Jak działa anulowanie rezerwacji

Czasami zdarzy się coś nieoczekiwanego i trzeba zmienić plany. Aby poradzić sobie w takiej sytuacji, sprawdź, jak anulować rezerwację, jak ustalić kwotę zwrotu kosztów lub co zrobić, gdy coś pójdzie niezgodnie z planem.

Jeśli musisz anulować rezerwację

Omówmy szybko kwestię anulowania rezerwacji: jeśli wynika ono ze zmiany planów, przejdź do sekcji Podróże i odwołaj pobyt. Kwotę zwrotu, którą otrzymasz, zobaczysz w trakcie anulowania.

Jeśli Twój gospodarz ma bardziej rygorystyczne zasady anulowania, być może lepszym rozwiązaniem będzie zmiana terminu pobytu. Wówczas wystarczy poprosić gospodarza o zmianę, a ewentualna różnica w cenie będzie widoczna, zanim potwierdzisz prośbę. Możesz też napisać do gospodarza, aby opisać mu okoliczności i wyjaśnić powody zmiany planów.

Anulowanie rezerwacji pobytu
Uzyskaj podstawowe informacje na temat anulowania i link umożliwiający łatwą zmianę lub anulowanie rezerwacji.

Zmiana rezerwacji przed rozpoczęciem pobytu
Jak wysłać gospodarzowi prośbę o zmianę.

Anulowanie w trakcie pobytu
Dowiedz się, co obejmują zasady zwrotów i zmian rezerwacji pobytów, gdy oferta lub udogodnienia nie spełniają Twoich oczekiwań.

Anulowanie lub zmiana terminu atrakcji na Airbnb
Poznaj szczegóły naszych zasad anulowania atrakcji.

Anulowanie rezerwacji z powodu okoliczności wyjątkowych
Przeczytaj szczegółowe informacje na temat wymagań i kolejnych kroków.

Problemy w trakcie pobytu

Ochrona dzięki AirCover
Program obejmuje każdą rezerwację na Airbnb. Zapewnia on bezpłatną ochronę na przykład w przypadku niezgodności opisu oferty ze stanem faktycznym czy w razie innych problemów, takich jak trudności z zameldowaniem.

Problemy w trakcie podróży, które uprawniają do otrzymania zwrotu
Dowiedz się, czy możesz liczyć na ochronę z tytułu naszych zasad zwrotów i zmian rezerwacji pobytów.

Zasady zwrotów i zmian rezerwacji pobytów
Zapoznaj się szczegółowo z zasadami zwrotów i zmian rezerwacji pobytów.

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację

Choć zdarza się to rzadko, czasami gospodarz musi anulować rezerwację. Jeśli do tego dojdzie, nie martw się – zwrócimy Ci pieniądze i pomożemy Ci znaleźć porównywalną albo lepszą ofertę.

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację
Co zrobić, jeśli potwierdzona rezerwacja zostanie anulowana przez gospodarza?

Jeśli gospodarz anuluje atrakcję
Co się dzieje, jeśli rezerwacja atrakcji zostanie anulowana przez gospodarza?

Kiedy otrzymasz zwrot

Nie chcemy narażać gości na zbędną zwłokę. Jednak wysokość kwoty zwrotu i to, kiedy ją otrzymasz, zależy od zasad anulowania w przypadku Twojej rezerwacji i od tego, kiedy ją odwołasz (o ile nie miały miejsca okoliczności wyjątkowe). Sprawdź te szczegóły swojej rezerwacji. Dobra wiadomość jest taka, że jeśli przysługuje Ci zwrot, otrzymasz go automatycznie w ciągu 10 dni na konto formy płatności użytej do rezerwacji pobytu.

Sprawdź kwotę zwrotu
Dowiedz się więcej o zasadach anulowania i ich wpływie na kwotę zwrotu.

Kiedy otrzymasz zwrot
Dowiedz się, kiedy powinien dotrzeć do Ciebie zwrot środków.

Zwroty za atrakcje
Dowiedz się, co zrobić, gdy coś uniemożliwi Ci udział w atrakcji Airbnb.