Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Aktualności o COVID-19
    Aby znaleźć opcje anulowania i zwrotu, wybierz rezerwację na stronie Podróże. Nasza polityka okoliczności wyjątkowych dotyczy określonych rezerwacji. Aktualizacje udostępniamy 1 i 15 dnia każdego miesiąca.
    Podstawy Airbnb

    Co mogę zrobić, żeby mój dom był bardziej dostępny dla gości z niepełnosprawnościami?

    Twój dom może być jeszcze bardziej przystępny, niż Ci się wydaje. Zacznij od przejrzenia listy ułatwień dla osób niepełnosprawnych, które możesz dodać. Przejdź się po swoim domu i sprawdź, czy nie masz już niektórych ułatwień. Może to dobrze oświetlona ścieżka do wejścia, brak stopni lub szeroki korytarz. Dodanie tych elementów i ilustrujących ich zdjęć do Twojej oferty pomaga niepełnosprawnym gościom zdecydować, czy Twój dom jest dla nich odpowiedni.Dowiedz się, jak dodać ułatwienia.

    Przed dokonaniem rezerwacji gość może poprosić Cię o przygotowanie kilku rzeczy, które ułatwią mu pobyt. Podobnie jak w przypadku gwarancji zameldowania w sytuacji późnego przyjazdu lub zaproponowania gościom transportu na lotnisko, mamy nadzieję, że będziesz w stanie zrealizować także inne, możliwe do spełnienia, życzenia gości, dzięki czemu osoby niepełnosprawne poczują się w Twoim domu wygodnie i bezpiecznie.

    Większość próśb można spełnić w mniej niż 10 minut – a nawet dodać je jako stały element przyjmowania gości.

    Oto kilka przykładów uzasadnionych próśb:

    1. Umieszczenie domowych sprzętów i elementów wyposażenia w uzgodnionym miejscu przed przyjazdem gościa (np. ręczniki, naczynia)
    2. Zmiana rozmieszczenia lekkich mebli (np. przesunięcie krzesła lub stołu, aby poszerzyć przejście, przeniesienie sprzętów, aby umożliwić wolny dostęp do gniazdka)

    Poznaj własne możliwości i dziel się nimi. Jeśli nie możesz wprowadzić niektórych zmian, np. przesunąć ciężkich mebli, powiadom o tym gościa. Doskonale rozumiemy, że istnieją fizyczne ograniczenia, które uniemożliwiają gospodarzowi wprowadzanie zmian z zachowaniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

    Samodzielnie oceń, czy dana prośba jest rozsądna, ale pamiętaj przy tym, że nie wolno odrzucić rezerwacji tylko dlatego, że gość jest niepełnosprawny. Działanie takie będzie stanowiło naruszenie Polityki antydyskryminacyjnej Airbnb, która odzwierciedla nasze zaangażowanie, by wszystkim gościom zapewniać dostęp do bezpiecznych i wygodnych miejsc pobytu na całym świecie.

    Co należy wziąć pod uwagę w przypadku ułatwień dla niepełnosprawnych gości?

    Każda niepełnosprawność jest wyjątkowa, dlatego ważne jest, aby rozmawiać z gośćmi o ich potrzebach. Po pierwsze dokonaj dokładnych pomiarów, aby pomóc gościom ustalić, czy Twój dom będzie dla nich odpowiedni.

    Jeśli ktoś zapyta Cię o kwestie dotyczące ułatwień dla osób niepełnosprawnych:

    • Dokładnie opisz przeszkody, aby goście wiedzieli, czego mogą oczekiwać.
    • Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, pytaj – goście wiedzą, czego mogą potrzebować i często chętnie dzielą się informacjami o swoich potrzebach.
    • Wprowadź uzasadnione zmiany, takie jak rozmieszczenie przedmiotów niżej.
    • Poinformuj, w jakich przypadkach i dlaczego nie możesz wprowadzić zmian. Na przykład: łóżko jest zbyt ciężkie, aby je przesunąć.
    • Zanim zaakceptujesz rezerwację upewnij się, że Twój gość otrzymał wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą mu ustalić, czy będzie mógł bezpiecznie poruszać się po Twoim domu.

    Jak dowiedzieć się więcej o potrzebach gościa

    Pamiętaj, że sukces jest wynikiem współpracy i że możesz sprawić, by Twój dom stał się dostępny dla gościa, jeśli oboje wykażecie się kreatywnością.

    Czasem po zadaniu kilku pytań wiesz, że będzie OK. Oto kilka przykładów takich rozmów:

    Gość: Brakuje informacji, że szerokość drzwi do łazienki wynosi 81 cm. Czy masz inną łazienkę?

    Gospodarz: Faktycznie. Ale może zmierzę te drzwi i sprawdzę, czy będą odpowiednie?

    Gość: Tak, bardzo proszę! Mój wózek ma 71 cm szerokości, więc potrzebuję odpowiednio dużo miejsca, aby swobodnie przejechać przez drzwi i obrócić się, żeby je zamknąć.

    Gospodarz: Z moich pomiarów wynika, że drzwi mają 76 cm szerokości, więc z każdej strony będziesz mieć zapas 2,5 cm. Nie sądzę, aby udało Ci się zamknąć za sobą drzwi, ale łazienka wychodzi na sypialnię, więc możesz zamknąć drzwi od niej, kiedy potrzebujesz prywatności. Czy tak będzie OK?

    Gość: Tak, to wystarczy. Dzięki!

    Czasami najlepszym rozwiązaniem jest współpraca:

    Gość: Gdzie trzymasz naczynia?

    Gospodarz: W górnej szafce przy lodówce. Czy mam je zostawić w innym miejscu?

    Gość: Dziękuję, może przygotujesz zestaw dla dwóch osób na stole w kuchni?

    Czasami wiesz, że coś jest niemożliwe:

    Gość: W korytarzu jest półka na książki. Czy można ją usunąć, żeby dało się tamtędy przejechać?

    Gospodarz: Półki są na stałe przymocowane do ściany, nie dam rady ich zdemontować. Czy mam zmierzyć szerokość między nimi a ścianą?

    Gość: Nie, dzięki, już ze zdjęcia widzę, że nie dam rady przejechać, jeśli półka zostanie. Poszukam innego miejsca pobytu.

    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?
    Nie ma tu tego, czego potrzebujesz?
    Znajdź treści związane z konkretną kategorią w innych sekcjach Centrum pomocy.