Centrum pomocy – strona główna
Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Zaloguj się lub zarejestruj
Instrukcje
•
Gość

Kiedy otrzymasz zwrot

Jeśli przysługuje Ci zwrot, wyślemy go natychmiast po anulowaniu na konto formy płatności użytej przez Ciebie podczas rezerwowania oferty. Bank lub wydawca karty kredytowej mogą potrzebować więcej czasu, więc pieniądze mogą trafić do Ciebie nieco później. Wszystko zależy od sposobu płatności, daty płatności i Twojego miejsca zamieszkania.

Jak otrzymasz zwrot

W wielu przypadkach w historii Twojej formy płatności zobaczysz zarówno obciążenie płatnością, jak i oddzielną transakcję zwrotu. Jeśli anulowanie nastąpiło w ciągu pierwszych 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, możliwe, że nie pobraliśmy jeszcze pieniędzy, a jedynie zablokowaliśmy odpowiednią kwotę na Twojej formie płatności. W takim przypadku po prostu odblokujemy środki, co często dzieje się automatycznie, bez informowania użytkownika o tej operacji.

Śledź zwrot środków na kartę kredytową

Możesz śledzić swój zwrot na kilka sposobów. Przejdź do sekcji Podróże, wybierz rezerwację, a następnie opcję Śledź zwrot. Inne dostępne możliwości:

  1. Kliknij Profil > Konto > Płatności i wypłaty.
  2. W sekcji Płatności kliknij Zarządzaj płatnościami.
  3. Wybierz transakcję, aby wyświetlić status zwrotu.

Jeśli zwrot nie dotarł zgodnie z poniższym harmonogramem, skontaktuj się ze swoim bankiem. ARN (numer referencyjny odbiorcy) znajdziesz w sekcji Status zwrotu. ARN to unikalny numer, którego bank może użyć do śledzenia zwrotu pieniędzy. Podaj ten numer swojemu bankowi, żeby uzyskać informację o terminie wpłaty zwrotu na Twoje konto.

Terminy zwrotów

24 godziny

  • Środki na koncie Airbnb dla Firm
  • Karta podarunkowa Airbnb
  • Środki Hongbao
  • PayPal

1 dzień roboczy

  • Alipay
  • WeChat Pay

Do 5 dni roboczych

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5–7 dni roboczych

  • Klarna

Do 15 dni roboczych

  • Najpopularniejsze karty kredytowe, w tym przedpłacone i debetowe
  • Inne formy płatności
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Do 2 wyciągów z karty kredytowej

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Najpopularniejsze karty kredytowe (dotyczy tylko Brazylii)

Uwaga: jeśli konto Twojej pierwotnej formy płatności zostało zamknięte, zwrot przesłany przez Airbnb nie zostanie przetworzony. Jeśli tak się stanie, możesz skontaktować się z Airbnb, aby uzyskać od nas pomoc.

Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj