Zasady działania ubezpieczenia turystycznego i usług assistance
To naturalne, że czasami dochodzi do sytuacji awaryjnych lub nieoczekiwanych przerw w podróży. Dlatego Airbnb oferuje gościom ubezpieczenie turystyczne i usługi assistance.
Goście, którzy mieszkają w USA oraz niektórych prowincjach i terytoriach Kanady, podczas rezerwowania pobytu mogą ubezpieczyć swoją rezerwację od określonych rodzajów ryzyka. Jeśli gość anuluje pobyt z powodu objętego ubezpieczeniem, będzie mógł złożyć wniosek o odszkodowanie z tytułu nieodzyskanych kosztów rezerwacji na Airbnb.
Pozwoli to ograniczyć przypadki, w których goście proszą o zwrot kosztów przekraczający wartość określoną w zasadach anulowania wybranych przez gospodarza danej oferty.
W jaki sposób goście mogą wykupić ubezpieczenie turystyczne
Ubezpieczenie turystyczne i usługi assistance są dostępne dla gości, którzy mieszkają w USA lub Kanadzie, z wyjątkiem Quebecu i Nunavutu.
Goście w tych i innych kwalifikujących się krajach mogą wykupić ubezpieczenie turystyczne na Airbnb, zanim potwierdzą rezerwację i zapłacą za nią. W USA goście mogą również dodać ubezpieczenie turystyczne po dokonaniu rezerwacji. Przed zakupem goście mogą zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi zakresu polisy.
Cena ubezpieczenia turystycznego liczona jest jako odsetek całkowitego kosztu rezerwacji. Koszt polisy obejmuje opłatę za usługi assistance, takie jak pomoc w uzyskaniu opieki medycznej, wsparcie w podróży i rozwiązywanie problemów związanych z kradzieżą tożsamości.
Goście, którzy kupią ubezpieczenie turystyczne, otrzymają e-maila z potwierdzeniem zawierającym szczegóły polisy oraz informacje o tym, jak złożyć wniosek o odszkodowanie.
W zależności od miejsca zamieszkania gościa polisy są wydawane przez firmy Generali US Branch lub Europ Assistance S.A. Canada Branch. Obie firmy należą do spółki Assicurazioni Generali S.p.A., jednego z największych ubezpieczycieli działających na rynku międzynarodowym.
Co obejmuje ubezpieczenie turystyczne
Ubezpieczenie turystyczne daje gościom możliwość otrzymania do 100% nieodzyskanych kosztów rezerwacji, jeśli na podróż będą miały wpływ określone zdarzenia objęte ochroną, takie jak ekstremalne warunki pogodowe czy poważna choroba.
Jeśli na przykład gospodarz zwróci gościowi 50% kosztu rezerwacji zgodnie ze swoimi zasadami anulowania, z ubezpieczenia turystycznego będzie można uzyskać zwrot części lub całości pozostałych 50%, o ile gość anulował rezerwację z powodu objętego polisą. Ubezpieczyciel nie będzie starał się odzyskać żadnych środków od gospodarza, aby wypłacić odszkodowanie gościowi.
Zakres i warunki ubezpieczenia różnią się w zależności od lokalizacji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Centrum pomocy:
Ubezpieczenie turystyczne i usługi assistance różnią się od ochrony AirCover dla gości, która jest dostępna przy każdej rezerwacji. AirCover zapewnia gościom ochronę przed nieoczekiwanymi problemami, takimi jak niezgodność oferty z opisem czy brak możliwości zameldowania.
W przypadku mieszkańców USA ubezpieczenie turystyczne jest oferowane przez Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (numer licencji w Kalifornii: 6001912), firmę licencjonowaną jako agencja ubezpieczeniowa we wszystkich stanach USA i Dystrykcie Kolumbii. Gwarantem ubezpieczenia turystycznego jest firma Generali US Branch (NAIC #11231) z Nowego Jorku w stanie Nowy Jork. Zakres ubezpieczenia i usług assistance jest opisany na zasadach ogólnych i podlega określonym warunkom i wyłączeniom.
W przypadku mieszkańców Kanady (z wyjątkiem Quebecu i Nunavutu) ubezpieczenie turystyczne zapewnia Airbnb Canada Insurance Services Inc., a jego gwarantem jest Europ Assistance S.A. Canada Branch. Firma Airbnb Canada Insurance Services Inc. ma licencję agencji ubezpieczeniowej, a jej siedziba znajduje się pod adresem 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Świadczenia i usługi w ramach ubezpieczenia turystycznego podlegają warunkom i określonym wyłączeniom.
Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.