Czas odpowiedzi od gospodarza

Kiedy należy wysłać wiadomość do gospodarza

Możesz skontaktować się z gospodarzem w dowolnym momencie. Czasem będzie to konieczność, a czasem po prostu rozsądne rozwiązanie.

Jeśli oferty, która Cię interesuje, nie można zarezerwować natychmiastowo, musisz poprosić gospodarza o zaakceptowanie rezerwacji. Na etapie potwierdzenia i opłacenia rezerwacji musisz napisać do gospodarza, by poinformować go o celu podróży i dacie zameldowania.

Dobra pora na kontakt

• Planujesz wysłać prośbę o rezerwację: możesz wysłać gospodarzowi wiadomość, by się przywitać i zapytać, czy jego miejsce na pewno jest dostępne.
• Masz pytanie: warto wiedzieć, czego się spodziewać w trakcie pobytu. Zobacz opis oferty i sprawdź, czy nie znajdziesz w nim odpowiedzi.

Gdy skontaktujesz się z gospodarzem

Gospodarze mają 24 godziny na zaakceptowanie lub odrzucenie Twojej prośby, jednak zdecydowana większość odpowiada w ciągu 12 godzin. Całkiem możliwe, że otrzymasz odpowiedź szybciej. Ponad połowa próśb o rezerwację jest akceptowana w ciągu godziny od momentu, kiedy gospodarz ją przeczyta.

Status swojej prośby o rezerwację możesz sprawdzić w dowolnym momencie, ale otrzymasz również e-maila z informacją o zmianach.

Gdy gospodarz potwierdzi Twoją prośbę, pobierzemy pełną kwotę płatności. Jeśli odrzuci prośbę lub pozwoli jej wygasnąć, nie pobierzemy od Ciebie pieniędzy. Możesz zarezerwować inne miejsce na pobyt.

Potrzebujesz więcej informacji od gospodarza? Aby napisać do gospodarza, możesz skorzystać z wiadomości na Airbnb lub przejść do karty Podróże.

Nie udało Ci się uzyskać odpowiedzi?

Większość gospodarzy odpisuje w ciągu kilku godzin, jednak czasem gospodarze mieszkają w innych strefach czasowych lub chwilowo nie mają dostępu do internetu, więc mogą reagować nieco wolniej. W międzyczasie możesz kontaktować się z innymi gospodarzami oferującymi miejsce w interesującym Cię regionie. Nie wysyłaj więcej niż jednej prośby o rezerwację na ten sam termin, by nie doprowadzić do sytuacji, w której będziesz mieć dwa zaplanowane pobyty jednocześnie.

Nie chcesz czekać na odpowiedź gospodarza? Spróbuj znaleźć oferty z rezerwacją natychmiastową – dzięki niej możesz zarezerwować pobyt bez czekania na potwierdzenie od gospodarza. (Aby skorzystać z tej opcji, na Twoim koncie Airbnb musisz mieć podane wszystkie wymagane informacje).