Gdy gospodarz prosi o dodatkową zapłatę

Nie martw się: wszelkie informacje na temat ceny otrzymujesz podczas dokonywania rezerwacji, ale w tych sytuacjach może zdarzyć się, że musisz później coś dopłacić:

• Zmieniasz swoją rezerwację (na przykład dodajesz kolejnego gościa).
• Gospodarz wysyła prośbę o odszkodowanie z AirCover dla gospodarzy dotyczącą szkód powstałych podczas Twojego pobytu na Airbnb.
• Gospodarz wymaga opłacenia podatków przy zameldowaniu (co powinno być wyraźnie zaznaczone na stronie oferty przed dokonaniem rezerwacji).
• Zarezerwowane przez Ciebie miejsce to np. hotel, w którym naliczane są dodatkowe opłaty pobierane przy zameldowaniu lub w ciągu 48 godzin od wymeldowania. Muszą one być również wymienione w ofercie i kalkulacji ceny przed dokonaniem rezerwacji.

Kiedy można zakwestionować opłatę

Nie zezwalamy gospodarzom na pobieranie opłat za zwierzęta lub sprzątanie po zwierzętach od gości podróżujących z psami przewodnikami lub zwierzętami będącymi wsparciem emocjonalnym w miejscach, w których obowiązujące przepisy zabraniają pobierania takich dodatkowych opłat, na przykład w stanie Nowy Jork i Kalifornii.

Jeśli gospodarz próbuje pobrać od Ciebie opłatę za coś, co narusza nasze zasady lub nie zostało wskazane w ofercie, kalkulacji ceny lub wątku wiadomości, możesz zakwestionować tę opłatę w Centrum rozliczeń.

Jak zapłacić

Jeśli zgadzasz się z opłatą, zawsze płać gospodarzowi przez Centrum rozliczeń – nigdy bezpośrednio. Pamiętaj, aby wszystkich płatności dokonywać na Airbnb – w przeciwnym razie nie będziemy mogli pomóc Ci w sytuacjach spornych, jeśli dokonasz opłaty gotówką lub poza naszą platformą.