, kliknij ikonę obok opcji Napisz wiadomość. Wybierz szablon i termin wysyłki. Gdy nadejdzie czas na wysłanie zaplanowanej wiadomości, w wątku rozmowy z gościem zobaczysz przypomnienie. Dostosuj sugerowaną wiadomość lub pomiń wysyłkę, jeśli tekst zawiera informacje, które zostały już przez Ciebie przekazane.

Szybkie odpowiedzi sprawdzają się najlepiej, gdy każda z nich jest krótka i skupiona na jednym temacie.

Zacznij korzystać z szybkich odpowiedzi, aby szybciej odpowiadać na najczęstsze pytania. Możesz na przykład wykorzystać je do opisania takich kwestii:

• Dostępność: powiadom gości, że mogą zarezerwować dowolne terminy dostępne w Twoim kalendarzu.
• Wskazówki dojazdu i transport: potwierdź adres domu lub miejsca zbiórki, podając instrukcje dojazdu.
• Wi-Fi: podaj nazwę i hasło do sieci Wi-Fi w domu lub określonej lokalizacji.
• Wcześniejsze zameldowanie: zaakceptuj prośbę gościa o przyjazd przed zwykłą godziną zameldowania.
• Późne wymeldowanie: zaakceptuj prośbę gościa o możliwość wyjazdu po zwykłej godzinie wymeldowania.
• Układ miejsc do spania: potwierdź liczbę sypialni, łóżek i łazienek dostępnych w oferowanym przez Ciebie miejscu.

Jeśli jesteś gospodarzem domu, spróbuj zaplanować szybkie odpowiedzi w tych kluczowych momentach:

• Potwierdzenie rezerwacji: wyślij wiadomość powitalną, gdy rezerwacja gościa zostanie potwierdzona.
• Przed zameldowaniem: skontaktuj się z gościem na 24–48 godzin przed zameldowaniem, kiedy będą dostępne wszystkie szczegóły pobytu.
• Po pierwszej nocy: skontaktuj się z gościem, aby dowiedzieć się, czy czegoś nie potrzebuje, aby pobyt był bardziej komfortowy.
• Przed wymeldowaniem: wieczorem przed zaplanowanym wyjazdem gości przypomnij im godzinę wymeldowania i przekaż odpowiednie instrukcje.
• Po wyjeździe: około 24–48 godzin po wymeldowaniu podziękuj gościom za pobyt i poproś o podzielenie się opinią.

Jeśli jesteś organizatorem atrakcji, spróbuj zaplanować szybkie odpowiedzi w tych kluczowych momentach:

• Potwierdzenie rezerwacji: wyślij wiadomość powitalną, gdy rezerwacja gościa zostanie potwierdzona.
• Przed atrakcją: zapytaj gości, czy mają ograniczenia dietetyczne, potrzeby związane z dostępnością lub osobiste preferencje. Zadbaj o to, by mieć wystarczająco dużo czasu na uwzględnienie wszelkich próśb.
• Przypomnienie o wydarzeniu: skontaktuj się z gośćmi na 24 godziny przed rozpoczęciem atrakcji, podając wskazówki dojazdu i szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca spotkania.
• Po zakończeniu atrakcji: podziękuj gościom za rezerwację i poproś o podzielenie się opinią.

Elementy zastępcze w szybkich odpowiedziach są podczas wysyłania wiadomości automatycznie zastępowane określonymi szczegółami rezerwacji i oferty, takimi jak imię i nazwisko gościa, dlatego upewnij się, że Twoja oferta jest kompletna i aktualna. Wiadomości z niewypełnionymi elementami zastępczymi nie zostaną prawidłowo wysłane.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.