Jeśli przysługuje Ci zwrot, wyślemy go natychmiast po anulowaniu na konto formy płatności użytej przez Ciebie podczas rezerwowania oferty. Bank lub wydawca karty kredytowej mogą potrzebować więcej czasu, więc pieniądze mogą trafić do Ciebie nieco później. Wszystko zależy od sposobu płatności, daty płatności i Twojego miejsca zamieszkania.
W wielu przypadkach w historii Twojej formy płatności zobaczysz zarówno obciążenie płatnością, jak i oddzielną transakcję zwrotu. Jeśli anulowanie nastąpiło w ciągu pierwszych 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, możliwe, że nie pobraliśmy jeszcze pieniędzy, a jedynie zablokowaliśmy odpowiednią kwotę na Twojej formie płatności. W takim przypadku po prostu odblokujemy środki, co często dzieje się automatycznie, bez informowania użytkownika o tej operacji.
Możesz śledzić swój zwrot na kilka sposobów. Przejdź do sekcji Podróże, wybierz rezerwację, a następnie opcję Śledź zwrot. Inne dostępne możliwości:
Jeśli zwrot nie dotarł zgodnie z poniższym harmonogramem, skontaktuj się ze swoim bankiem. ARN (numer referencyjny odbiorcy) znajdziesz w sekcji Status zwrotu. ARN to unikalny numer, którego bank może użyć do śledzenia zwrotu pieniędzy. Podaj ten numer swojemu bankowi, żeby uzyskać informację o terminie wpłaty zwrotu na Twoje konto.
24 godziny
1 dzień roboczy
Do 5 dni roboczych
5–7 dni roboczych
Do 10 dni roboczych
10–15 dni roboczych
Do 15 dni roboczych
Do 2 wyciągów z karty kredytowej
Uwaga: jeśli konto Twojej pierwotnej formy płatności zostało zamknięte, zwrot przesłany przez Airbnb nie zostanie przetworzony. Jeśli tak się stanie, możesz skontaktować się z Airbnb, aby uzyskać od nas pomoc.