Bezpieczeństwo gospodarzy i gości

Bezpieczeństwo jest dla Airbnb najważniejsze. Zdarzenia związane z bezpieczeństwem są bardzo rzadkie, ale gdy się pojawią, mamy przygotowane zasady i procedury, aby wspierać naszą społeczność. Może to obejmować anulowanie nadchodzących lub trwających rezerwacji oraz podjęcie działań wobec kont naruszających zasady, w tym ich usunięcie.

W niektórych przypadkach i tam, gdzie jest to możliwe, możemy podjąć działania na rzecz bezpieczeństwa, w tym przeprowadzać weryfikację przeszłości w wybranych regionach, analizować rezerwacje pod kątem ryzyka zakłócających imprez, oraz sprawdzać użytkowników w niektórych regionach pod kątem ewentualnego powiązania z poważnymi przestępstwami.

Jak zgłosić problem dotyczący bezpieczeństwa

W razie nagłego wypadku skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub organami ścigania. Jeśli nie znasz numerów telefonów lokalnych służb ratunkowych, możesz teraz skorzystać z Airbnb, aby zadzwonić pod numer służb ratunkowych. W przypadku sytuacji niebędących nagłymi możesz skontaktować się z nami przez czat, e-mail lub telefonicznie przez całą dobę. Aby zgłosić zakłócenia porządku, możesz również skontaktować się z naszym zespołem wsparcia dla sąsiadów.

Nasze zasady

Mamy jasne zasady, które odnoszą się do niebezpiecznych sytuacji lub zachowań albo ich zakazują. To na przykład takie kwestie, jak: 

• niezabezpieczone miejsca na pobyt zagrażające bezpieczeństwu (takie jak ryzyko upadku z wysokości czy odsłonięte przewody) oraz niebezpieczne usługi i atrakcje z wykorzystaniem wadliwego sprzętu ochronnego lub zignorowanymi zagrożeniami;
• używanie, uprawa, produkcja lub rozpowszechnianie nielegalnych substancji psychoaktywnych;
• organizowanie wydarzeń zakłócających porządek lub otwartych spotkań oraz inne formy naruszania spokoju społeczności;
• używanie wewnętrznych kamer monitorujących;
• obecność nieodpowiednio zabezpieczonych lub niezgłoszonych niebezpiecznych zwierząt;
• groźby lub nękanie, w tym m.in. groźby przemocy, zastraszanie lub złośliwe zachowanie;
• niebezpieczne obchodzenie się z  bronią lub jej nielegalne posiadanie;
• przemoc fizyczna lub próba użycia przemocy wobec ludzi czy zwierząt; 
• molestowanie, napaść na tle seksualnym lub inne niewłaściwe zachowania;
• działania niezgodne z prawem oraz inne zachowania, które mogą zaszkodzić naszej społeczności.

Dostępne materiały

Te materiały mają pomóc w zapewnieniu bezpiecznego przebiegu Twojej podróży, usługi lub atrakcji: 

• Goście: wskazówki dotyczące bezpieczeństwa przy wyborze miejsca
• Gospodarze: ważne zasady bezpieczeństwa dla gospodarzy 
• Materiały dotyczące bezpieczeństwa w Stanach Zjednoczonych
• Wskazówki dotyczące pierwszej pomocy
• Gospodarze: przygotowanie domu i gości na sytuacje awaryjne
• Pomoc dla podróżujących latem
• Bezpieczeństwo osób podróżujących samotnie
• Jak chronić dzieci przed wykorzystywaniem seksualnym
• W jaki sposób możesz pomóc zatrzymać handel ludźmi