Jak usługi i atrakcje Airbnb są sprawdzane pod kątem jakości

Usługi i atrakcje na Airbnb muszą spełniać nasze podstawowe standardy. Usługi i atrakcje organizowane przez indywidualnych gospodarzy są weryfikowane przez Airbnb pod kątem jakości. W przypadku atrakcji oferowanych przez firmy Airbnb sprawdza oceny i recenzje ich ofert na stronach internetowych osób trzecich (jeśli są dostępne), a także opiera się na oświadczeniach gospodarzy firmowych, że weryfikują oni swój personel, który przyjmuje rezerwacje. Sprawdzamy jakość, aby goście mogli rezerwować atrakcje bez obaw.

Podstawowe standardy i kryteria dla gospodarzy indywidualnych

Sprawdzając, czy gospodarze i ich oferty spełniają te standardy, Airbnb bierze pod uwagę takie kryteria, jak doświadczenie, wykształcenie, certyfikaty, nagrody, solidne portfolio, kreatywne oferty i recenzje gości (w miarę dostępności).

Airbnb analizuje informacje przekazane przez gospodarzy podczas procesu wdrażania i współpracuje z zewnętrznymi dostawcami, którzy pomagają nam zweryfikować niektóre kwalifikacje gospodarza. W zależności od konkretnej działalności nasz proces weryfikacji może obejmować wybrane lub wszystkie te elementy:

• W miarę możliwości sprawdzamy opinie poprzednich gości na temat gospodarza lub oferowanych przez niego zajęć, aby ocenić reputację gospodarza w danej dziedzinie. W niektórych przypadkach możemy również sprawdzać publiczne profile gospodarzy w mediach społecznościowych, prywatne lub firmowe strony internetowe lub inne informacje, które gospodarz udostępnił publicznie.
• Sprawdzamy szczegóły przekazane przez gospodarza w ramach przesyłanej oferty, dotyczące jego poziomu wiedzy i doświadczenia we wskazanym obszarze. W niektórych przypadkach nasi zewnętrzni dostawcy mogą także próbować potwierdzić informacje na temat historii zatrudnienia, wykształcenia, nagród lub uznania branżowego gospodarza u pracodawców lub innych organizacji wskazanych w przesyłanej ofercie. Możemy nie być w stanie samodzielnie zweryfikować wszystkich informacji zawartych w zgłoszeniu gospodarza.
  
• Analizujemy informacje przekazane przez gospodarza na temat konkretnej formy aktywności oferowanej na Airbnb. W przypadku atrakcji obejmuje to sprawdzenie, czy dana aktywność wiąże się z miastem i lokalną kulturą oraz czy miejsce jest odpowiednie. W przypadku usług oznacza to przeglądanie portfolio ofert gospodarza.

Ciągły proces oceny jakości dla gospodarzy indywidualnych

Po ustaleniu, że usługa lub atrakcja kwalifikuje się na naszą platformę, regularnie sprawdzamy oceny, recenzje i inne wskaźniki jakości, aby potwierdzić, że gospodarze wciąż przestrzegają naszych podstawowych zasad dotyczących usług i atrakcji.

Atrakcje organizowane przez firmy

Niektóre atrakcje mogą być organizowane przez firmę. Dowiesz się o tym, gdy na stronie oferty jako jej gospodarz będzie wymieniona nazwa firmy, a zdjęciem profilowym będzie logo firmy lub inna grafika korporacyjna. W przypadku atrakcji organizowanych przez firmy sprawdzamy wszelkie oceny i recenzje ofert na stronach internetowych osób trzecich, a także polegamy na umownych obietnicach tych firm, że będą weryfikować swoich pracowników, którzy przyjmują rezerwacje. Nie weryfikujemy ani nie sprawdzamy żadnych informacji o tych pracownikach, chyba że firmy dodały ich do swoich ofert jako współgospodarzy.