Odpowiadaj szybciej na karcie Wiadomości

Szybkie odpowiadanie gościom może prowadzić do większej liczby rezerwacji, lepszych recenzji i wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Najnowsze ulepszenia w wiadomościach ułatwiają szybsze odpowiadanie.

Goście otrzymują generowane przez sztuczną inteligencję odpowiedzi na najczęstsze pytania, które zawierają szczegóły pobrane ze strony Twojej oferty. Obejmuje to informacje z listy udogodnień, opisu oferty i wskazówek dla gości.

W każdej automatycznej odpowiedzi jako nadawca jest wskazane Airbnb i jest to widoczne zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich gości. W dowolnej chwili możesz usunąć odpowiedź i wysłać inną wiadomość.

Jeśli na przykład gość pyta o parking, automatyczna odpowiedź może brzmieć: „Ten dom oferuje bezpłatny parking na ulicy i bezpłatny parking na terenie obiektu. Informacje te możesz sprawdzić w zakładce Udogodnienia”.

Na karcie Wiadomości sztuczna inteligencja sugeruje działania na podstawie wiadomości od gości. Każda sugestia zawiera interaktywną kartę, która umożliwia rozpoczęcie ważnych zadań, takich jak zmiana rezerwacji i wysyłanie ofert specjalnych, bez opuszczania wątku rozmowy.

Jeśli na przykład gość zapyta, czy może zameldować się dzień wcześniej, w wątku rozmowy zobaczysz sugestię, aby zmienić rezerwację. Kliknij kartę, aby zmienić daty i wysłać gościowi prośbę o sprawdzenie nowego harmonogramu.

W górnej części skrzynki odbiorczej widoczne są wiadomości, na które należy odpowiedzieć jak najszybciej. Nowe etykiety wyróżniają kwestie, które wymagają natychmiastowej uwagi, takie jak pytania gości dotyczące rezerwacji i prośby o pomoc podczas zameldowania.

Szukasz konkretnego wątku? Nadal możesz wyszukiwać wiadomości na podstawie imion, słów lub wyrażeń. Wyniki uwzględniają wszystkie zastosowane filtry, pomagając szybciej znaleźć potrzebne wątki.

Ulepszenia wiadomości będą stopniowo wprowadzane w nadchodzących miesiącach.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.