Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Instrukcje

Jak Airbnb dba o gości ze szczególnymi potrzebami

Aby osobom z niepełnosprawnościami i innymi potrzebami związanymi z dostępnością łatwiej było podróżować z Airbnb, podjęliśmy działania ułatwiające korzystanie z naszej strony internetowej i aplikacji. Przygotowaliśmy też narzędzia dla gospodarzy i gości, które umożliwiają wyróżnianie i wyszukiwanie domów i atrakcji dostępnych dla każdego.

Dowiedz się więcej o ułatwieniach dostępu na Airbnb.

Ułatwienia dostępu na naszej stronie i w aplikacji

We współpracy z Lighthouse for the Blind and Visually Impaired oraz Level Access sprawdzamy, jak osoby z ograniczeniami widzenia korzystają z czytników ekranu podczas używania naszej strony i aplikacji. Dowiedzieliśmy się wiele na temat potencjalnych funkcji i powołaliśmy do życia zespół, który ma przeszkolić naszych inżynierów i projektantów. Ich zadaniem będzie przygotowanie strony i aplikacji, które będą dostępne dla każdego.

Miejsca z ułatwieniami dostępu

Gospodarze mogą wyróżniać te elementy swojego domu, dzięki którym jest on bardziej dostępny dla gości poruszających się przy pomocy wózków, kul lub innych urządzeń usprawniających przemieszczanie się. Jeśli w domu znajdują się już ułatwienia, takie jak bezstopniowa droga do wejścia lub drzwi szersze niż 81 cm, gospodarz może uwzględnić je w swojej ofercie. Poza tym gospodarze mają obowiązek zamieścić zdjęcia w sekcji ułatwień dostępu na stronach swoich ofert, aby wyświetlić wybrane ułatwienia. Dzięki temu potencjalni goście mogą stwierdzić, czy dana oferta spełnia ich potrzeby. Wszystkie ułatwienia dostępu muszą spełniać nasze wytyczne, co pozwala zachować przejrzystość i pełne zrozumienie. Dowiedz się więcej o naszych wytycznych na temat dodawania ułatwień dostępu.

Goście mogą filtrować wyniki wyszukiwania według ułatwień dostępu, takich jak bezprogowy prysznic czy wejście bez schodów, żeby mieć pewność, że wybrane miejsce spełni ich potrzeby. Dowiedz się, jak wyszukiwać oferty z ułatwieniami dostępu.

Zachęcamy również gospodarzy, aby zapoznali się z dostępnymi materiałami instytucji państwowych i skontaktowali się ze specjalistą, aby uzyskać poradę na temat wszelkich wymogów prawnych, które mogą obowiązywać w przypadku ich ofert. Na przykład w Stanach Zjednoczonych niektórych gospodarzy może obowiązywać ustawa o niepełnosprawności (Americans with Disabilities Act) oraz stanowe przepisy dotyczące ułatwień dostępu dla osób niepełnosprawnych. Krajowa sieć ADA i jej lokalne oddziały również stanowią dobry punkt informacji dla gospodarzy.

Trzeba też wspomnieć, że w Stanach Zjednoczonych obowiązuje ustawa Americans with Disabilities Act oraz przepisy stanowe w zakresie ułatwień dla osób z niepełnosprawnościami, które mogą dotyczyć gospodarzy posiadających co najmniej pięć ofert. Zachęcamy gospodarzy, aby odwiedzili stronę ada.gov i skontaktowali się ze specjalistą z tego obszaru, który może udzielić porady w sprawie ich ofert. Krajowa sieć ADA i jej lokalne oddziały również stanowią dobry punkt informacji dla gospodarzy.

Atrakcje z ułatwieniami dostępu

Gospodarze mogą wyróżnić te elementy swojej atrakcji, dzięki którym jest ona przystępniejsza dla gości z potrzebami związanymi z dostępnością. Jeśli gospodarz umie posługiwać się językiem migowym lub jest w stanie zaoferować gościom miejsce na wypoczynek w ciszy, może dodać te informacje w ofercie swojej atrakcji. Przy każdym ułatwieniu dostępu gospodarze są zobowiązani podać szczegółowy opis zgodnie z naszymi wytycznymi, co pozwala zachować przejrzystość i pełne zrozumienie. Dowiedz się więcej o tym, jak dodawać ułatwienia dostępu do oferty atrakcji.

Goście mogą filtrować wyniki wyszukiwania atrakcji, korzystając z filtrów ułatwień dostępu. Na przykład goście mogą szukać atrakcji z łatwym dostępem do łazienki lub której gospodarz zna język migowy. Dowiedz się, jak szukać atrakcji z ułatwieniami dostępu.

Ponadto gospodarze mogą zezwolić osobom pomagającym gościom z niepełnosprawnościami na udział w atrakcji bez dodatkowych kosztów. Dowiedz się więcej o  cenach dla asystentów.

Zwierzęta-przewodnicy

Rozumiemy, że zwierzęta-przewodnicy nie są zwyczajnymi pupilami i pełnią kluczową rolę w codziennym życiu ich właścicieli. Gospodarz jest zobowiązany do zaakceptowania zwierzęcia-przewodnika (nawet jeśli nie akceptuje zwierząt domowych), chyba że ma jakieś ograniczenia związane ze zdrowiem lub bezpieczeństwem. Dowiedz się więcej o zwierzętach-przewodnikach.

Polityka antydyskryminacyjna

Nasza społeczność bazuje na wzajemnym szacunku i integracji; na Airbnb nie ma miejsca na dyskryminację w żadnej sferze. Dowiedz się więcej o naszej Polityce antydyskryminacyjnej.

Zdajemy sobie sprawę, że nie wszystkie domy i atrakcje są w stanie spełnić oczekiwania i potrzeby gości, jednak gospodarzom nie wolno odmawiać gościowi tylko ze względu na jego niepełnosprawność. Prosimy o zgłaszanie wszelkich przejawów dyskryminacji, na które natraficie na Airbnb.

Skontaktuj się z nami

Cały czas pracujemy nad tym, by Airbnb stawało się jeszcze bardziej dostępne. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z portalu lub chcesz zgłosić dom, który został niepoprawnie opisany pod kątem ułatwień dostępu.

Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj