Czy mam obowiązek zwrócenia należności gościom, kiedy składają skargę?

Nasze Zasady zwrotów i zmian rezerwacji pobytów oraz podstawowe wymagania dla gospodarzy pomagają chronić gości przed takimi sytuacjami, jak na przykład anulowanie w ostatniej chwili, brak dostępu do miejsca pobytu oraz pobyt w miejscu, którego opis w ofercie nie jest zgodny z rzeczywistością, w którym są kiepskie warunki sanitarne albo brakuje w nim obiecanych udogodnień lub innych elementów. Jeśli nie spełniasz co najmniej jednego z podstawowych wymagań, Airbnb może poprosić Cię o przesłanie zwrotu kosztów gościowi.