Jak budować więzi

Goście cenią sobie możliwość nawiązywania autentycznych interakcji z Tobą i innymi gośćmi. Zadbaj o interakcje z uczestnikami przed, w trakcie i po zakończeniu atrakcji, aby zbudować z nimi więź i umożliwić im poczucie przynależności.

Podczas tworzenia programu zaplanuj okazje do nawiązania relacji z Tobą, z  pozostałymi gośćmi i z Twoją społecznością. Może to obejmować zarówno starannie przygotowane aktywności, jak i spontaniczne sytuacje.

• Zaplanuj początek rozmowy.Zastanów się, jak zainicjować rozmowę, np. zapytaj gości, skąd pochodzą. Podczas lekcji gotowania u Gracieli w stolicy Meksyku jej zagraniczni goście odkryli, że są sąsiadami. „Proste pytanie przerodziło się w nieoczekiwaną relację” – opowiada.
• Daj grupie możliwość swobodnego nawiązania kontaktu.Możesz zachęcić gości do omówienia konkretnego tematu lub podzielenia się własnymi doświadczeniami, aby mogli się lepiej poznać. „Spotykam wspaniałych ludzi, którzy wiodą niesamowite życie i mają mnóstwo historii” – mówi Alan, gospodarz wycieczek po wodospadzie Niagara. „Chętnie korzystają z atrakcji, aby poznać innych. Naprawdę zależy im na osobistej więzi ”.
• Przedstaw swoją społeczność.Pomóż gościom nawiązać kontakt z lokalnymi mieszkańcami w zaplanowany lub zaimprowizowany sposób. Ruthy, która organizuje wycieczki kulinarne po Lizbonie, mówi o sobie, że jest spoiwem łączącym gości ze społecznością. „Goście uwielbiają, gdy przedstawiamy im znajomą starszą panią napotkaną na ulicy”.

Jeśli postanowisz wprowadzić zmiany umożliwiające uczestnikom nawiązanie relacji, zaktualizuj plan podróży, aby wiedzieli, czego mogą oczekiwać.

Pozostań w kontakcie z gośćmi przed atrakcją i po jej zakończeniu, korzystając z karty Wiadomości.

• Zaplanuj wiadomość powitalną. Rozpocznij grupowy wątek wiadomości od powitania. Zapytaj gości, czego oczekują od atrakcji i czy ktoś z nich świętuje jakąś specjalną okazję.
• Dowiedz się więcej o każdej grupie. Udzielaj się w czacie, dzięki czemu zbudujesz z gośćmi lepszą więź, gdy spotkacie się osobiście. Szczegółowe informacje na temat gości, w tym ich zainteresowania i pochodzenie, znajdziesz również na karcie Dzisiaj.
• Wyślij wiadomość po zakończeniu atrakcji. Udostępnij zdjęcia, filmy i rekomendacje oraz zachęć gości do tego samego. Może to wzmocnić nawiązane więzi i sprawić, że goście bez trudu przywołają swoje wrażenia, gdy zostaną poproszeni o wystawienie atrakcji oceny i recenzji.

Wszyscy gospodarze, zdjęcia i szczegóły oferty muszą spełniać standardy i wymagania dotyczące atrakcji Airbnb.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.