Wskazówki, jak uprościć przyjmowanie gości w szczycie sezonu

Planowanie z wyprzedzeniem na szczyt sezonu może pomóc Ci zaoszczędzić czas i zapewnić gościom pobyt na 5 gwiazdek. Weź pod uwagę te wskazówki, gdy zarządzasz rezerwacjami następującymi jedna po drugiej.

Goście oczekują, że będą mogli bezproblemowo opuścić Twoje miejsce. Zastanów się, jak możesz uprościć proces wymeldowania.

• Zminimalizuj liczbę czynności do wykonania. Goście często wolą, gdy wymeldowanie nie wymaga dużego wysiłku. Wyjaśnij gościom, co powinni zrobić przed wymeldowaniem, np. jak zamknąć drzwi na klucz.
• Przekaż jasne instrukcje. Dodaj instrukcje, jak się wymeldować, do wskazówek dotyczących przyjazdu w ofercie. Airbnb automatycznie wyśle gościom instrukcje dotyczące wymeldowania dzień przed wymeldowaniem.
• Wyślij wiadomość z podziękowaniem. Możesz zaprosić gości, by przyjechali ponownie w przyszłości, i dać im znać, że cenisz ich opinie. Ewentualnie zapytaj, co możesz poprawić na przyszłość.

Opracowanie stałego sposobu sprzątania może sprawić, że przygotowanie miejsca na przyjęcie kolejnych gości będzie łatwiejsze i bardziej efektywne.

• Utwórz listę kontrolną. Przed każdym zameldowaniem postępuj zgodnie z tą samą procedurą, aby niczego nie przeoczyć.
• Zadbaj o dodatkową pościel. Miej przygotowany dodatkowy zestaw pościeli i ręczników, aby ograniczyć pranie między rezerwacjami.
• Zarejestruj konto u dostawcy usług transportowych. Zaplanowanie cyklicznych zamówień środków czystości i innych podstawowych produktów, takich jak papier toaletowy czy mydło, może pomóc ograniczyć przerwy w dostawach.
• Zbuduj zespół pomocy. Rozważ przygotowanie planu awaryjnego na sprzątanie i prace konserwacyjne lub dodanie współgospodarza, który pomoże Ci w przygotowaniu domu dla kolejnych gości.

„Lista kontrolna pomaga mi skupić się na wykonaniu zadań i mieć pewność, że niczego nie przeoczę” – mówi Robin, Superhostka z Mount Barker w Australii. „Pamiętanie o wszystkich szczegółach sprawia, że wynajmowane miejsce jest dla mnie wygodniejsze, a goście są bardziej zadowoleni”.

Wyróżnij swoją ofertę, dodając wszelkie sezonowe udogodnienia, które oferujesz.

• Odśwież swoje zdjęcia. W cieplejszych miesiącach możesz pokazać gościom swój basen, grill, hamak lub dostęp do plaży. Zimą możesz wyróżnić kominek, jacuzzi lub dostęp do stoku narciarskiego.
• Wymień wszystkie udogodnienia. Wielu gości szuka na Airbnb miejsc z określonym wyposażeniem czy udogodnieniami. Zadbaj o to, by Twoja oferta była kompletna.
• Zaktualizuj opis oferty. Wysokiej jakości oferty zawierają dokładny opis tego, czego goście mogą spodziewać się podczas pobytu.

„Co roku dodajemy nowe udogodnienie – coś wyjątkowego, co zachęci do ponownej rezerwacji gości, którzy już u nas byli” – mówi Fred, Superhost z Placencii w Belize. „Do tej pory dodaliśmy altankę, punkt widokowy i bar nad wodą”.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.