Podsumowanie i wnioski

Z artykułów i filmów dostępnych w ramach tego kursu dowiesz się, jak pomagać innym jako ambasador Superhost. Oto podsumowanie omówionego materiału oraz przypomnienie o działaniach, które musisz wykonać, abyśmy mogli zacząć przydzielać Ci nowych gospodarzy.

• Nowych gospodarzy będziemy przydzielać Ci na podstawie ich języka, lokalizacji i rodzaju miejsca, które oferują.
• Twoim zadaniem będzie odpowiadanie na ich pytania i przekazywanie im wskazówek oraz materiałów od Airbnb.
• Za każdym razem, gdy nowy gospodarz ukończy pierwszy pobyt gościa, otrzymasz za to nagrodę.

• Panel to narzędzie, za pomocą którego możesz zarządzać relacjami z nowymi gospodarzami.
• Za pomocą filtrów możesz porządkować skrzynkę odbiorczą oraz grupować gospodarzy według ich postępów.
• Możesz ustawić status „Jestem online”, który oznacza, że możesz w danej chwili porozmawiać, lub wstrzymać przydzielanie nowych osób, gdy masz już wystarczająco dużo pracy.
• Obejrzyj ten film, w którym szczegółowo omówiliśmy panel ambasadora Superhost.

• W Twoim panelu zostali Ci przydzieleni nowi gospodarze.
• Kliknij zdjęcie profilowe danej osoby, aby zobaczyć informacje na jej temat i nawiązać z nią kontakt.
• Zaplanowane wiadomości znacząco ułatwia komunikację z nowymi gospodarzami, jednak bardziej osobisty komunikat może zostać dużo lepiej odebrany.
• Możesz zaplanować rozmowę wideo na Zoomie za pomocą narzędzi w skrzynce odbiorczej.
• Śledź postępy nowych gospodarzy w swoim panelu i w razie potrzeby oferuj im pomoc.

• Nowi gospodarze z pewnością będą Ci wdzięczni, jeśli będziesz im odpowiadać w ciągu 24 godzin.
• Jeśli ustawisz sobie status „Jestem online”, dla innych będzie to oznaczać, że możesz porozmawiać w danym momencie na czacie.
• Bardzo pomocne mogą okazać się informacje, których Tobie brakowało na początku przyjmowania gości, dlatego podziel się nimi z innymi gospodarzami.
• Komunikacja będzie płynniejsza, gdy zadbasz o przyjazny język w swoich wiadomościach.
• Otwartość na punkt widzenia drugiej osoby i poszukiwanie wspólnego mianownika pomoże Ci zbudować wzajemne zaufanie.
• Pytając, czego nowy gospodarz potrzebuje i jakie stawia sobie cele, dowiesz się, jak możesz skutecznie pomóc tej osobie.
• Zastanów się nad różnymi rozwiązaniami problemu i pomóż pokonać przeszkody, bazując na własnych doświadczeniach.
• Opieranie się na własnym doświadczeniu to zawsze dobry pomysł.
• Zaproponuj nowemu gospodarzowi, że możesz sprawdzić jego ofertę, zanim ją opublikuje.

• Artykuły w Centrum wiedzy.
• Zasady w Centrum pomocy.
• Wytyczne dotyczące odpowiedzialnego wynajmowania.
• Ochrona w ramach Aircover dla gospodarzy.
• Wyszukiwarka lokalnych Klubów Gospodarzy.
• Priorytetowa całodobowa obsługa dla gospodarzy Superhost.

Sprawdź działania, które możesz wykonać:

• Zaktualizuj swój profil na Airbnb o informacje o językach, którymi się posługujesz.
• Stwórz i prześlij film, w którym się przedstawiasz i opowiadasz o sobie.
• Zapoznaj się z zasadami programu.
• Dołącz do Kręgu szkoleniowego , by ćwiczyć w innymi Superhostami.

To wszystko, od teraz jesteś ambasadorem Superhost! Gratulujemy ukończenia tego kursu. Witamy w programie! W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z naszym menedżerem społeczności lub napisz e-maila na ambassadors@airbnb.com.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.